異なるプラットフォーム間で複数のサブスクリプションを管理することは困難になっています。同様に、利用可能なサブスクリプションサービスの数が増加することで競争が激化し、加盟店は成長と維持の戦略を強化する必要が生じています。デジタルバンキングチャネルは、これらの課題に対処するための機会として登場しました。
不必要な決済停止が再登録を妨げています。 規制圧力により、サブスクリプションのキャンセルのデフォルトの方法として決済停止が増加しており、消費者が再契約するのを妨げ、二次的なサブスクリプションや購入に影響を与え、契約期間中にサブスクリプションがブロックされる原因となっています。
チャージバックと運営コストの増加。 多くの消費者は「設定して忘れる」傾向があり、サブスクリプション購入や販売者情報に対する管理と可視性が不足しているため、正当なサブスクリプション料金について消費者が異議申し立てをするケースが増えています。このため、混乱や不満が生じ、サポートへの問い合わせや紛争が増加しています。
消費者の離脱と競争の激化。 サブスクリプション経済の成長により、新規参入者が消費者支出のシェアを巡って競争を激化させています。これにより、顧客維持戦略への注目が高まり、商人が収益を守り、成長させるための新たな機会を模索する必要性が浮き彫りになりました。
決済停止を防ぐシームレスなサブスクリプション管理。 デフォルトのサブスクリプションのキャンセル方法である決済停止を、合理化されたサブスクリプション管理体験に置き換えます。これにより、不要な決済の中断が減り、消費者がスムーズに再登録し、スムーズに加盟店とやり取りできるようになります。
ネイティブチャンネルを反映した体験を提供しましょう。 消費者によるサブスクリプション解約の試みから生じる不要なチャージバックを削減するため、強化された管理機能と柔軟性を提供します。これにより透明性を促進し、ネイティブチャネルに匹敵する摩擦のないセルフサービス体験を実現。チャージバックの削減とサポート業務の負担軽減に貢献します。
柔軟性を高めて、定着率と再獲得を促進します。 広範な金融機関ネットワークを通じて、デジタルバンキングチャネルで世界中の何百万もの顧客にリーチし、エンゲージメントを図ります。キャンセルに代わる柔軟な代替手段を提供することで消費者を支援し、継続特典やプラン変更・一時停止といったツールで定期収益の保護と成長を支援します。
