10 лучших практик стратегии инноваций продуктов

Инновации в продуктах — это процесс разработки или усовершенствования продуктов для более эффективного удовлетворения потребностей клиентов. В результате этого процесса могут появиться новые продукты, призванные заполнить пробел на рынке, или будут добавлены новые функции или возможности к существующим продуктам для улучшения пользовательского опыта.

Потребители постоянно развиваются, и отслеживание своих потребностей — основа эффективных продуктовых инноваций. Рассмотрите напиток и бесконечные способы его обновления и улучшения. Более устойчивая упаковка? Разные вкусы? Лучшие преимущества для здоровья?

Передовые методы внедрения инноваций в продукцию могут помочь предприятиям оставаться конкурентоспособными. Предлагая новые, инновационные продукты с уникальными преимуществами и ценностью, компании могут повысить удовлетворённость клиентов, стимулировать повторные покупки и укреплять долгосрочные отношения с клиентами и лояльность. Инновации в продукте также могут помочь бизнесу поддерживать экологические, социальные и управленческие (ESG) цели, такие как сокращение углеродного следа, улучшение показателей здоровья и повышение доступности. Благодаря этому процессу предприятия могут повысить эффективность своих цепочек поставок и снизить затраты, что еще больше увеличит прибыль.

• Позиционирование: Эволюция позиционирования означает изменение восприятия и использования существующего продукта, часто путем изменения или расширения целевой аудитории. Например, туроператор, ориентированный на туристов, может скорректировать свою стратегию позиционирования, чтобы лучше взаимодействовать с деловыми путешественниками, или элитный модный бренд может запустить линию одежды среднего ценового сегмента, чтобы сделать свой бренд более доступным для потребителей. Инновационное позиционирование имеет решающее значение для роста бизнеса; более половины ритейлеров заявляют, что выход на новые рынки является одним из главных стратегических приоритетов.
• Парадигма: Парадигма — это отдельный набор понятий или закономерностей. Парадигмальные инновации выходят за рамки других видов инноваций и могут изменить фундаментальную бизнес-модель. Распространённым примером парадигмных инноваций является то, как развивалась бизнес-модель Netflix. Компания начала с аренды DVD клиентам через прямую почту. Затем, с развитием технологий и развитием потребительских ожиданий, компания превратилась в полностью онлайн-стриминговый сервис, а позже в компанию по производству телевидения и кино.

Примеры продуктовых инноваций появляются у нас на глазах каждый день, в каждой отрасли. Многие из них можно увидеть у нас дома.

Подумайте о инструментах, которые вы используете для выполнения повседневных задач, например, готовки. OXO, производитель товаров для дома, разработал угловые мерные стаканы, которые позволяют пользователю считывать измерения, глядя вниз в чашку. Это простое решение распространённой проблемы, помогая людям легче измерять и готовить, а не наклоняться, чтобы увидеть линии измерения.

Инновации также вездесущи в том, что мы потребляем. Например, бренды CPG, такие как Beyond Meat, произвели революцию в пищевой промышленности. Предлагая растительные белки, которые на вкус не отличаются от мяса животных, Beyond Meat помогает потребителям насладиться любимыми блюдами, такими как бургеры и стейки, с дополнительными преимуществами для здоровья и окружающей среды. Многие бренды также перепаковывают продукты, чтобы быть более устойчивыми. Коробковая вода полностью перерабатываема и помогает устранять пластиковые отходы. Биоразлагаемая и компостируемая упаковка также набирает обороты.

Инновации в продукте также помогли устранить трения в повседневных делах. Запуск Amazon Echo произвел революцию в том, как люди выполняют простые задачи, позволив им использовать голос для звонков, проверки погоды или добавления товаров в корзину Amazon. По мере того как прорывные технологии, такие как голос и искусственный интеллект, набирают обороты, они могут помочь бизнесу ускорять инновации и разрабатывать новые концепции продуктов.

Лучшие практики инноваций в продуктах, вероятно, помогли этим компаниям создавать долгосрочные и значимые продукты.

Идеи, или придумывание новых идей, лежит в основе любого процесса инноваций в продукте, но ожидание вдохновения может привести к упущенным возможностям.

Одна из стратегий создания инновационных продуктов — ориентированный на человека подход, который приведёт вас к вашей конечной цели самым быстрым и наименее рискованным способом. Такой подход выводит человека в центр разработки продукта с целью решения человеческой потребности или проблемы. Определение целевого клиента — это важнейший первый шаг.

После того как вы учтите клиента, его потребности и проблемные моменты, пора тщательно изучить текущую проблему — которую часто называют «влюблённым» в неё. Этот процесс должен привести к конкретному и практическому формулированию задачи. Это утверждение — отправная точка. Далее вы можете придумать инновации и улучшения продуктов, которые напрямую решают проблему. Эмпатия к клиенту крайне важна. Поставьте себя на их место и постарайтесь понять их ментальные модели или то, как они воспринимают вещи.

Не существует единого «правильного способа» мозгового штурма. Рассмотрите возможность планирования различных типов мозговых штурмов — структурированных и неструктурированных, индивидуальных и групповых — чтобы ваш ум работал по-разному. Существует множество методов, которые могут помочь, включая:

• Быстрая генерация идей означает генерацию большого объёма идей за короткое время. Каждый в группе записывает как можно больше идей за определённое время, прежде чем любые идеи будут делиться или обсуждаться. Это может способствовать развитию творческого мышления, предотвращая преждевременную привязанность к конкретной идее и устраняя предполагаемое групповое суждение.
• Брейнрайтинг — это невербальный метод, при котором каждый участник самостоятельно записывает идею, связанную с постановкой задачи, а затем передаёт свою идею следующему человеку для её развития. К концу мозгового штурма каждая идея была расширена и доработана, и группа может решить, какие идеи развивать.
• Starbursting — это фреймворк, который может помочь командам, когда у них появится первые идеи. Этот метод ориентирован на ряд вопросов — часто кто, что, где, когда, как и почему. Такой подход может открыть новые направления мышления и помочь сформировать дорожную карту продукта, побуждая группу ответить на ряд вопросов. Например: зачем клиентам этот продукт? Сколько это будет стоить? Когда самое подходящее время его выпускать?

Придумывать новые идеи иногда бывает сложно. В такие моменты помните, что если вы застряли на своей первоначальной идее, возможно, вы недостаточно хорошо понимаете проблему или клиента или недостаточно знакомы с новыми концепциями.

Хотите запустить новые продукты? Эти 10 лучших практик инноваций в области продуктов помогут вам провести эффективный процесс мозгового штурма и генерировать нестандартные идеи.

1. Придерживайтесь подхода, ориентированного на человека.

Инновации в продуктах всегда должны быть ориентированы на потребности человека. Такой подход называется «человекоцентрированным дизайном». Его основная идея проста: чтобы эффективно генерировать новые идеи для продуктов, необходимо тщательно учитывать потребности и цели клиента. Понимание и сопереживание основным потребностям имеют решающее значение для создания продуктов, которые находят отклик у клиентов. Структурированная методология инноваций, такая как дизайн-мышление, может помочь обеспечить целенаправленное внедрение инноваций и сосредоточиться в первую очередь на потребностях клиентов. Этот подход включает в себя ключевые этапы, такие как генерация идей, создание прототипов и тестирование. Следуя этому процессу, вы преобразуете человеческую потребность в убедительную формулировку проблемы, затем в новый набор идей и, наконец, в надежную концепцию тестирования.

2. Глубже разобраться в проблеме.

Человекоцентричный дизайн подразумевает, что человек находится в центре решения проблем. Поэтому используйте качественные методы исследования, такие как интервью и фокус-группы, чтобы изучить и решить их проблемы и поделиться реальным опытом. Попытка решить проблему напрямую может быть сложной, поэтому разбейте её на более мелкие составляющие. Например, вы можете хотеть улучшить мобильное приложение. Если вы получили отзывы о том, что приложение неудобно в использовании, рассмотрите другие варианты. Можно ли сократить количество шагов для входа в систему, улучшить скорость загрузки или упростить пользовательский интерфейс? Чтобы действительно удовлетворить их потребности, нужны ли вам вообще некоторые из функций, которые были разработаны изначально?

3. Проявляйте эмпатию к своему клиенту.

Хотя потребности клиента — ключевой элемент головоломки, лучшая практика требует более комплексного понимания, кто является вашим клиентом. Что им нравится и не нравится? Где и когда они тратят? Какие медиа они потребляют? Глубокое понимание целевого клиента и его поведения — даже если оно не «связано» с конкретной проблемой — даст вам более полную картину и поможет информировать процесс разработки продукта.

4. Избегайте зацикливания на первой идее.

После того как вы сформулировали проблему и поняли точку зрения клиента, пришло время начать мозговой штурм. Этап генерации идей может показаться сложным, но, организуя различные виды мозгового штурма, вы можете максимально повысить уровень сотрудничества и создать возможности для возникновения вдохновения. Часто, приступая к мозговому штурму, вы можете иметь заранее сформированное представление о том, к чему придете, но постарайтесь не зацикливаться на этом. Первая идея не всегда бывает лучшей, поэтому будьте открыты для других идей и точек зрения.

5. Изучите различные способы решения проблемы.

Чтобы не слишком привязываться к какой-либо идее, целенаправленно рассмотрите другие варианты. Ознакомьтесь с тем, как другие отрасли подходят к удовлетворению человеческих потребностей и инновациям в продуктах. Намеренно отклоняясь от своей любимой идеи, а затем возвращаясь к ней, вы можете улучшить свою первоначальную концепцию. Помните, что чем шире ваш кругозор, тем выше ваши шансы придумать что-то блестящее.

6. Пригласите экспертов.

Когда вы начнете разрабатывать концепцию своего продукта, обязательно проверьте ее с помощью широкого круга заинтересованных сторон. Выделите достаточно времени и ресурсов для проведения внешних исследований и встреч с экспертами в данной области. Наличие компетентных экспертов в предметной области поможет понять более широкий контекст рынка и убедиться в жизнеспособности вашей идеи. При формировании группы экспертов уделите первостепенное внимание учету различных точек зрения, чтобы способствовать более тесному сотрудничеству и ускорить инновационный процесс.

7. Разработать прототипы для тестирования концепции.

Внешние эксперты помогут обеспечить авторитет по теме. Однако последнее слово всегда должно быть за клиентами. Чтобы проверить свою идею, вам нужно будет заняться дизайном продукта и разработать прототипы. Прототипы могут принимать разные формы — например, физический артефакт или макет платформы — но они всегда должны давать реалистичное представление о том, как работает продукт. Воплощение идеи в жизнь с помощью прототипирования поможет вам визуализировать продукт перед началом полномасштабной разработки. Показывая его группе тестовых пользователей для взаимодействия, вы сможете собирать обратную связь в реальном времени и улучшать продукт.

8. Поддерживайте непрерывную обратную связь.

Успешный процесс внедрения инноваций в продукт не заканчивается его запуском. Постоянный поток обратной связи необходим не только на этапе тестирования , но и после выхода продукта на рынок. Отслеживайте реакцию пользователей на продукт, чтобы в дальнейшем улучшать его и внедрять усовершенствования. Это крайне важно для того, чтобы ваш продукт не стал неактуальным или устаревшим по мере дальнейшего развития человеческих потребностей и технологий.

9. Используйте данные для оценки успеха.

Хотя инновации всегда должны основываться на творчестве и сотрудничестве, данные имеют первостепенное значение. Помимо сбора отзывов клиентов, следует также собирать и анализировать данные об общей эффективности продукта на рынке. Определите метрики или ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения производительности продукта, а затем проанализируйте исторические данные для сбора эталонных показателей. Инновации в продуктах часто оцениваются по уровню внедрения и влиянию на прибыль. Полученные здесь данные также могут помочь в разработке маркетинговых стратегий и позиционирования, а также в принятии будущих решений по продукту.

10. Способствуйте развитию культуры инноваций.

Помните, что инновации — это не разовое явление. Создание благоприятной среды имеет решающее значение для успешного инновационного процесса и разработки новых продуктов. Поощряйте сотрудничество, собирая информацию от различных групп и обеспечивая учет разнообразных точек зрения. Инновации редко создаются в одиночку, и лидеры должны прививать такой образ мышления своим командам. Формирование подобной культуры требует времени, но в долгосрочной перспективе это принесет свои плоды.

Передовые методы внедрения инноваций в продукцию могут помочь вам выйти на рынок, но инновации на этом не заканчиваются. Создайте непрерывную систему обратной связи, чтобы понимать, что нравится и не нравится клиентам, и улучшать продукт в будущих версиях.

Также важно собрать данные для количественной оценки общей производительности продукта. Главным показателем успеха продукта является его востребованность и прибыльность. Иными словами, сколько людей им пользуются? И способствовало ли это росту бизнеса?

Определение конкретных, измеримых показателей поможет оценить эффективность. Например, чтобы определить уровень внедрения, рассмотрите уровень проникновения продукта на рынок. Это показатель того, сколько целевых клиентов используют продукт относительно общего предполагаемого рынка продукта. Чтобы рассчитать проникновение на рынок, вам нужно точно определить размер рынка с числом подходящих клиентов. Вы также можете сравнить уровень проникновения на рынок с уровнем конкурентов, чтобы понять конкурентное положение вашего продукта.

Хотя проникновение на рынок является убедительным показателем внедрения, ваш анализ не должен на этом ограничиваться. Также можно собирать данные о вовлеченности пользователей, то есть о том, как часто люди используют продукт или взаимодействуют с ним, как долго они его используют и как часто. Люди могут купить или протестировать ваш продукт, но только активное использование обеспечит его долгосрочный успех.

Наконец, чтобы понять влияние на ваш финансовый результат, обратите внимание на аналитические инструменты. Они помогут выделить и количественно оценить дополнительный доход от запуска продукта, преодолевая любые другие шумы.

Поиск надёжных метрик для оценки инноваций в продукте — ключевой этап в этом процессе. В конечном итоге все критерии успеха должны быть связаны с проблемой или целью клиента. Другими словами, удовлетворял ли наш продукт эффективно основную человеческую потребность?