2025年11月13日
マスターカードが初めて実施した「ショッパー・スナップショット」（ハリス・ポールが米国、カナダ、英国、アラブ首長国連邦の4,000人以上の消費者を対象に実施した調査）によると、ホリデーシーズンの買い物客は混乱よりも利便性を重視し、早めに計画を立て、賢く比較検討し、ロイヤルティ特典、セールイベント、そしてスマートテクノロジーのちょっとした助けを借りて予算を最大限に活用している。
2025年のホリデーシーズンを形作る4つのトレンドをご紹介します。
製品の品質や割引よりも重要なものとは何でしょうか？今年のホリデーシーズンにおいて、消費者の10人中6人が価格に見合う価値を最も重視して購入を決めており、82%が贈り物を選ぶ際に低価格でインパクトの大きいものを選ぶと回答している。
彼らはスケジュールも最適化している。現在、買い物客の4分の1以上が3ヶ月も前からホリデーシーズンの買い物を始めており、12％は6ヶ月以上前から買い物をしている。約8割の人が、買い物リストの項目を消化するために、大規模なセール日を待っている。ミレニアル世代がその先頭に立っており、約4分の3が季節ごとの大規模セール期間中にほとんどの買い物を済ませると答えている。
消費者は財布の中身を気にしながらも、細部にも気を配っている。86％が複数の小売店の価格を比較し、84％がレビューを読み、ほぼ半数が後で使えるポイントが貯まるクレジットカードでの支払いを好む。さらに、79％が購入を完了させるために、ロイヤルティポイントや特典を利用すると答えている。
結論：年末年始の買い物で使えるお金は、これまで以上に価値が高まっている。
データによると、消費者の90％がホリデーシーズン中に実店舗で買い物をしており、Z世代がウィンドウショッピングのトレンドを牽引している。81％が店内ディスプレイからインスピレーションを得ていると答えている。
同時に、彼らはeコマースサイトを閲覧し（Z世代の87%、ミレニアル世代の86%）、その過程で中古のギフトを購入している（82%）。両世代のほぼ3分の2（Z世代の65%、ミレニアル世代の62%）が、今年、中古品の贈り物を購入する頻度を増やすか、現状維持する予定だ。
結論として、若い消費者はオンラインかオフラインか、新品かヴィンテージかといった二者択一を迫られているわけではない。彼らはそれらすべてを選択し、ホリデーショッピングをコネクテッドなオムニチャネル体験へと変えている。
消費者は、年末年始を乗り切るためにテクノロジーを活用しようとしている。若い世代の消費者は、AIをストレスや時間を節約し、より賢く買い物をし、より心のこもった贈り物を見つけるのに役立つツールと捉えている。
消費者の10人中4人以上がすでにAIツールを買い物に活用しており、Z世代では61%、ミレニアル世代では57%に上る。多くの人（Z世代の50％、ミレニアル世代の49％）は、ストレスを避けることができるなら、贈り物の購入をすべてAIに任せても構わないと答えている。
若い世代の買い物客はAIのセンスを信頼しており、Z世代の51%、ミレニアル世代の55%が、AIによるユニークで思慮深いおすすめを頼りにしている（時には自分自身の判断よりもAIを信頼している）。最も一般的な用途としては、パーソナライズされた商品のおすすめ情報を入手したり、購入前に最良の取引内容を確認したり、何千もの口コミを瞬時に要約したりすることが挙げられる。
結論として、買い物客はAIを新たなパーソナルアシスタントとして受け入れつつある。AIは、買い物客の予算、スタイル、そして忍耐力を理解してくれる存在なのだ。
綿密な計画や価格比較をしても、やはり休暇の醍醐味は喜びにある。そして今年は、買い物客は喜びを積極的に求めている。ほぼ半数がホリデーシーズンの買い物にワクワクすると答えており、4分の1以上が買い物を通して他者との繋がりを感じられると答えている。
しかし、だからといって彼らが完全に利他的というわけではない。10人中6人近くが、他人のために買い物をしている最中に自分のためにもプレゼントを買っていると認めており、61％が送料無料の最低購入金額に達するためだけに商品を購入していると認めている。トレンドとなっているカテゴリーは、そうした贅沢な嗜好を反映しており、特産品（ドバイのチョコレートなど）や美容製品からファッションアクセサリー（ラブバスなど）まで多岐にわたる。
そして若い世代の買い物客にとって、ソーシャルメディアは魔法の一部となっている。Z世代とミレニアル世代の半数以上が、以前よりもソーシャルコマースを信頼していると回答しており、約半数が友人の推薦よりもインフルエンサーの推薦を信頼していると回答している。
結論として、贈り物の精神は健在だが、今年は自己ケアも併せて取り入れる必要がある。
2025年のホリデーシーズンの買い物客を一言で表すとしたら、「意図的」だと言えるだろう。彼らはより早く計画を立て、より賢くお金を使い、テクノロジーを活用して、すべてのお金とすべての贈り物を最大限に活用している。
