スマートサブスクリプションがイシュアーにどのように役立つか

チャージバックの増加。 イシュアーが直面する大きな課題の一つは、定期的な取引に起因するチャージバックの多さです。消費者は取引を認識していない、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を知らない場合があり、そのため定期決済を停止するためにチャージバックをイシュアーに依頼します。

運用コストの増加。 消費者がサブスクリプションを効果的に認識、キャンセル、または一時停止することが困難な場合、これらの取引について異議を申し立てるためにイシュアーに連絡を取ることになります。これにより、コールセンターのエージェントは各ケースを個別に処理する必要があるため、サポートへの問い合わせが増加します。

競争の激化。 消費者はサブスクリプションを管理するためのより良い方法を探しており、多くの新しいプロバイダーがソリューションを提供しています。よりシームレスなサブスクリプション管理体験を創出できるイシュアーは、競争優位性を獲得できます。

チャージバックを減らす。 消費者がデジタルバンキングチャネルで直接、サブスクリプションをより深く理解し、コントロールできるようにすることで、イシュアーは、認識されていない取引や、異議申し立て手続きを開始して定期決済を停止しようとする消費者によって引き起こされるチャージバックを減らすことができます。

セルフサービスの選択肢を増やす。 消費者がデジタルバンキングチャネルでサブスクリプションを一元管理できるようにすることで、セルフサービスの選択肢が増え、コールセンターの負荷とサポートコストを削減できます。 

より良いサブスクリプション管理ツールを提供する。 より包括的なサブスクリプション管理体験を提供することで、イシュアーは競合他社から一歩抜きん出たデジタルバンキング体験を創出し、消費者を惹きつけることができます。