7 вопросов, которые мне всегда задают владельцы малого бизнеса — и один вопрос, который я бы хотел, чтобы они задали

Одна из самых сложных задач при управлении малым бизнесом — это отсутствие собственного директора по маркетингу, финансового директора или технического директора. (Или вы так поступите, и все они будут принадлежать вам!) Окружите себя организациями и людьми — юристом, бухгалтером, другими владельцами малого бизнеса и т. д. — которые могут помочь в достижении этих целей и предоставить свои знания и рекомендации. Вы также можете обратиться к другим компаниям в экосистеме за дополнительными ресурсами, например, к программе Mastercard Digital Doors, которая предоставляет множество инструментов, ресурсов и обучающих материалов, недоступных в других местах, чтобы помочь вам улучшить работу вашего бизнеса и перейти на цифровые технологии. Для эффективной работы и повышения производительности важно использовать подходящие цифровые инструменты, такие как системы управления клиентами или цифровые системы расчета заработной платы.  

Когда начался COVID-19, треть малого бизнеса в США не имела цифрового присутствия, и они очень быстро поняли, как это влияет на их способность достигать клиентов. Перенесёмся в сегодняшний день, многие потребители теперь ожидают, что физические магазины тоже станут полностью цифровыми. Для малого бизнеса важно достигать своих клиентов там, где они находятся, включая как физические, так и цифровые пространства — если вы просто сосредоточитесь и появитесь в одном из этих пространств, вы задержите свой бизнес. Если делать оба варианта, получается эффект множителя.

Существует множество инструментов для создания сайтов, цифровых маркетинговых кампаний, а также программного обеспечения для повышения эффективности работы вашего бизнеса. Цифровые технологии расширяют ваш охват и дают возможность выполнять задачи, требующие меньшего количества людей. Для тех, кто уже совмещает слишком много цифровых платформ, Mastercard Biz360, запущенный в прошлом году вместе с Hello Alice, — это универсальный сервис цифровых решений, чтобы владельцы бизнеса могли упростить и оптимизировать свои повседневные операции. Малый бизнес может легко объединить свои существующие операционные и управленческие инструменты в одном месте для оптимизации продуктивности в современном быстро меняющемся цифровом мире. 

Одна из самых больших ошибок владельцев малого бизнеса — они смешивают бизнес и личную финансовую жизнь. Представляя себя банку или любому юридическому лицу, от которого вы ищете финансирование, важно показать свой бизнес как бизнес, держа личную жизнь отдельно, включая расчетный счет и отдельные кредитные карты для потребителей и малого бизнеса. Вы хотите по-настоящему представить себя как владелец малого бизнеса в целом. Например, это затрудняет банкам и другим организациям получить точное представление о ваших финансах и кредитоспособности, если вы перемещаете свои деньги. Не усложняйте им кредит в долг!

Это зависит от вашего бизнеса. Если вы держите запасы, то, конечно, управление запасами важно. Не стоит сидеть на инвентаре, а это стоит денег. Не тратьте больше денег, чем у вас есть, чтобы купить вещи, которые стоят вам дорого, но сидят у вас в подсобке. Убедитесь, что вы хорошо контролируете денежный поток, чтобы понимать, какие деньги поступают и что уходят. Из-за инфляции часто выходит больше денег, чем поступает, поэтому важно подумать о том, как улучшить свои передние операции (также известные как клиентоориентированная сторона), а также заднюю часть бизнеса. Как вы можете использовать социальные сети или маркетинг для продвижения и масштабирования своего бизнеса (совет: загляните в Mastercard Marketing Hub) или лучше управлять деньгами, которые вы тратите на товары и услуги, которые помогают вам производить или продавать?  

Также важно быть в курсе более широких тенденций, которые могут повлиять на ваш бизнес. С помощью Small Business Navigator вы можете получить доступ к экспертным аналитическим материалам, таким как серия статей «Взгляд на экономику» от Mastercard Economics Institute и отчеты Mastercard SpendingPulse, которые освещают изменения в поведении потребителей и тенденции потребительских расходов на уровне штатов. 

Это сложный вопрос. Склоняются к тому, что если мой бизнес идёт хорошо, я сделаю больше и добавлю что-то. Я считаю, что когда у тебя всё хорошо, нужно некоторое время придерживаться этого пути, и если видишь стабильность, это момент, когда у тебя появляется сила для расширения. Многие считают, что, увидев небольшой успех, хотят изменить мир. Но если подождать и добиться хорошего успеха, вы измените мир. 

Многие кредитные карты предлагают стандартные наборы услуг. Вы должны убедиться, что преимущества, предоставляемые картой, будут напрямую способствовать ведению вашего бизнеса. Кэшбэк полезен тем, что позволяет реинвестировать средства в бизнес, но также стоит обратить внимание на встроенные преимущества, предоставляющие необходимые вашему бизнесу инструменты, скидки, которыми вы часто пользуетесь, а также образовательные ресурсы, которые принесут пользу вам как владельцу бизнеса и будут способствовать его росту. Какие преимущества были бы наиболее значимы для вас и вашего бизнеса? Ознакомьтесь с преимуществами и продуктами Mastercard для малого бизнеса , чтобы выбрать то, что лучше всего соответствует вашим потребностям.  

Существует множество организаций, созданных для поддержки малого бизнеса. В вашем сообществе, вероятно, есть местная торгово-промышленная палата, центр развития малого бизнеса, созданный Администрацией малого бизнеса, или центр развития женского бизнеса, специально предназначенный для помощи женщинам — недостаточно обслуживаемой группе. В таких организациях, как Mastercard, есть специальные группы, сосредоточенные на том, чтобы поддержать владельцев малого бизнеса. Например, сообщество малого бизнеса Mastercard предоставляет малому бизнесу платформу для обучения, роста и взаимодействия с Mastercard и её сетью партнёров.    

Мы также разработали Small Business AI, который в настоящее время находится в стадии бета-тестирования в США. Это веб-чат-бот, обученный предоставлять экспертные консультации по таким темам, как цифровизация бизнеса, доступ к грантовым ресурсам, повышение финансовой грамотности для улучшения кредитной истории и многое другое. 

Никогда не думайте, что вы слишком малы, чтобы стать мишенью для киберпреступников. Недавний опрос Mastercard, проведенный среди более чем 5000 владельцев малых и средних предприятий на четырех континентах, показал, что 46% из них сталкивались с кибератаками на свой бизнес, и почти каждый пятый, пострадавший от атаки, подал заявление о банкротстве или закрыл свой бизнес. 

Поддержание высокого уровня кибербезопасности имеет решающее значение — стоимость одной утечки данных может привести к катастрофическим последствиям для бизнеса. В отчете Microsoft за 2024 год о кибербезопасности для малого бизнеса было установлено, что средняя стоимость кибератаки для компаний с численностью сотрудников от 25 до 299 человек составляет 250 000 долларов. И даже если вам удастся финансово пережить взлом или атаку программ-вымогателей, доверие ваших клиентов к вам может быть утрачено навсегда. Воспользуйтесь бесплатными ресурсами, такими как Центр доверия Mastercard , чтобы получить доступ к образовательным материалам, ресурсам и инструментам по кибербезопасности, которые помогут повысить уровень защиты вашего бизнеса.