2024年5月30日
赤ちゃんが生まれたとき、私たちはその子の最初の産声を待ってから喜びを分かち合う。人生の最期の時、聴覚は最後に失われる感覚である。音は呼び起こし、刺激を与え、そして確かに、販売にもつながる。
それは5年前のことで、それ以来、同社は受容音を5億以上のインタラクションポイントに拡大し、新進気鋭のアーティストたちがメロディーに独自の解釈を加えたアルバム「Priceless」をリリースし、AIを活用した音響スタジオを開発するなど、戦略を進化させ続けている。
Mastercardのニュースルームは先日、ラジャマンナー氏にインタビューを行い、ブランドのサウンドにおける歩み、メロディーがいかに取引への信頼感を高め、ブランドへの忠誠心を喚起できるか、そして、よりコネクテッドでテクノロジーが発達した世界におけるサウンドの未来像について語り合った。
ラジャマンナール：人々は聴覚、視覚、味覚、触覚、嗅覚といった五感すべてを通して情報を取り込む。しかし、多くのマーケターは視覚と聴覚という2つの感覚にしか注目していない。これは、記憶と繋がりを生み出す最も強力なきっかけのいくつかを見落としている。例えば、人は視覚情報のうち記憶に残るのはわずか5％であるのに対し、嗅覚情報のうち記憶に残るのは25％である。
こうした考えに基づき、私たちは五感を刺激するマルチセンサリーマーケティングへの取り組みを開始し、あらゆる感覚を通してブランドを実感できるものにすることを目指しました。私たちが最初に行った大きな一歩は、5年前にサウンドDNAを導入することでした。
調査によると、音響ブランディングに投資する企業は、ブランド力が76%向上し、広告効果の認識も138%向上することが示されており、複数の感覚を刺激することで、ブランドへの影響力が高まることが証明されている。
さらに、私たちはブランドの将来性も確保しています。今日の急速に変化する世界において、デバイスは進化を続け、オーディオがますます重要な役割を果たすようになる一方で、当社のブランドは識別可能な存在であり続けています。音響DNAには、より深い目的もある。それは、決済プロセスにおける信頼性、セキュリティ、安全性を高めることである。決済手続きの最後に当社の取引音を聞くことで、消費者の信頼度が4倍に向上することが実証されています。
ラジャマンナール：当社の音響決済音は、あらゆる決済端末に実装可能です。また、従来の決済方法にとどまらず、ゲーム内購入などのプラットフォームにも事業を拡大し、League of Legendsのような企業とのパートナーシップを支援しています。私たちは、最新の体験、プラットフォーム、テクノロジーを活用するために、音響戦略を継続的に進化させています。
今週、当社は従業員およびマスターカードブランドネットワーク専用に開発された革新的なツールである「マスターカード・ソニックステーション」を発表しました。この画期的なAI搭載音楽スタジオは、人々が自信を持って自分だけのサウンドDNAトラックを制作することを可能にする。従業員は、展示会、社内発表イベント、スポンサーシップなど、それぞれのニーズに合わせた音楽を瞬時に作成できるようになりました。このツールは、Mastercardの音響DNAをクリエイターのビジョンにシームレスに統合し、特定のジャンル、ムード、スタイルに合った楽曲を生み出します。
ラジャマンナール：私たちのサウンドDNAは、細心の注意を払って作り上げられました。印象的でありながら押し付けがましくなく、認識しやすいながらも適応性があり、美しくも圧倒されないサウンドです。私たちは、地域的な関連性を保ちつつ、世界中で共感を呼ぶメロディーを開発するために、何ヶ月も試行錯誤を繰り返しました。
そのサウンドは、地域の状況や環境に合わせて、さまざまな旋律、楽器、ボーカルで調整することができる。ティファニーの洗練された雰囲気であろうと、クリケットの試合の熱狂的な雰囲気であろうと、この柔軟性によって、あらゆる場面でサウンドが響き渡ることが保証されます。
ラジャマンナール：人々は1日に3000以上のブランドメッセージにさらされているが、覚えているのはたった1つか2つだけだ。我々の多感覚的なアプローチは、こうした雑多な情報の中から際立ち、人々の注意を引きつけることを可能にします。
そのため、ブランドにとって、どのように他社と差別化を図るかを意図的に考え、デザインや統合が顧客体験を圧倒するのではなく、向上させるようにすることが極めて重要です。ブランドが現地の文化の中で認識されるようになれば、より強力で記憶に残りやすくなり、よりポジティブなイメージを呼び起こすようになる。
例えば、Mastercardがスポンサーを務めるサッカーイベントに足を踏み入れた時、プライスレスの香りが漂い、Mastercardのロゴがさりげなく散りばめられたお気に入りの曲が流れ、お気に入りのサッカー選手が決勝ゴールを決める瞬間を目撃する、そんな状況を想像してみてください。その瞬間、マスターカードは体験の一部となる。次にあの音色を耳にしたり、あの香りを嗅いだりすると、あなたはあの喜びにあふれた日にタイムスリップするでしょう。それこそが、多感覚マーケティングの力だ。
