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持続可能性

2024年9月18日

 

より持続可能なビジネス旅行の実現に向けて

二酸化炭素排出量の追跡は難しいが、PredictXのAI搭載プラットフォームは、旅行データを分析することで、ネットゼロを目指す企業が目標を達成するのを支援することができる。

ビジネス旅行は予想を上回る速さで回復を続けており、ネットゼロの期限が迫る中、旅行に伴う二酸化炭素排出量を削減することがこれまで以上に重要になっている。この作業は複雑で難しいが、人工知能によって強化されたデータ分析は、企業が旅行関連の二酸化炭素排出量を追跡しやすくし、より持続可能な旅行慣行のための正確な洞察を提供することを可能にする。

例えば、 PredictXの人工知能を活用したプラットフォームは、企業の出張データを収集・分析し、二酸化炭素排出量の透明性のある会計処理を行い、コスト削減策を見つけ出し、より環境に優しい出張オプションについて従業員に通知することで、企業が二酸化炭素排出量を抑制できるようにします。

「PredictXの仕組みを分かりやすく説明すると、下水処理場のようなものだと言えるでしょう。ただし、汚れた水ではなく、汚れたデータを浄化しているという点が異なります」と、PredictXのCEOであるキースップ・チョーは述べています。「正確で、統合されていて、整理されていないデータであれば、そこから計算したものはすべて無意味なものになるだろう。」

キースップ・チョエ

PredictXは最近、Mastercardの広範なパートナーエコシステムに加わり、ポリシー遵守、監査、およびサステナビリティに関する洞察を通じて、企業が旅行支出をより適切に管理できるよう支援します。Mastercard Newsroomは先日、Choe氏とMastercardの法人旅行およびB2B商用カード担当上級副社長であるLydie Charpin氏に、持続可能な旅行を追跡する上での課題、企業が二酸化炭素排出量を削減するためにできること、そして従業員を巻き込んで取り組みを進める方法について話を聞きました。

リディ・シャルパン

PredictXが法人旅行分野に進出した際、顧客が最も懸念していた点は何でしたか？

チェ：当時、企業は誰が誰にいくら使ったのか、ましてやなぜ使ったのかといった基本的な質問にすら答えられなかったのです。その理由の一つは、旅行業界におけるデータが非常に断片化されていることにある。旅行管理会社からのデータ、そして経費精算システム、カードシステムなどがあります。旅行者は、ホテル、航空会社、または第三者サイトを通じて直接予約できる場合がある。そのため、「私たちはどれくらい費用をかけているのか？」といった単純な質問でさえ、答えるのが難しかった。データ収集が始まったら、それを活用するための適切なツールが必要になった。

ビジネス旅行の文脈において、環境的および社会的持続可能性が企業にとってより優先事項になり始めたのはいつ頃からですか？

チェ：ネットゼロを目指すという多くの誓約が、企業の出張が事実上なかったパンデミック中になされたのは、偶然ではない。数字がそれほど難しく見えなかった頃は、これらの目標を達成するのは比較的容易だったように思えた。

この分野において、炭素排出量などのESG指標を追跡することがなぜこれほど難しいのでしょうか？

シャルパン：キースアップが述べたように、それは断片化されているため複雑ですが、さらに非常に重要なことに、まだ標準化されていません。しかし、旅行業界における持続可能性基準の確立を支援する団体が出現するなど、大きな進展が見られている。例えば、マスターカードは最近、トラバリスト・コアリションに加盟しました。この団体は、ビジネス旅行者やレジャー旅行者がより意識的な旅行選択ができるよう、一貫したサステナビリティ情報を一般に普及させることを目指しています。Travalystはこれまで、航空業界や宿泊施設向けのサステナビリティデータの規模拡大に注力しており、例えばTravel Impact Modelは、サービス開始以来、予約時点で650億人以上の旅行者にフライト排出量の推定値を提供してきた。

航空機の排出量データの標準化に関しては大きな進展が見られたが、ホテル業界に関してははるかに困難である。このホテルが、この特定の二酸化炭素排出量に相当するという明確な合意はまだ得られていない。むしろ、オンライン旅行予約プラットフォームは一つの指標を用い、大手ホテルチェーンは別の指標を用いることができる。旅行業界全体における標準化への取り組みは、これまで以上に重要になっている。

企業が持続可能性目標の達成を加速させるために、出張プログラムにおいて何を優先すべきでしょうか？

チェ：企業は、受動的な年次報告から能動的な経営へと移行する必要がある。年に一度しか測定しないのでは、効率化のための対策を講じることは不可能だ。より迅速なフィードバックは、人々の行動を促す。

シャルパン氏：このフィードバックによって、企業は出張・経費に関する方針をリアルタイムで改善し、持続可能性目標をより迅速に達成できるようになります。企業全体の出張に関する意思決定者は、従業員がより持続可能な方法で出張できるよう、どのようなトレードオフが許容されるかを評価する必要もある。乗り継ぎ便の方が安価であっても、乗り継ぎ便を認めないように出張経費規定を改定したり、社用車をすべて電気自動車に買い替えたりすることが考えられる。

企業の持続可能な旅行目標の達成において、従業員はどのような役割を果たすのか、また、どのように従業員を巻き込むことができるのか？

チェ：教育が鍵です。次は、彼らに正しい方法で影響を与えることだ。PredictXには、改善の余地がある行動を特定し、次回はより良い選択肢を検討するよう従業員に自動的に促すモジュールがあります。それは積極的な戦略の一環であるべきであり、人々が旅行の意思決定をする際に、より持続可能な旅行を選択するよう促すものでなければならない。ほとんどの人は、注意喚起されれば、環境負荷の低い選択肢を選ぶだろうと私は考えています。

シャルパン：従業員が容易に理解できるような、意味のある方法で情報を提供するようにすることも重要です。例えば、フライトの二酸化炭素排出量が一般家庭の1年間の排出量に相当すると言う方が、乗客1人あたり2トンの二酸化炭素を排出すると言うよりも説得力があるでしょう。そして、さらに一歩踏み込んで、従業員が正しい決断を下せるように促す必要がある。例えば、特定の月や四半期において、最も環境に配慮した旅行を行ったチームに報酬を与えるなど、選択肢をゲーム化する企業があると聞いたことがあります。

PredictXは、旅行管理におけるESG指標をさらに向上させるために、どのような将来的なイノベーションや投資分野を模索しているのでしょうか？

チェ：PredictXはCO2削減戦略を見つけ出し、それを広く発信することで、旅行管理者が実行できるようにします。PredictXにはシミュレーションエンジンがあり、例えば会議や製品発表会などで発生する二酸化炭素排出量を事前に予測することができます。ニューヨークとアトランタのどちらがイベント開催に適した場所かを判断するのに役立ちます。あるいは、二酸化炭素排出量が実際にはもっと少ない別の都市があるかもしれない。普段利用しているホテルは持続可能な電力を使用していないかもしれません。それなら、持続可能な電力を使用しているこちらのホテルを利用してみてはいかがでしょうか？これにより、イベントのはるか前にこれらの選択肢をすべて検討し、分析することで、正しい判断を下していることを確認できます。こうした予測ツールや予知ツールこそ、私たちが市場に提供しようとしているものです。