店頭でのレジ精算では、どのような商品が用意されていますか？

「タップが増えれば増えるほど信頼が高まり、さらにタップが増える。」そして、それが私たちが目にしている現実です。

マスターカードのグローバル決済ソリューション責任者であるジェニファー・マリナー氏によれば、それが非接触型決済の原動力だという。マスターカードのポッドキャスト「What's Next In」の最新エピソードでは、ホストのヴィッキー・ハイマンが、マリナー氏とアイデンティティ製品・イノベーション部門責任者のデニス・ガミエロ氏と、昔のジップザップ式決済端末から今日のタップ＆ゴー革命、そして生体認証決済の台頭など、物理的な決済の進化について語り合います。

マリナー氏によると、数十年間、レジカウンターは物理的なハードウェアに縛られていたが、現在では、Tap on Phoneのようなソフトウェア主導の決済ソリューションが増えており、これにより事業主は追加のハードウェアを必要とせずに、自分のスマートフォンで支払いを受け付けることができるようになっているという。

マリナー氏とガミエロ氏は、今後の展望として、オンラインとオフラインの体験が融合する場所としてのチェックアウトの未来、そして高度にパーソナライズされたショッピング体験とシームレスなチェックアウトについて議論している。

「あなたが提供できる体験、報酬、そしてその支払いに関連するあらゆることを考えてみてください」とガミエロ氏は語る。「私が姿を現すと、認められ、信頼される…すべてが同じ方向に進んでいるのが分かり、それらが一つになって、変革的な体験が解き放たれるのです。」

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