Városi mobilitás Hollandiától a Maldív-szigetekig és azon túl
9 perc olvasás - 2024
Képzelje el, hogy egy olyan országban él, ahol az összes közlekedési mód - vonatok, buszok, autók stb. - ugyanolyan zökkenőmentes fizetési rendszereken keresztül kapcsolódik, mint a lakossági fizetések.
A tömegközlekedés használóinak csak be- vagy kiszállniuk kell a "nyílt hurok" fizetési móddal, hogy hozzáférjenek a tömegközlekedéshez. A kerékpárhasználók a kártya megérintésével bérelhető kerékpárt vehetnek igénybe, nincs szükség számla vagy alkalmazás igénylésére. Azok az autósok, akiknek fizetniük kell az elektromos járművük feltöltéséért, ezt zökkenőmentesen megtehetik a kártyájuk egyszerű megérintésével.
Elmúltak már azok az idők, amikor külön közlekedési kártyákat kellett keresgélni, vagy okostelefonnal kellett babrálni a kerékpármegosztóhoz való hozzáféréshez. Még a látogatók is ugyanolyan könnyen fizethetnek bankkártyával és hitelkártyával, fizikai vagy digitális kártyával, mint a helyiek. A közlekedés mindenki számára zökkenőmentes és hatékony.
2012 decemberében a Transport for London (TfL ) a Mastercarddal együttműködve megvalósította a nyílt árufuvarozást azáltal, hogy a londoni buszokon bevezette az érintés nélküli fizetést. Alig két évvel később a TfL kiterjesztette a fizetéseket a londoni metrószerelvényekre is.
Sok város követte London példáját, de csak több mint egy évtizeddel később vezetett be egy ország országos szinten hasonló rendszert. 2023 júniusában a Translink, egy hollandiai, több szolgáltatót tömörítő jegyrendszer, valamint a tömegközlekedési szolgáltatók (PTO-k) partnerségre léptek a Mastercarddal, hogy egy országos szintű, nyílt hurkú rendszert vezessenek be Hollandiában.
Ezzel egy időben a Maldív-szigeteki Közlekedési & Szerződő Társaság (MTCC) és a Maldív-szigeteki Bank a Mastercarddal együttműködve nyitott fizetési rendszert vezetett be az országos busz- és komprendszerben a Maldív-szigeteken. A holland és a maldív-szigeteki országos árutovábbítási rendszerek eltérő megközelítései esettanulmányokat nyújtanak a globális PTO-k és kormányok számára.
További felismerések származnak a világ más részein folytatott együttműködésekből. A Mastercard szakértelme, adatai és egyedi megoldásai forradalmasították a városi mobilitást a bogotai kettős célú közlekedési bankkártyáktól kezdve az európai elektromos járműtöltők új fizetési megoldásain át a láhi & ride e-bike-okig.
Hollandia országos tömegközlekedési rendszere a Translink, egy átfogó, több szolgáltatót magában foglaló jegyértékesítési rendszer keretében egyesül, amely magában foglalja a PTO-kat, az érvényesítőket, a kibocsátó és elfogadó bankokat, az érdekképviseleti csoportokat, a kormányokat és a felügyeleti szerveket.
1980-ban Hollandiában bevezették a Strippenkaartot, egy papír alapú jegyrendszert, amely különböző utazási zónákat jelölő csíkokat használ. Két és fél évtizeddel később, 2005-ben Hollandia áttért egy fejlettebb jegyrendszerre: az OV-chipkaartra vagy "OV-chipkártyára".
Ez a MIFARE technológiával működő, érintésmentes, zártkörű kártyarendszer megszüntette a fizikai jegybélyegzés szükségességét. A rendszer automatikus feltöltést is kínál, és egy kényelmes be- és kijelentkezési folyamatot alkalmaz, ahol az utazók az utazás kezdetén és végén megérintik a kártyájukat. A viteldíjakat a megtett távolság alapján számítják ki, és a kártya támogatja az utazó-specifikus előfizetéseket és kedvezményeket.
A holland utazók azonban - londoni és máshol élő társaikhoz hasonlóan - egyre inkább igénylik a fizetés kényelmesebb módjait. Erre válaszul Hollandia bevezette a tömegközlekedési rendszerének következő evolúcióját: OVpay.
Az OVpay egy EMV-technológiával működő, nyitott hurok nélküli, érintésmentes fizetési rendszer, amely lehetővé teszi az utazók számára, hogy kényelmesen be- és kiszálljanak fizikai vagy digitális bankkártyájukkal, illetve hitelkártyájukkal a tömegközlekedés valamennyi módján. A viteldíjakat egyetlen kereskedő zökkenőmentesen terheli a kapcsolódó fizetési módra, míg az utasok az OVpay weboldalán vagy alkalmazásán keresztül könnyen hozzáférhetnek a részletes fizetési összegzésekhez. Ezzel a technológiával Hollandia az első olyan ország, amely országszerte bevezette a nyílt árutovábbítási fizetési rendszert.
A Translink által irányított központosított díjbeszedő egység racionalizálja a háttértevékenységeket. A Translink beszedi a viteldíjakat a PTO-k nevében, majd a kártyabirtokos kártyakibocsátó bankjától átutalja a pénzt a Translink elfogadó bankjának, és végül szétosztja a bevételt az egyes PTO-k között.
A Mastercard a megvalósítás holisztikus megközelítését alkalmazva szorosan együttműködött a holland közlekedési ökoszisztéma számos szereplőjével. Az OVpay-re való országos átállás során a Mastercard szorosan együttműködött a holland nemzeti és kereskedelmi bankokkal a mobilitási tranzakciók feldolgozására vonatkozó szabályok hatékony végrehajtásának biztosítása érdekében.
Elsődleges infrastrukturális szereplőként a Mastercard együttműködött az elfogadóhelyekkel és a pénzintézetekkel annak biztosítása érdekében, hogy minden validátor fel legyen szerelve a zökkenőmentes országos tranzakciókhoz szükséges szoftverrel és komponensekkel. A Mastercard tanácsadói csapata is segített a funkcionalitás optimalizálásában, több ezer elfogadóhely összefogásával a jóváhagyási arányok növelése és a visszalépések problémáinak elhárítása érdekében, a meglévő kártyákról az újakra való áttérésben való segítségnyújtással, valamint marketing eszköztárral az elfogadás ösztönzése érdekében.
Hollandia országos bevezetése úttörő lépés a városi mobilitás terén. A 2022. májusi indulástól 2024 januárjáig az OVpay 2024 jelentés hivatalos adatai szerint a csapok száma elérte a 22 milliót.
A tranzakciós dinamikában bekövetkezett változás különösen figyelemre méltó: míg korábban az OV-chipkártyás fizetések a tranzakciók 100% részét foglalták el, addig az OVpay az EMV-csapolások révén gyorsan a tranzakciók 15,2% részét, a jelentés szerint pedig a betéti és hitelkártyák teljes körű elfogadásával 2024 júniusára a tranzakciók 27% részét foglalja el. Az ügyfelek lelkesen reagáltak, amit az OVpay hivatalos felmérése szerint az ügyfelek elégedettsége 10-ből 8 pontot ért el.
A Mastercard a jövőben is támogatni kívánja az OVpay-hez hasonló, nyitott, érintés nélküli fizetési rendszerek bevezetését, hogy maximalizálja a hatókörét és a hatását. Még ebben az évben bevezetésre kerül az OV-pas, az OVpay második fizetési módja. Az OV-pas egy zártkörű token megoldás, amelyet az OVpay jelentése szerint előfizetéssel rendelkező magánszemélyek és diákok számára terveztek. A jelentés szerint Hollandia 2025-re az OV-chipkaartról az OVpayre tér át, fokozatosan kivonja a MIFARE technológiát, és teljes mértékben átáll az EMV technológiára, nagy hangsúlyt fektetve a nyílt hurok megoldásokra.
2021-ben a Maldív-szigetek kormánya szerződést kötött a Maldív-szigeteki Közlekedési & Szerződő Vállalattal (MTCC) a nemzeti tranzitrendszer, a Raajje Transport Link (RTL) üzemeltetésére. Az RTL egyedülálló módon buszokkal és kompokkal köti össze az ország több száz atollját és szigetét a helyiek és a turisták számára.
Ugyanebben az évben az MTCC, a Bank of Maldives (BML) és az Aurionpro Transit, amely automatizált viteldíjbeszedési technológiát kínál, a Mastercarddal együttműködve új, multimodális, nyílt hurokú tranzitfizetési rendszert vezetett be az RTL számára - a maga nemében az elsőt Dél-Ázsiában.
A nyitott rendszer 2021 szeptemberében indult el, ezt követi a QR-kódos jegyértékesítés lehetősége 2022 szeptemberében, az érintésmentes fizetés 2023 januárjában, valamint a közeljövőben egy közös márkájú RTL prepaid kártya bevezetése. Az előre fizetett kártya különösen előnyös, mivel elősegíti a pénzügyi integrációt a nem banki és alulbankolt ügyfelek számára, lehetővé téve számukra, hogy a nyílt hurokrendszerre való áttérés ellenére is használhassák a tömegközlekedést.
Bár Hollandia és a Maldív-szigetek is bevezette a nyílt árutovábbítási rendszert, a két rendszer megvalósítása társadalmi-gazdasági tényezők miatt különbözött egymástól. Az Egyesült Államok külügyminisztériumának adatai szerint a Maldív-szigetek GDP-jének közel egyharmada származik a turizmusból, míg Hollandia GDP-jének kevesebb mint 4% származik a turizmusból, az Utazási Világszervezet & Turisztikai Tanács adatai szerint.
Ezenkívül a Maldív-szigeteken 2023-ban nagyjából 14 millió RTL-járatot regisztráltak az összes közlekedési módban, míg Hollandiában ugyanebben az évben 1,1 milliárd tömegközlekedési járatot regisztráltak - mindkettő a kormányzati adatok szerint. Tekintettel arra, hogy a Maldív-szigetek a turizmusra támaszkodik, létfontosságú, hogy a látogatók könnyen hozzáférjenek a tömegközlekedéshez.
Az RTL bevezetése során a Mastercard az MTCC-t Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) szolgáltatással és tanácsadással támogatta. Az MPGS a pénzforgalmi szolgáltató szerepét töltötte be, míg a tanácsadói csapat egyidejűleg öt munkafolyamatot fedett le: projektmenedzsment, kártyaérték-ajánlat és ügyfélút-fejlesztés, technológiai integráció, piacra lépési stratégia és ügyfélszolgálati képzés.
Az MTCC a Mastercarddal együttműködve két fázisra bontotta a megvalósítást, amely a QR-jegyek RTL-en történő tervezésével és bevezetésével kezdődött, majd a második fázisban a nyílt kártyakibocsátásra, az EMV RTL-en történő elfogadására és a társmárkás előre fizetett RTL-kártyára összpontosított. Sok lépés hasonló volt, de az adott technológiához - QR-kódok vagy nyílt hurkú fizetések - igazodtak.
1. fázis
QR-kódos jegyértékesítés
2. fázis
Nyitott fizetési rendszer & társmárkás kártyák
Hollandiában korábban zártkörű tranzitkártyát alkalmaztak, így az ország elsősorban közvetlenül a zártkörű kártyáról a nyíltkörűre tért át. A Maldív-szigeteken azonban az utasok készpénzzel fizettek, vagy buszkártyát használtak, bár kevés helyen lehetett feltölteni. Ezért az MTCC és a Mastercard kevésbé a kártyák átállására, hanem inkább a kezdeti elfogadásra összpontosított. A megbízás második fázisa a nyitott rendszer kísérleti bevezetésével zárult, és a Mastercard projektmenedzsment csapata a teljes bevezetés elősegítése érdekében maradt.
A hollandiai és a maldív-szigeteki megközelítések közötti különbségek ellenére az RTL és az OVpay nyílt hurokrendszerek és megvalósítások számos hasonlóságot mutatnak. Mindkét esetben a közlekedési hatóságok és a helyi bankok együttműködtek a Mastercarddal a rendszerek megvalósításában nyújtott segítségért, valamint technikai és stratégiai tanácsadásért, különös tekintettel a marketingre és a kártyaelfogadásra. Emellett mindkét ország biztosította, hogy a banki szolgáltatással nem rendelkező és a banki szolgáltatással nem rendelkező utasok a fizetési módtól függetlenül továbbra is használhassák a tömegközlekedést.
Bogotá integrált tömegközlekedési rendszere (SITP) naponta több millió ingázót szolgál ki. A meglévő fizetési rendszer, a Tullave intelligens kártya gyakori újratöltést igényelt, ami hosszú sorokat és késéseket eredményezett, mivel az infrastruktúra nehezen tudott lépést tartani a város növekedésével, ami torlódásokhoz és a közlekedési rendszer hatékonyságának csökkenéséhez vezetett.
A kártyakibocsátó Bancolombia Bogotá úgy döntött, hogy a Mastercarddal együttműködve kettős célú fizetési kártyamegoldást vezet be, amely a tranzitfizetési funkciókat integrálja a kolumbiai pénzintézetek által kibocsátott hitel- vagy betéti kártyákba. 2015 februárjában a Bancolombia bevezette az első olyan kártyát, amely lehetővé teszi az érintés nélküli fizetést mind a kiskereskedelmi, mind a tranzitjegyek esetében.
Az első évben a Bancolombia Mastercard kártyakibocsátási aránya havonta átlagosan kétszámjegyű növekedést mutatott, és a kártyák közel egynegyedét SITP-használatra aktiválták. Más kolumbiai városok pénzintézetei is átvették a modellt, ami a feltöltő kioszkoknál a várakozási idő csökkenéséhez, a viteldíjbeszedési költségek csökkenéséhez és a pénzügyi integráció növekedéséhez vezetett.
2024 februárjában az AF Payments és a Mastercard együttműködött a Mastercard kártyák érintésmentes elfogadásának lehetővé tételében Manila buszain és a metróvasúti közlekedési rendszer egy részén. A kezdeményezés lehetővé teszi az utazók számára, hogy előre fizetett, betéti vagy hitelkártyájukat használhassák, és így nincs szükség külön jegyekre. Bár jelenleg még kísérleti fázisban van, a cél az, hogy a kezdeményezést más közlekedési módokra is kiterjesszék Manilában, és végül az egész országban.
2024-ben a Freebike a finnországi Lahtiban érintés nélküli fizetési funkcióval ellátott e-bike-okat indított a nyilvános mikromobilitás népszerűsítése érdekében. A hagyományos kerékpármegosztó rendszerek gyakran megkövetelik a felhasználóktól, hogy már meglévő alkalmazásfiókkal rendelkezzenek, vagy a helyszínen regisztráljanak, ami időigényessége miatt elriaszthatja a potenciális felhasználókat.
A Freebike a Mastercarddal együttműködve egy új fizetési módszerrel oldotta meg a problémát, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyszerűen megérintsék bankkártyájukat, és regisztráció nélkül hozzáférjenek a kerékpárokhoz. Ennek hatására egy hónapon belül jelentősen megnőtt az utasok száma. A kezdeményezés tervezi, hogy a világ más közepes méretű városaira is kiterjed, amelyek kerékpárosbarát infrastruktúrával és időjárási viszonyokkal rendelkeznek.
Jelenleg az elektromos járművek töltői gyakran mobilalkalmazást, fizikai kártyát vagy tagságot igényelnek. 2024-ben a Last Mile Solutions a Mastercarddal együttműködve olyan univerzális fizetési terminálmegoldást hozott létre Európában, amely megszünteti a meglévő akadályokat és interoperábilis fizetéseket biztosít a súrlódásmentes EV-töltéshez.
Emellett az olyan vállalatok, mint a Ryd, valósággá teszik az autós kereskedelmet, lehetővé téve a járművezetők számára, hogy közvetlenül a járművükből és a mobilalkalmazásokból fizessenek a benzinért, az útdíjért és hamarosan az elektromos járművek töltéséért. Ahogy a csatlakoztatott járművek egyre elterjedtebbé válnak, a zökkenőmentes és biztonságos fizetés az autóban minimálisra csökkentheti a városi környezetben kialakuló torlódásokat. Hasonlóképpen, a gyors és fájdalommentes EV-fizetési folyamatok segíthetnek az elektromos járművek elterjedésének fellendítésében.
A Mastercard több mint egy évtizede indult el mobilitási útjára azzal a céllal, hogy skálázható és súrlódásmentes városi mobilitási megoldásokat hozzon létre, hogy világszerte egyszerűsítse az utazók utazásait. Ennek során a világ nagyvárosai együttműködtek a Mastercarddal a nyitott megoldások sikeres megvalósításában, miközben a banki hozzáféréssel nem rendelkező és banki szolgáltatásokban nem részesülő lakosság számára is rugalmas hozzáférést biztosítottak.
A Mastercard a jövőben is folytatja az innovációt a kormányokkal, a PTO-kkal, a pénzintézetekkel és a szabályozó hatóságokkal együtt világszerte. A Mastercard az EV töltőállomások fejlesztésétől kezdve az egyszerűsített útdíjakig továbbra is azon dolgozik, hogy javítsa a zökkenőmentes városi mobilitást biztosító közlekedési megoldásokat.
Lépjen kapcsolatba velünk, ha szeretné megtudni, hogyan teszi lehetővé a Mastercard a skálázható és zökkenőmentes városi mobilitást mindenki számára, mindenhol.
Írta