Ismeret
A lakossági banki ügyfelek nem rendelkeznek elegendő ismerettel a fenntarthatósághoz köthető témaköröket illetően; felmérésünk szerint a magyar lakosságnak csak a fele van tisztában a fenntarthatóság jelentésével, és a fogyasztóknak csak 13%-a beszél erről a témáról rendszeresen az ismerőseivel, barátaival és családjával. Ez a banki kommunikáció csökkenésének egyik jelentős következménye, ami ugyanakkor az alacsony fogyasztói érdeklődésnek köszönhető. Hasonlóképp, jellemzően a vállalati ügyfelek sincsenek tisztában azzal, hogy a zöld átállás milyen fejlesztéseket és befektetéseket igényel. Az ismeretek hiánya arra is utal, hogy oktatási szempontból komoly szükség lenne arra, hogy a lakossági és a vállalati banki ügyfelek egyaránt tájékoztatást kapjanak a fenntarthatóság fontosságáról, ami javítaná a vállalkozások jelentéskészítési képességeit, növelné a zöld banki termékek iránti igényt, és ezáltal új üzleti lehetőségeket teremtene, valamint zöldítené a gazdaságot.