インクルージョン、影響力、信頼に関する9つの教訓

政策立案者であれ、法整備者であれ、企業経営者であれ、地域社会のリーダーであれ、今週ワシントンD.C.に集まった400人のリーダーたちは、 2025年グローバル包摂的成長サミットにおいて、すべての人々のための機会を拡大し、回復力を高める新たな方法を模索するという共通の使命を掲げていた。

「良いアイデアは誰にでも独占できるものではない」と、マスターカードのインクルーシブ・グロース・センターの創設者兼代表であり、今回の年次会合を主催したシャミナ・シン氏は述べた。「社会セクターのリーダー、民間企業、アーティスト、未来学者、歴史家など、あらゆる分野から最高のアイデアを集め、融合させることで、私たちは答えにたどり着き、現場に赴き、そして行動に移すのです。」

包括的な成長のビジネス上のメリットから、AI時代におけるデジタル経済への信頼強化の必要性、そして真正性の価値まで、この日を通して共有された洞察の一部をご紹介します。

「マスターカードのビジネスモデルは、比較的小規模な取引を基盤としていますが、何千万、何億もの人々が何度も利用しています。」これこそが未来を切り拓くビジネスモデルだ。だから、私たちはそこを見て「ああ、貧困だ、嫌だ」と言うのをやめて、「何十億もの新興消費者と何兆もの取引を見てみよう」と言い始めるべきだ。その結果、何兆ドルもの利益を生み出すことができ、多くの人々の人生を変えることができるのです。」

— アンディ・クーパー氏（リープフロッグ・インベストメンツ創業者兼最高経営責任者）が、デジタル化によって変革されつつある経済のニーズにどのように応えるべきかについて語る。

「私たちが今いるこの転換点の素晴らしい点は、金融市場の歴史、持続性、安定性を活かし、現代のテクノロジーと融合させることで、両方の良いところを最大限に引き出そうという意欲が、エコシステム全体で高まっていることです。」金融インフラを構築するために既に行われてきた作業の規模、普及度、そして国境を越えた性質は、生まれたばかりの通貨を一気に爆発的に成長させる力を持っている。」

—マスターカード米州担当社長、リンダ・カークパトリック氏が、デジタル資産とブロックチェーンの可能性を活用し、それらに対する信頼を構築することについて語る。

「おそらく私が最もよく受ける質問は、『アメリカ合衆国で2500ドルあれば一体何ができるのか？』というものです。」あなたはビジネスを始めることができます。私たちは、経済的な安定だけでなく、流動性も手に入れることができた人々の24万件の事例を収集しています。

—グラミン・アメリカの社長兼最高経営責任者であるアンドレア・ユング氏は、経済的利益と社会的影響は両立しないという考え方に異議を唱えている。

「これは、サイバーリスクを他のビジネスリスクと同じように管理する方法を彼らに教えることです…彼らは会計士と財務について専門的な会話をすることができますが、テクノロジーの使用について話し始めたり、恐ろしいサイバーという言葉を口にしたりすると、時々、ぼんやりしてしまうことがあります。」だから私たちは本当に彼らの手を引いて、一つ一つ丁寧に説明し、何か悪いことが起こった時に立ち直れるように計画を立てる手助けをするのです。」

—全米サイバーセキュリティ同盟のエグゼクティブディレクター、リサ・プラッゲマイヤー氏が、中小企業がサイバー攻撃の増大するリスクから身を守るための支援について語る。マスターカードの新たな調査によると、調査対象となった中小企業の46％が現在事業を行っている企業に対してサイバー攻撃を受けており、攻撃を受けた企業の約5社に1社が破産申請をするか、事業を閉鎖したことが明らかになった。

「私たちはインターネット上の膨大な量のデータを目にしています。」私たちはそれを独自の機械学習システムで処理することができ、独自のAIツールがこれまで人間が特定できなかったサイバーセキュリティの脅威を特定できるようになりました。つまり、悪意のある攻撃者をより効果的に阻止できるようになるということです。結局のところ、AI時代においては、最も多くのデータを持つ者が勝利を収めます。そして、善意の側は悪意のある側よりも多くのデータを持っているのです。」

— Cloudflareの共同創業者兼最高経営責任者であるマシュー・プリンス氏が、サイバーセキュリティにおける防御手段としてのAIの力に楽観的な理由について語る。

「ガードレールやガバナンスという言葉はとかく敬遠されがちですが、あなたが話しているようなあらゆるユースケースを実現するためには、それらは絶対に不可欠だと私は心から信じています。」つまり、責任の中核にあるのは信頼なのだ。農業であれ生産性向上であれ、こうした素晴らしい応用例を考えると、最終的には、人間が人工知能を信頼できるだけでなく、エージェント型AIによって、AIエージェント同士が互いに信頼し合えるような状況に到達する必要があるのです。

—クレドAIのCEO兼創設者であるナヴリナ・シン氏が、透明性、公平性、そして人間の価値観に沿ったAIシステムの構築について語る。

「循環型経済における最大の問題の一つは、人々がそれを廃棄物やゴミのことだと思い込んでいることですが、実際には、それは上流の設計に関わることであり、製品やシステムの設計、そして私たちの考え方やマインドセットにどのようにそれを組み込むかということです。」そして、まさに今、AIが非常に役立つのは、従業員の再教育においてです。製品を開発する際に、その製品の第二、第三、第四のライフサイクルについてどのように考えるべきでしょうか？

—エレン・マッカーサー財団北米担当エグゼクティブ・リード、ダニエル・ホリー氏による、再生型実践を通じて長期的なビジネス価値を構築する方法についての発言。循環型経済についてさらに詳しく知りたい方は、Mastercard経済研究所が発表した、中古衣料品がどのように市場シェアを拡大しているかについての最新レポートをご覧ください。

「ソーシャルメディアを見ていると、すごく圧倒されてしまうことがありますよね。だって、今はみんな高度に加工された動画を作っていて、あらゆるものにフィルターがかかっているんですから。」だから、人々にはそれに怯んでほしくないんです…自分の持っているものを最大限に活用すればいいと思います。きっとあなたには、他の誰かが必要としている何かがあるはずです。

— パット・スミス氏（パット・スミス・エンタープライズCEO）が、クリエイター経済の台頭と、それがどのように影響力を民主化しているかについて語る。

「優秀なCEOは懐疑心を奨励する。」彼らは、自分たちに異議を唱える人、難しい質問をする人、必ずしもある考えに同意していないと分かっていながら、なぜ同意しないのかを説明してくれる人を高く評価する。冷笑主義は有害だ。皮肉というのは、あなたのやっていることに反対しているという意味ではなく、あなたの動機を信用していないという意味です。回復力を築く方法の一つは、信頼を得ることであり、それは誠実さをもって行うべきなのです。

—ボストン・コンサルティング・グループのグローバルチェア、リッチ・レッサー氏による、急速に変化する世界におけるリーダーシップの進化についての発言。