Skip to main content

adatok & szolgáltatások

Zökkenőmentes átkelés a városokon

Városi mobilitás Hollandiától a Maldív-szigetekig és azon túl

narancssárga kör

augusztus 21, 2024

Frissítve: augusztus 21, 2024

9 perc olvasás - 2024

Bevezetés

Képzelje el, hogy egy olyan országban él, ahol az összes közlekedési mód - vonatok, buszok, autók stb. - ugyanolyan zökkenőmentes fizetési rendszereken keresztül kapcsolódik, mint a lakossági fizetések.

Elmúltak azok az idők, amikor külön tranzitkártyákat kellett keresgélni, vagy okostelefonnal kellett babrálni a kerékpármegosztóhoz való hozzáféréshez.

A tömegközlekedés használóinak csak be- vagy kiszállniuk kell a "nyílt hurok" fizetési móddal, hogy hozzáférjenek a tömegközlekedéshez. A kerékpárhasználók a kártya megérintésével bérelhető kerékpárt vehetnek igénybe, nincs szükség számla vagy alkalmazás igénylésére. Azok az autósok, akiknek fizetniük kell az elektromos járművük feltöltéséért, ezt zökkenőmentesen megtehetik a kártyájuk egyszerű megérintésével.

Elmúltak már azok az idők, amikor külön közlekedési kártyákat kellett keresgélni, vagy okostelefonnal kellett babrálni a kerékpármegosztóhoz való hozzáféréshez. Még a látogatók is ugyanolyan könnyen fizethetnek bankkártyával és hitelkártyával, fizikai vagy digitális kártyával, mint a helyiek. A közlekedés mindenki számára zökkenőmentes és hatékony.

2012 decemberében a Transport for London (TfL ) a Mastercarddal együttműködve megvalósította a nyílt árufuvarozást azáltal, hogy a londoni buszokon bevezette az érintés nélküli fizetést. Alig két évvel később a TfL kiterjesztette a fizetéseket a londoni metrószerelvényekre is.

Sok város követte London példáját, de csak több mint egy évtizeddel később vezetett be egy ország országos szinten hasonló rendszert. 2023 júniusában a Translink, egy hollandiai, több szolgáltatót tömörítő jegyrendszer, valamint a tömegközlekedési szolgáltatók (PTO-k) partnerségre léptek a Mastercarddal, hogy egy országos szintű, nyílt hurkú rendszert vezessenek be Hollandiában.

Ezzel egy időben a Maldív-szigeteki Közlekedési & Szerződő Társaság (MTCC) és a Maldív-szigeteki Bank a Mastercarddal együttműködve nyitott fizetési rendszert vezetett be az országos busz- és komprendszerben a Maldív-szigeteken. A holland és a maldív-szigeteki országos árutovábbítási rendszerek eltérő megközelítései esettanulmányokat nyújtanak a globális PTO-k és kormányok számára.

További felismerések származnak a világ más részein folytatott együttműködésekből. A Mastercard szakértelme, adatai és egyedi megoldásai forradalmasították a városi mobilitást a bogotai kettős célú közlekedési bankkártyáktól kezdve az európai elektromos járműtöltők új fizetési megoldásain át a láhi & ride e-bike-okig.

Nyitott hurokkal működő, érintés nélküli tranzitfizetés Hollandiában

Hollandia országos tömegközlekedési rendszere a Translink, egy átfogó, több szolgáltatót magában foglaló jegyértékesítési rendszer keretében egyesül, amely magában foglalja a PTO-kat, az érvényesítőket, a kibocsátó és elfogadó bankokat, az érdekképviseleti csoportokat, a kormányokat és a felügyeleti szerveket.

Az OVpay fejlődése

1980-ban Hollandiában bevezették a Strippenkaartot, egy papír alapú jegyrendszert, amely különböző utazási zónákat jelölő csíkokat használ. Két és fél évtizeddel később, 2005-ben Hollandia áttért egy fejlettebb jegyrendszerre: az OV-chipkaartra vagy "OV-chipkártyára".

Ez a MIFARE technológiával működő, érintésmentes, zártkörű kártyarendszer megszüntette a fizikai jegybélyegzés szükségességét. A rendszer automatikus feltöltést is kínál, és egy kényelmes be- és kijelentkezési folyamatot alkalmaz, ahol az utazók az utazás kezdetén és végén megérintik a kártyájukat. A viteldíjakat a megtett távolság alapján számítják ki, és a kártya támogatja az utazó-specifikus előfizetéseket és kedvezményeket.

A holland utazók azonban - londoni és máshol élő társaikhoz hasonlóan - egyre inkább igénylik a fizetés kényelmesebb módjait. Erre válaszul Hollandia bevezette a tömegközlekedési rendszerének következő evolúcióját: OVpay.

Az OVpay egy EMV-technológiával működő, nyitott hurok nélküli, érintésmentes fizetési rendszer, amely lehetővé teszi az utazók számára, hogy kényelmesen be- és kiszálljanak fizikai vagy digitális bankkártyájukkal, illetve hitelkártyájukkal a tömegközlekedés valamennyi módján. A viteldíjakat egyetlen kereskedő zökkenőmentesen terheli a kapcsolódó fizetési módra, míg az utasok az OVpay weboldalán vagy alkalmazásán keresztül könnyen hozzáférhetnek a részletes fizetési összegzésekhez. Ezzel a technológiával Hollandia az első olyan ország, amely országszerte bevezette a nyílt árutovábbítási fizetési rendszert.

A Translink által irányított központosított díjbeszedő egység racionalizálja a háttértevékenységeket. A Translink beszedi a viteldíjakat a PTO-k nevében, majd a kártyabirtokos kártyakibocsátó bankjától átutalja a pénzt a Translink elfogadó bankjának, és végül szétosztja a bevételt az egyes PTO-k között.

A Mastercard a megvalósítás holisztikus megközelítését alkalmazva szorosan együttműködött a holland közlekedési ökoszisztéma számos szereplőjével. Az OVpay-re való országos átállás során a Mastercard szorosan együttműködött a holland nemzeti és kereskedelmi bankokkal a mobilitási tranzakciók feldolgozására vonatkozó szabályok hatékony végrehajtásának biztosítása érdekében.

Elsődleges infrastrukturális szereplőként a Mastercard együttműködött az elfogadóhelyekkel és a pénzintézetekkel annak biztosítása érdekében, hogy minden validátor fel legyen szerelve a zökkenőmentes országos tranzakciókhoz szükséges szoftverrel és komponensekkel. A Mastercard tanácsadói csapata is segített a funkcionalitás optimalizálásában, több ezer elfogadóhely összefogásával a jóváhagyási arányok növelése és a visszalépések problémáinak elhárítása érdekében, a meglévő kártyákról az újakra való áttérésben való segítségnyújtással, valamint marketing eszköztárral az elfogadás ösztönzése érdekében.

Az OVpay hatása és kilátások

Hollandia országos bevezetése úttörő lépés a városi mobilitás terén. A 2022. májusi indulástól 2024 januárjáig az OVpay 2024 jelentés hivatalos adatai szerint a csapok száma elérte a 22 milliót.

A tranzakciós dinamikában bekövetkezett változás különösen figyelemre méltó: míg korábban az OV-chipkártyás fizetések a tranzakciók 100% részét foglalták el, addig az OVpay az EMV-csapolások révén gyorsan a tranzakciók 15,2% részét, a jelentés szerint pedig a betéti és hitelkártyák teljes körű elfogadásával 2024 júniusára a tranzakciók 27% részét foglalja el. Az ügyfelek lelkesen reagáltak, amit az OVpay hivatalos felmérése szerint az ügyfelek elégedettsége 10-ből 8 pontot ért el.

Iratkozzon fel most

Maradjon az élen a Mastercard iparági meglátásaival. Iratkozzon fel, hogy negyedévente frissítéseket kapjon az analitikáról, a hűségről vagy a marketingről.

A Mastercard a jövőben is támogatni kívánja az OVpay-hez hasonló, nyitott, érintés nélküli fizetési rendszerek bevezetését, hogy maximalizálja a hatókörét és a hatását. Még ebben az évben bevezetésre kerül az OV-pas, az OVpay második fizetési módja. Az OV-pas egy zártkörű token megoldás, amelyet az OVpay jelentése szerint előfizetéssel rendelkező magánszemélyek és diákok számára terveztek. A jelentés szerint Hollandia 2025-re az OV-chipkaartról az OVpayre tér át, fokozatosan kivonja a MIFARE technológiát, és teljes mértékben átáll az EMV technológiára, nagy hangsúlyt fektetve a nyílt hurok megoldásokra.

Nyílt rendszerű árutovábbítási kifizetések a Maldív-szigeteken

2021-ben a Maldív-szigetek kormánya szerződést kötött a Maldív-szigeteki Közlekedési & Szerződő Vállalattal (MTCC) a nemzeti tranzitrendszer, a Raajje Transport Link (RTL) üzemeltetésére. Az RTL egyedülálló módon buszokkal és kompokkal köti össze az ország több száz atollját és szigetét a helyiek és a turisták számára.

Ugyanebben az évben az MTCC, a Bank of Maldives (BML) és az Aurionpro Transit, amely automatizált viteldíjbeszedési technológiát kínál, a Mastercarddal együttműködve új, multimodális, nyílt hurokú tranzitfizetési rendszert vezetett be az RTL számára - a maga nemében az elsőt Dél-Ázsiában.

Bár Hollandia és a Maldív-szigetek is bevezette a nyílt árutovábbítási rendszert, a két rendszer megvalósítása társadalmi-gazdasági tényezők miatt különbözött egymástól.

A nyitott rendszer 2021 szeptemberében indult el, ezt követi a QR-kódos jegyértékesítés lehetősége 2022 szeptemberében, az érintésmentes fizetés 2023 januárjában, valamint a közeljövőben egy közös márkájú RTL prepaid kártya bevezetése. Az előre fizetett kártya különösen előnyös, mivel elősegíti a pénzügyi integrációt a nem banki és alulbankolt ügyfelek számára, lehetővé téve számukra, hogy a nyílt hurokrendszerre való áttérés ellenére is használhassák a tömegközlekedést.

Bár Hollandia és a Maldív-szigetek is bevezette a nyílt árutovábbítási rendszert, a két rendszer megvalósítása társadalmi-gazdasági tényezők miatt különbözött egymástól. Az Egyesült Államok külügyminisztériumának adatai szerint a Maldív-szigetek GDP-jének közel egyharmada származik a turizmusból, míg Hollandia GDP-jének kevesebb mint 4% származik a turizmusból, az Utazási Világszervezet & Turisztikai Tanács adatai szerint.

Ezenkívül a Maldív-szigeteken 2023-ban nagyjából 14 millió RTL-járatot regisztráltak az összes közlekedési módban, míg Hollandiában ugyanebben az évben 1,1 milliárd tömegközlekedési járatot regisztráltak - mindkettő a kormányzati adatok szerint. Tekintettel arra, hogy a Maldív-szigetek a turizmusra támaszkodik, létfontosságú, hogy a látogatók könnyen hozzáférjenek a tömegközlekedéshez.

A Mastercard szerepe

Az RTL bevezetése során a Mastercard az MTCC-t Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) szolgáltatással és tanácsadással támogatta. Az MPGS a pénzforgalmi szolgáltató szerepét töltötte be, míg a tanácsadói csapat egyidejűleg öt munkafolyamatot fedett le: projektmenedzsment, kártyaérték-ajánlat és ügyfélút-fejlesztés, technológiai integráció, piacra lépési stratégia és ügyfélszolgálati képzés.

Az MTCC a Mastercarddal együttműködve két fázisra bontotta a megvalósítást, amely a QR-jegyek RTL-en történő tervezésével és bevezetésével kezdődött, majd a második fázisban a nyílt kártyakibocsátásra, az EMV RTL-en történő elfogadására és a társmárkás előre fizetett RTL-kártyára összpontosított. Sok lépés hasonló volt, de az adott technológiához - QR-kódok vagy nyílt hurkú fizetések - igazodtak.

1. fázis

QR-kódos jegyértékesítés

  • QR ügyfélutak
  • QR design architektúra
  • Go-to-market stratégia
  • Ügyfélkommunikáció
  • Személyzeti képzés
  • Mobil/web felhasználói portálok
  • Hardver/szoftver beszerzés
  • Technológiai integrációk
  • Megfelelés

2. fázis
Nyitott fizetési rendszer & társmárkás kártyák

  • Ügyfélút & értékjavaslat
  • Társmárkás kártya kialakítása
  • Go-to-market stratégia
  • Ügyfélkommunikáció
  • Személyzeti képzés
  • Mobil/web felhasználói portálok
  • Hardver/szoftver beszerzés
  • Technológiai integrációk
  • Megfelelés

Hollandiában korábban zártkörű tranzitkártyát alkalmaztak, így az ország elsősorban közvetlenül a zártkörű kártyáról a nyíltkörűre tért át. A Maldív-szigeteken azonban az utasok készpénzzel fizettek, vagy buszkártyát használtak, bár kevés helyen lehetett feltölteni. Ezért az MTCC és a Mastercard kevésbé a kártyák átállására, hanem inkább a kezdeti elfogadásra összpontosított. A megbízás második fázisa a nyitott rendszer kísérleti bevezetésével zárult, és a Mastercard projektmenedzsment csapata a teljes bevezetés elősegítése érdekében maradt.

A hollandiai és a maldív-szigeteki megközelítések közötti különbségek ellenére az RTL és az OVpay nyílt hurokrendszerek és megvalósítások számos hasonlóságot mutatnak. Mindkét esetben a közlekedési hatóságok és a helyi bankok együttműködtek a Mastercarddal a rendszerek megvalósításában nyújtott segítségért, valamint technikai és stratégiai tanácsadásért, különös tekintettel a marketingre és a kártyaelfogadásra. Emellett mindkét ország biztosította, hogy a banki szolgáltatással nem rendelkező és a banki szolgáltatással nem rendelkező utasok a fizetési módtól függetlenül továbbra is használhassák a tömegközlekedést.

További részvétel a városi mobilitási térben

Kétcélú fizetési kártyák Bogotában

Bogotá integrált tömegközlekedési rendszere (SITP) naponta több millió ingázót szolgál ki. A meglévő fizetési rendszer, a Tullave intelligens kártya gyakori újratöltést igényelt, ami hosszú sorokat és késéseket eredményezett, mivel az infrastruktúra nehezen tudott lépést tartani a város növekedésével, ami torlódásokhoz és a közlekedési rendszer hatékonyságának csökkenéséhez vezetett.

A kártyakibocsátó Bancolombia Bogotá úgy döntött, hogy a Mastercarddal együttműködve kettős célú fizetési kártyamegoldást vezet be, amely a tranzitfizetési funkciókat integrálja a kolumbiai pénzintézetek által kibocsátott hitel- vagy betéti kártyákba. 2015 februárjában a Bancolombia bevezette az első olyan kártyát, amely lehetővé teszi az érintés nélküli fizetést mind a kiskereskedelmi, mind a tranzitjegyek esetében.

Az első évben a Bancolombia Mastercard kártyakibocsátási aránya havonta átlagosan kétszámjegyű növekedést mutatott, és a kártyák közel egynegyedét SITP-használatra aktiválták. Más kolumbiai városok pénzintézetei is átvették a modellt, ami a feltöltő kioszkoknál a várakozási idő csökkenéséhez, a viteldíjbeszedési költségek csökkenéséhez és a pénzügyi integráció növekedéséhez vezetett.

Tap & go in Manila

2024 februárjában az AF Payments és a Mastercard együttműködött a Mastercard kártyák érintésmentes elfogadásának lehetővé tételében Manila buszain és a metróvasúti közlekedési rendszer egy részén. A kezdeményezés lehetővé teszi az utazók számára, hogy előre fizetett, betéti vagy hitelkártyájukat használhassák, és így nincs szükség külön jegyekre. Bár jelenleg még kísérleti fázisban van, a cél az, hogy a kezdeményezést más közlekedési módokra is kiterjesszék Manilában, és végül az egész országban.

Freebike Lahtiban

2024-ben a Freebike a finnországi Lahtiban érintés nélküli fizetési funkcióval ellátott e-bike-okat indított a nyilvános mikromobilitás népszerűsítése érdekében. A hagyományos kerékpármegosztó rendszerek gyakran megkövetelik a felhasználóktól, hogy már meglévő alkalmazásfiókkal rendelkezzenek, vagy a helyszínen regisztráljanak, ami időigényessége miatt elriaszthatja a potenciális felhasználókat.

A Freebike a Mastercarddal együttműködve egy új fizetési módszerrel oldotta meg a problémát, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyszerűen megérintsék bankkártyájukat, és regisztráció nélkül hozzáférjenek a kerékpárokhoz. Ennek hatására egy hónapon belül jelentősen megnőtt az utasok száma. A kezdeményezés tervezi, hogy a világ más közepes méretű városaira is kiterjed, amelyek kerékpárosbarát infrastruktúrával és időjárási viszonyokkal rendelkeznek.

EV-töltés és autófizetés Európában

Jelenleg az elektromos járművek töltői gyakran mobilalkalmazást, fizikai kártyát vagy tagságot igényelnek. 2024-ben a Last Mile Solutions a Mastercarddal együttműködve olyan univerzális fizetési terminálmegoldást hozott létre Európában, amely megszünteti a meglévő akadályokat és interoperábilis fizetéseket biztosít a súrlódásmentes EV-töltéshez.

Emellett az olyan vállalatok, mint a Ryd, valósággá teszik az autós kereskedelmet, lehetővé téve a járművezetők számára, hogy közvetlenül a járművükből és a mobilalkalmazásokból fizessenek a benzinért, az útdíjért és hamarosan az elektromos járművek töltéséért. Ahogy a csatlakoztatott járművek egyre elterjedtebbé válnak, a zökkenőmentes és biztonságos fizetés az autóban minimálisra csökkentheti a városi környezetben kialakuló torlódásokat. Hasonlóképpen, a gyors és fájdalommentes EV-fizetési folyamatok segíthetnek az elektromos járművek elterjedésének fellendítésében.

Következtetés

A Mastercard több mint egy évtizede indult el mobilitási útjára azzal a céllal, hogy skálázható és súrlódásmentes városi mobilitási megoldásokat hozzon létre, hogy világszerte egyszerűsítse az utazók utazásait. Ennek során a világ nagyvárosai együttműködtek a Mastercarddal a nyitott megoldások sikeres megvalósításában, miközben a banki hozzáféréssel nem rendelkező és banki szolgáltatásokban nem részesülő lakosság számára is rugalmas hozzáférést biztosítottak.

A Mastercard a jövőben is folytatja az innovációt a kormányokkal, a PTO-kkal, a pénzintézetekkel és a szabályozó hatóságokkal együtt világszerte. A Mastercard az EV töltőállomások fejlesztésétől kezdve az egyszerűsített útdíjakig továbbra is azon dolgozik, hogy javítsa a zökkenőmentes városi mobilitást biztosító közlekedési megoldásokat.

 

Lépjen kapcsolatba velünk, ha szeretné megtudni, hogyan teszi lehetővé a Mastercard a skálázható és zökkenőmentes városi mobilitást mindenki számára, mindenhol.

Írta

Chapin Flynn

Senior alelnök, városi mobilitás, Mastercard

Alice Huang

Társult vezető tanácsadó, Mastercard

Elsa Jensen

Társult tanácsadó, Mastercard

Nitya Maddineni

Társult tanácsadó, Mastercad

Max Barnes

Igazgató, közszféra kommunikáció & partnerségek, Mastercard

Dustin Goldberg

Tanácsadó, Mastercard

Julia Martin

Társult tanácsadó, Mastercard

Mastercard Advisors

Pénzügyi integráció és fenntarthatósági tanácsadás egy jobb világ építéséért.