Skip to main content

Сигналы

Технологии смешанной реальности в электронной коммерции меняют представление о покупках в любом месте.

Иммерсивный

По мере развития электронной коммерции такие иммерсивные технологии, как AR/VR и пространственные вычисления, приносят тактильный опыт покупок в магазине где угодно, 
От мобильных приложений до домов потребителей. Сегодня поиск по обратному изображению — это 
Быстрорастущая тенденция, позволяющая потребителям загружать фотографию продукта в поисковую систему, чтобы определить товар и торговые точки его продажи.

Розничные продавцы также используют сканирование тела, биометрические данные и платформы виртуальной примерки, чтобы предлагать индивидуальный подход к покупкам, повышая уверенность покупателей в своих решениях и сокращая количество возвратов. Например, Google использует генеративный ИИ, чтобы точно показать, как выглядит одежда на 80 разных моделях, представляющих различные типы телосложения и размеры.8 Аналогичным образом, технология Frame Advisor от Ray-Ban сканирует лицо пользователя, анализируя форму, размер и особенности, чтобы обеспечить идеальную посадку.9

Смешанные чувства

Электронная коммерция продолжает расти как часть розничного пирога — с 5,1% в 2007 году до 20% в 2023 году.10 Однако 25% одежды, приобретённой онлайн,возвращается,11 а возвраты обходятся розничной торговле США более чем в 700 миллиардов долларов в год в целом.12

Найти идеальный вариант

Покупателей, давших согласие на участие в программе, можно будет идентифицировать при входе в магазин с помощью аутентификации через приложение или системы распознавания лиц. Это позволит продавцам-консультантам — как людям, так и специалистам с искусственным интеллектом — получать доступ к истории покупок, предпочтениям и статусу лояльности клиентов, чтобы предоставлять им индивидуальное обслуживание.

Когда покупатель перемещается по магазину, умные полки с датчиками и цифровыми дисплеями — или, возможно, товарные бирки, отсканированные мобильным устройством — могут предоставлять информацию в реальном времени о происхождении, устойчивости и доступности товара как в магазине, так и в интернете.

Пространственные

Возможности пространственных вычислений позволяют ритейлерам создавать интерактивные среды смешанной реальности (MR), которые люди могут испытать с помощью современных гарнитур и умных очков. В этих виртуальных мирах покупатели могут видеть 3D-цифровые изображения товаров, рассматривать их под разными ракурсами и управлять ими с помощью жестов рук, голосовых команд, а также движений тела и глаз. Покупатели также смогут посещать выставочные залы, участвовать в демонстрациях товаров, тест-драйв автомобилей и общаться с продавцами — всё это из своих гостиных.

$120 млрд

Глобальный рынок электронной коммерции AR/VR прогнозируется, что достигнет $120 миллиардов к 2027 году.15

Ранние пользователи

Ало Йога и эльф Косметические компании, обе базирующиеся в Калифорнии, разработали приложения для покупок, предназначенные для новой гарнитуры Apple с пространственными вычислениями. Приложение16 от Alo Yoga сочетает в себе оздоровление и шопинг в смоделированной естественной среде, а также elf объединяет игры с поиском товаров.17

tbd

Оутаке

Ожидается, что новые сценарии использования, такие как виртуальные примерки и приложения для визуализации дома, получат широкое распространение благодаря своей способности повышать доверие клиентов и снижать возвраты. 

Обеспечение точных и удобных технологий для сканирования тела и AR/VR является сложной задачей, а текущая стоимость MR-устройств является препятствием. Однако по мере развития технологий и снижения затрат ритейлеры, способные решать вопросы конфиденциальности и предлагать бесшовный, ценный и погружающий опыт, могут стать лидерами в переосмыслении ландшафта электронной коммерции.