Skip to main content

Выгоды смарт-подписки для продавцов

Способствуйте росту и удержанию клиентов, предоставляя им возможность изменять тарифные планы, получать предложения, отменять подписки, повторно подписываться и разблокировать платежи по картам. Потребители получают контроль, удобство и гибкость благодаря более прозрачному и беспрепятственному опыту.

Инструменты подписки, которые удерживают и развивают бизнес

Управление множеством подписок на разных платформах стало непростой задачей. В равной степени, распространение подписных сервисов привело к усилению конкуренции и требует от продавцов совершенствования стратегий увеличения и сохранения количества клиентов. Цифровые банковские каналы позволяют решить эти сложные задачи.

85% потребителей хотят, чтобы процесс подписки стал более удобным

и хотят просматривать и управлять своими подписками в своем банковском приложении

В среднем американские потребители тратят более 1400 $ в год

по подпискам и в среднем имеют более 8 подписок

До 20 % потребителей часто меняют поставщика услуг

но возобновляют подписку в течение 6 месяцев, что обуславливает необходимость организации беспрепятственной отмены и повторной подписки

Проблемы с подпиской

Незапланированное прекращение платежей мешает продлению подписки. Регуляторное давление приводит к распространению случаев остановки платежей, используемых в качестве стандартного метода отмены подписки. Это препятствует повторной подписке потребителей, влияет на вторичные подписки и покупки, а также приводит к блокировке подписок еще во время действия договора.

Увеличение частоты возвратов платежей и объемов операционных расходов. Потребители все чаще оспаривают санкционированные платежи. Это происходит вследствие невозможности видеть и контролировать данные продавца или условия приобретения подписки. Многие покупатели склонны настроить оплату и забыть про нее, что приводит к путанице, неудовлетворению, увеличению количества споров и обращений в службу поддержки.

Усиление конкуренции и оттока потребителей. Развитие экономики подписных услуг обострило конкуренцию, при которой новые участники рынка борются за долю потребительских расходов. Это привело к усилению внимания к стратегиям сохранения клиентов — продавцы вынуждены изучать новые возможности защиты и увеличения доходов.

Как их решить

Беспрепятственное управление подписками для предотвращения прерывания платежей. Заменить блокировку платежей как стандартный метод отмены подписки на оптимизированный процесс управления подписками, который снизит количество нежелательных сбоев и позволит потребителям беспрепятственно продлевать подписку и взаимодействовать с продавцом.

Предложить пользователям процесс, аналогичный процессу использования привычных каналов. Сократить количество ошибочных возвратов платежей по запросам потребителей путем предоставления им расширенного контроля и гибкости условий, которые обеспечивают прозрачность и удобство самообслуживания, присущие привычным им каналам.

Повысить уровень удержания и повторного привлечения клиентов за счет большей гибкости. Охватить и привлечь миллионы клиентов по всему миру через цифровые банковские каналы с помощью обширной сети финансовых учреждений. Предоставить потребителям гибкие альтернативы отмене подписки, защитить и увеличить регулярный доход с помощью специальных предложений для удержания клиентов, а также возможностей изменить тариф или приостановить подписку.

Мы искренне рады начать наше стратегическое партнерство. У нас много интересных амбициозных планов. Мы с нетерпением ждем возможности интегрировать дополнительные функции Ethoca, касающиеся определения процедур отмены подписки в банковских приложениях и других расширенных функций для удержания клиентов.

Генеральный директор Aptitude Software

Интересуетесь, как смарт-подписка способствует увеличению объема предоплаченных услуг?

Свяжитесь с нами

Смарт-подписки Ethoca Consumer Clarity обеспечиваются Minna Technologies AB (регистрационный номер 556967-5449) — поставщиком услуг информационного обслуживания счетов (AISP), зарегистрированного в Шведском управлении финансового надзора (SFSA), который предоставляет доступ к финансовым данным в соответствии со стандартом PSD2, предусматривающим максимальную безопасность и регуляторный надзор. Для получения более подробной информации о регистрации посетите эту страницу. Для получения дополнительной информации о правах потребителей, предоставляемых Европейской комиссией, посетите эту страницу.