Как оспорить информацию в вашем отчёте Finicity

Если вы считаете, что ваш отчет Finicity Consumer Report содержит неполную или неточную информацию, вы можете подать спор через любой из перечисленных ниже каналов. За подачу спора в Finicity плата не взимается. Вы также можете оспорить информацию, которую считаете неточной или неполной, напрямую с источником этой информации, например, вашим финансовым учреждением.

• Потребительский портал: Самый быстрый способ подать спор — онлайн через наш Потребительский портал здесь.
• Почта: Вы можете подать спор письменно в Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263.
  • При подаче спора по почте, пожалуйста, распечатайте и используйте следующую форму.
• Телефон: Вы можете подать спор, позвонив по номеру 1-855-263-3072, вариант 1.

При подаче спора вас попросят подтвердить вашу личность.

Когда вы подаете спор в Finicity, вы должны точно указать информацию, которую считаете неточной или неполной, и предоставить описание основания вашего спора. Обратите внимание, что сгенерированные отчёты содержат информацию из вашего аккаунта только за определённый период времени. Любые изменения в вашем подключенном аккаунте, сделанные вне этого временного интервала, не будут отражены в вашем отчете. Пожалуйста, укажите временные рамки в вашем отчете в разделе «Данные о транзакциях по счетам».

Будьте готовы предоставить имя, адрес, номер телефона, идентификатор отчета и подробное описание вашего спора. Идентификатор отчета будет расположен в правом верхнем углу вашего отчёта. Публикации, не содержащие этой информации, могут быть неразрешены. Некоторые заранее заполненные варианты будут мгновенно доступны для вас в нашем Потребительском портале и форме отправки письма.

Вы можете включить или загрузить соответствующие подтверждающие документы, такие как банковские выписки, чтобы помочь нам в расследовании вашего спора. При подаче споров по почте не отправляйте оригинальные документы. Finicity не сможет вернуть их вам.

Мы рассмотрим ваш спор в установленные законом сроки. Обычно это означает, что мы завершим расследование не позднее чем через 30 календарных дней после получения. Это время может быть продлено, если нам понадобится дополнительная информация от вас.

Если мы пришли к выводу, что спорная информация неверна, неполна или непроверима, мы исправим или удалим её по мере необходимости. После завершения расследования вы получите письмо с результатами, а при необходимости — исправленный отчёт. Это будет отправлено по почте на указанный вами адрес при подаче спора.

Вы можете просмотреть детали подачи вашего спора в любое время, войдя в Потребительский портал здесь. По любым вопросам вы можете позвонить по номеру 1-855-263-3072, вариант 1.