eBayのサステナビリティ責任者が語る中古品の力

「リコマース」が注目を集めています。

Mastercardが発表した「意識的消費の次の時代」と題された新しいレポートによると、現在、中古品販売は、いくつかのカテゴリと地域において、従来の小売業よりも急速に成長している。

この傾向の最大の理由は、金銭的なもの—人々がお金を節約する方法を探している—と環境的なものです。彼らはまた、地球を救いたいと考えています。

EBayは、リコマースにおける最大級のプレーヤーの1つであり、このレポートに貢献しました。ドレスシューズからビデオゲーム、製造中止になった電子レンジの部品まで、あらゆるものの再販を促進する方法についての洞察を共有しました。

Mastercardニュースルームは、eBay初の最高サステナビリティ責任者であるルネ・モリン氏に、シリコンバレーのe-コマース小売業者での彼女の仕事と、eBayが経済全体でより持続可能な行動をどのように奨励しているかについて話を聞く機会を得ました。

化学と環境管理の学位を持つMorin氏は、2020年にeBayのサステナビリティ責任者に就任し、それ以前はHewlett Packard Enterpriseでサステナビリティコンサルタントとして働いていました。彼女はワシントンD.C.を拠点に、eBayの政府渉外チームと緊密に連携し、持続可能な業界慣行の推進に取り組んでいます。

以下のQ&Aは、明確さと長さのために軽微な編集を施しています。

弊社は1995年より事業を行っています。これは初めてのことではありません。最初に販売された製品は壊れたレーザーポインターで、それに新たな命が吹き込まれました。最初から、リコマースは当社の企業としてのあり方に深く根付いていました。当社は30年以上の歳月をかけて進化してきましたが、リコマースは単なるトレンドではないと断言できます。当社の過去5回のリコマースレポートで、eBayの消費者と、より広範な消費者の両方を調査した結果、それが間違いなく証明されています。私たちが目にしているのは、若い世代が積極的に参加しているということです。また、これらのレポートの5年間を通じて分かったことは、一番の理由は「価値」だということです。つまり、買い手か売り手か、あるいはその両方かによって、お金を節約しているか、稼いでいるかのどちらかだということです。そして2つ目は、主に廃棄物の回避に関連する持続可能性です。これらすべてが一体となって、独自の業界へと成長したのだと思います。

間違いなく両方です。本質的に、中古品を購入する過程で、廃棄物の削減に貢献しています。それを必ずしも知っているとは限りません。それがあなたの原動力ではないかもしれませんが、いずれにせよ、新しい製品の一部が作られなくなるため、無駄を避けることができます。つまり、サステナビリティのメリットのために意図的にリコマースを利用することもできますし、低コストのために利用することもできますが、それらは関連しています。あなたは地球に良いことをしています。いずれにせよ、あなたの懐に良いことをしています。そして、それはリコマースで見られる根底にある盛り上がりの一部だと思います。繰り返しになりますが、それはトレンドとは言えないでしょう。間違いなく定着すると思います。

私のサングラスコレクションを見てみました。そして、それらは当時は新しいものでした。結局、それらのいくつかは、私の顔にはもう似合わないことがわかりました。それらを取り上げ、友人たちとちょっとしたファッションショーをして、そのうち3つか4つを不採用にし、eBayに出品しました。それらのうちの1つが昨晩売れ、本日新しい所有者に向けて発送されます。

eBayでも購入しました。私は当社のリファービッシュプログラムを気に入っていました。私の母は現在、コードレス掃除機を持っています。1つ持っています。隣人が1つ購入しました。そこに価格差があります。そして、整備済み商品を購入することで、多くの二酸化炭素排出量と廃棄物を確実に削減できたと認識しています。当社のeBayリファービッシュプログラムは、信頼性を保証するものであり、信頼性向上に貢献していることを改めて強調し、リコマースをさらに容易にします。

本当に光栄です。私はキャリアの初期にコンサルタントをしており、さまざまな業界で働く機会に恵まれましたが、その中には点と点をつなげるのが他より難しいものもありました。そしてeBay社内では、持続可能性と企業としてのあり方の点と点をつなぐことがごく自然に行われています。CSOとして、当社は企業が責任を持って、かつ持続可能な方法で事業を運営するようにする責任があります—そのためには、長期目標を設定し、経営幹部と議論し、全員が同じビジョンを共有していることを確認しています。現在、多くの若い世代が買い物をする前にオンラインで企業を調べています。環境の持続可能性や社会的インパクトなどの観点で、同社はどのような取り組みを行っていますか？eBayが2024年に再生可能エネルギー100％を達成し、2025年もそれを維持していることを誇りに思います。これは、当社のすべての事業活動、つまりオフィス、データセンター、認証センターに関するものです。

私たちはまた、2045年までのネットゼロ目標を設定しました。私たちは何も作っていません。私たちの役割は、出品者と購入者が取引できるプラットフォームを提供することです。そのため、当社の全体的なカーボンフットプリントの一部には配送が含まれます。輸送による炭素への影響を減らすために何ができるかについて、私たちは運送業者と密接に協力することに多大な努力を払っています。当社の総フットプリントの約80％は配送によるものです。そのため、それに真剣に注力する必要があることを認識しています。

当社には三本柱の戦略があります：

1つは、自分たちに何ができるかということです。独自のプラットフォーム上で、消費者や販売者に対して、現地受け取りや持ち込みなどの選択肢を示すには、どのようなシグナルを与えられるでしょうか？

第二に、当社は運送業者と直接協力しています。その大部分はデータ交換です。具体的に、EVトラックの使用を増やしていますか？ガソリン車だけを使用していますか？それは当社の排出量に影響し、目標達成を可能にします。

そして3つ目はポリシーに関するものです。どこで意見を表明できますか？1つ目は、MicrosoftやPandoraのように、荷物配送も行っている他社との提携です。彼らは製品を発送してもらう必要がありますが、自社のフリートは所有していません。そのため、これほど多くの意見をまとめ、当社のビジネス上の課題を示すことができれば、状況を好転させ始めることができます。

eBayの出品者なしでは、私たちは存在できません。彼らは私たちの根幹をなす存在です。当社のGMV（流通取引総額）の70%は、当社の3大市場である米国、英国、ドイツの中小企業からもたらされています。私たちは常々、中小企業が成功して初めて私たちも成功すると言っています。彼らなしでは生き残れません。事業として、私たちは今後もあらゆる方法で彼らを支援し続けたいと考えています。

私がいつも言いたいのは、持続可能性は日常業務でないと非常に大変なことになると思うので、小さなことでもすべてが重要だということです。もしあなたが販売者で、中小企業を経営しているなら、光熱費を削減したいと思うでしょう。排出量も削減しますが、お金も節約できます。できる小さなことについて考えてみましょう。通常、その事業でお金を節約していれば、使用する資源が少なくなり、梱包材も減り、それがそのまま持続可能性のメリットにつながることもよくあります。