Cum să contești informațiile din raportul Finicity

Dacă consideri că raportul tău de consumator Finicity conține informații incomplete sau inexacte, poți depune o contestație prin oricare dintre metodele enumerate mai jos. Nu există nicio taxă pentru a depune o contestație la Finicity. De asemenea, poți contesta informațiile pe care le consideri inexacte sau incomplete direct la sursa acelor informații, cum ar fi instituția ta financiară.

• Portalul consumatorului: Cea mai rapidă modalitate de a depune o contestație este online, prin portalul nostru pentru consumatori, aici.
• Poștă: Poți trimite o contestație în scris către Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263.
  • Când trimiți o contestație prin poștă, te rugăm să imprimi și să folosești următorul formular.
• Telefon: Poți trimite o contestație apelând 1-855-263-3072, opțiunea 1.

Când trimiți contestația, ți se va cere să îți confirmi identitatea.

Când trimiți o contestație către Finicity, trebuie să identifici clar informațiile pe care le consideri inexacte sau incomplete și să oferi o descriere a motivului contestației tale. Reține: rapoartele generate conțin doar informații din contul tău pentru un interval de timp specific. Orice modificare a contului tău conectat în afara acestui interval de timp nu va apărea în raportul tău. Te rugăm să verifici intervalul de timp din raportul tău sub „Date tranzacții pe cont”.

Fii pregătit să furnizezi numele, adresa, numărul de telefon, ID-ul raportului și o descriere detaliată a contestației tale. ID-ul raportului va fi găsit în colțul din dreapta sus al raportului tău. Trimiterile care nu conțin aceste informații s-ar putea să nu fie soluționate. Unele opțiuni precompletate vor fi disponibile instantaneu pentru tine în Portalul consumatorului și în formularul de trimitere prin poștă.

Poți include sau încărca documente justificative relevante, cum ar fi extrasele bancare, pentru a ne ajuta să îți investigăm contestația. Când trimiți contestații prin poștă, nu trimite documente originale. Finicity nu va putea să ți le returneze.

Vom analiza contestația ta în termenul prevăzut de lege. În general, aceasta înseamnă că vom încheia investigația nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la primire. Acest termen poate fi extins dacă avem nevoie de informații suplimentare de la tine.

Dacă ajungem la concluzia că informațiile contestate sunt incorecte, incomplete sau neverificabile, le vom corecta sau le vom șterge, după cum este necesar. După finalizarea investigației, vei primi o scrisoare care conține rezultatele și, dacă este cazul, un raport corectat. Acest document va fi trimis prin poștă la adresa pe care ai furnizat-o în timpul depunerii contestației.

Poți vizualiza detaliile contestației tale în orice moment, conectându-te la Portalul consumatorului aici. Pentru orice întrebare, poți apela 1-855-263-3072, opțiunea 1.