2021年11月10日
かつて試験対策といえば、勉強したかどうかが重要だった。最近では、安定したWi-Fi接続を確保すること、弟が隣の部屋でオンラインのバイオリンレッスンを予約していないか確認すること、そして何百キロ、何千キロも離れた場所にいる試験監督者に自分が確かに自分であることを証明する方法も重要になってきている。
オーストラリアのロックダウン期間中、イーサン・ジョーンズは、ビクトリア州にあるディーキン大学で建設マネジメントの修士号を取得していたが、彼は約400マイル離れたタスマニア州ホバートの自宅に留まっていた。試験中に身分証明をするためにパスポートをスキャンする必要があったが、その書類は古くて傷んでいた。彼は学生証をコンピューターの画面にかざして、ちょうどいい位置に合わせるように言われたのだが、そうはならなかった。
しかし最近、彼はディーキン大学とオーストラリア郵便公社が共同で実施した初期プログラムに参加し、Mastercardのデジタル本人確認サービスであるIDをテストした。このサービスは、オンライン試験を受ける学生の本人確認を可能にするものだ。学生たちは、ディーキン大学の試験ポータルにAccessするために、オーストラリア郵便のデジタルIDアプリでデジタルIDを作成した。アプリ内のすべての情報はユーザーが各自のデバイス上で管理し、データのやり取りは最小限に抑えられています。アプリが一度設定され、学生の同意を得た場合、ディーキン大学のポータルサイトで試験登録に必要な特定の個人情報のみが共有されます。
「ずっと速くて、ずっと効率的で、ストレスもずっと少なかった」とジョーンズは語る。「すべては私の携帯電話で操作していて、いつも持ち歩いています。」
デジタルID（オンラインでのやり取りを簡単かつ安全に確認できる方法）の必要性は長年にわたって高まってきたが、パンデミックによって、オンラインショッピング、公共料金の支払い、モバイルバンキングから、オンライン診療、オンライン学習、リモートワークに至るまで、デジタル世界への依存度が加速した。
パンデミックが長引くにつれ、デジタル認証の必要性は高まり続け、調査によると、私たちの仮想生活を可能にしてきたツールは今後も存続し、これらのツールに対する信頼の必要性は世界各地でますます高まるだろう。
Mastercardは、ディーキン大学と同様の提携関係のもと、学生がidwallのMeuIDアプリを使ってデジタルIDを作成・認証するグローバルIDネットワークをブラジルで開始した。そうすれば、学生はAmigo Eduのプラットフォーム上で重要な国家試験を受ける前に、MastercardのIDネットワークを利用して本人確認を済ませることができ、検証済みの認証情報を安全に共有できます。
しかし、それは教室の中だけで終わるわけではない。ブラジルの学生、あるいは将来的には誰でも、デジタルIDを作成すれば、個人情報を共有したり運転免許証を提示したりすることなく、銀行口座を開設したり、ローンを組んだり、レンタカーなどのサービスを利用するための年齢証明に利用したりすることができる。
「このプロジェクトを通して、ラテンアメリカのグローバルなアイデンティティを確立するという私たちの目標を加速させたいと考えています」と、idwallのCEOであるリンカーン・アルドは述べています。「これは企業がサービスにデジタルIDを導入する新たな方法を生み出し、ユーザーの個人データに対するプライバシーと安全性を向上させるでしょう。」しかし、この提携は、同社が開発中のさまざまなサービスにアプリを拡大していくための出発点に過ぎない、と彼は述べている。「私たちの願いは、テクノロジーを通じて、すべての人にとって信頼でき、官僚主義の少ない社会を継続的に構築していくことです。」
デジタル認証は、これらのやり取りに関わるデータを保護すると同時に、よりシームレスで効率的な体験を生み出し、あらゆる分野や業界における不正行為を削減することができる。ポネモン研究所とIBMによる最近の報告書によると、詐欺は人々の生活に大きな混乱をもたらし、企業はデータ侵害1件あたり世界平均386万ドルの損失を被っている。Javelinの最新レポートによると、2020年には世界中で560億ドルもの個人情報詐欺による損失が発生した。
オーストラリアでは、大手通信会社OptusもIDを利用しており、約600万人の顧客がオンラインや店舗で、新しい携帯電話やタブレットの購入、アカウントの変更、追加サービスの購入などを行う際に、簡単かつ安全に本人確認を行えるようにしている。顧客はパスポートや運転免許証を提示する代わりに、顔認証など、モバイル端末に内蔵された生体認証機能を利用できる。
Optusは、オーストラリアの通信事業者として初めて顧客体験に本人確認機能を統合し、手続きを簡素化するとともに、ユーザーの身元を保護し、SIMスワッピングなどのSIM関連の不正行為の増加に対抗しています。SIMスワッピングとは、詐欺師が通信事業者を騙して、何も知らない顧客の電話に接続された新しいSIMカードを有効化させる手口です。
「私たちは超接続性の時代に生きており、デジタルサービスがショッピング、ビジネス、政治、医療、コミュニケーションを変革しています」と、マスターカードのサイバー＆インテリジェンス事業部門のプレジデントであるアジェイ・バラ氏は述べています。「デジタルサービスが人々の日常生活に違和感なく溶け込むためには、デジタル上のやり取りにおける信頼を確立し、維持する必要がある。」
安全でセキュアなデジタルIDの可能性が最も高い分野は、医療分野である。医療業界は、人々が自身の健康情報にAccessし、より多くの管理権限を持てるようにする標準規格の策定に向けて動き出している。
ウィスコンシン州では、地域医療システムであるThedacareが、b.well Connected Healthのパーソナライズされたデジタルヘルスプラットフォームの導入範囲を、さらに数千人の患者と地域住民に拡大している。このプラットフォームは、医療提供者、保険会社、薬局、そして患者自身のアプリやデバイスなど、様々な場所から患者データを集約することで、人々が自身の情報を共有し、服薬管理を行い、医療費を把握し、パーソナライズされた健康情報やアラートを受け取ることができるようにします。このプラットフォームは、Mastercard ID認証を利用して、ユーザーの身元をリアルタイムで安全に確認することで、登録中の顧客離脱率を35%削減することに成功しました。
b.wellの創業者兼CEOであるクリステン・バルデス氏によると、新型コロナウイルス感染症が長引くにつれ、対面での医療を受けない人が増えており、患者の身元確認と認証がさらに困難になっているという。
「医療従事者は、患者が必要な治療を受けられるよう、症状の確認、トリアージ、遠隔医療、処方箋の再発行などを行っています」と彼女は述べています。「そのためには、人々が適切な医療を受け、適切な記録にアクセスし、仮想空間やデジタル空間、あるいは自宅でさえもサービスを受けられるように、身元確認を非常に迅速に進める必要性が強く求められます。」
パンデミックによって、旅行、イベントやホテルへのAccess、職場復帰など、さまざまな状況において健康証明書の検証が世界的に真に必要とされていることが明らかになった。私たちは既に、新型コロナウイルス感染症ワクチンの接種状況を検証し、国際旅行における「健康パス」の有効性をテストする機能の開発に取り組んでおり、業界横断的な「グッドヘルスパス・コラボラティブ」と協力して、旅行の再開と世界経済の再始動を支援するための、相互運用可能な健康パスシステムの青写真の開発を支援しました。
これは信頼を生み出す枠組みの中で行われる必要があり、デジタルアイデンティティソリューションは重要な役割を果たすことができる。Mastercardは、グローバルネットワークの運営で培った経験を活かし、健康情報を含む個人情報の迅速、簡便かつ安全な検証を世界規模で相互運用可能にするために必要な標準規格の策定を支援しています。
「結局のところ、信頼はあらゆる関係において極めて重要です。それは患者と医師の間、学生と教授の間、消費者とサービスを提供する企業の間など、どの関係においても同じです」と、Mastercardのアイデンティティソリューション担当エグゼクティブバイスプレジデントであるクリス・リードは述べています。「当社のデジタルアイデンティティに関する取り組みは、消費者が自身の情報を管理できるという信頼とパートナーシップの枠組みに基づいて構築されています。」