Inovacija proizvoda je proces razvoja ili poboljšanja proizvoda kako bi se bolje zadovoljile potrebe kupaca. Ovaj proces može rezultirati novim proizvodima koji će popuniti prazninu na tržištu ili dodavanjem novih funkcionalnosti ili značajki postojećim proizvodima radi poboljšanja korisničkog iskustva.

Potrošači se neprestano razvijaju, a praćenje njihovih potreba osnova je učinkovite inovacije proizvoda. Razmotrite napitak i beskrajne načine na koje se on može osvježiti i poboljšati. Održivija ambalaža? Različiti okusi? Bolje zdravstvene prednosti?

Najbolje prakse u inovacijama proizvoda mogu pomoći tvrtkama da ostanu konkurentne. Nudeći nove, inovativne proizvode s izrazitim prednostima i vrijednošću, tvrtke mogu povećati zadovoljstvo kupaca, potaknuti ponovljene kupnje i njegovati trajne odnose s kupcima i lojalnost. Inovacije proizvoda također mogu pomoći tvrtkama u podršci ekoloških, društvenih i upravljačkih (ESG) ciljeva, poput smanjenja ugljičnog otiska, poboljšanja zdravstvenih ishoda i povećanja dostupnosti. Kroz ovaj proces, tvrtke mogu otključati nove učinkovitosti u svom lancu opskrbe i smanjiti troškove, dodatno povećavajući neto dobit.

• Pozicioniranje: Razvijanje pozicioniranja znači uzimanje postojećeg proizvoda i promjenu načina na koji se on percipira i koristi, često promjenom ili proširivanjem njegove ciljne publike. Na primjer, putnička agencija koja opslužuje putnike koji putuju na zabavu može prilagoditi svoje pozicioniranje kako bi bolje angažirala poslovne putnike, ili luksuzna modna marka može lansirati liniju odjeće srednje klase kako bi svoj brend učinila pristupačnijim potrošačima. Inovacije u pozicioniranju ključne su za rast poslovanja; više od polovice trgovaca kaže da je širenje na nova tržišta glavni strateški prioritet.
• Paradigma: Paradigma je zaseban skup koncepata ili obrazaca. Paradigmatska inovacija nadilazi druge vrste inovacija i može promijeniti temeljni poslovni model. Uobičajen primjer inovacije paradigme je razvoj poslovnog modela Netflixa. Tvrtka je započela iznajmljivanjem DVD-ova kupcima putem direktne pošte. Zatim, kako se tehnologija razvijala i očekivanja potrošača mijenjala, transformirala se u potpuno online streaming uslugu, a kasnije u TV i filmsku produkcijsku tvrtku.

Primjeri inovacija proizvoda odvijaju se pred našim očima svaki dan, u svakoj industriji. Mnoge od njih možemo vidjeti u našim domovima.

Razmislite o alatima koje koristite za obavljanje svakodnevnih zadataka, poput kuhanja. OXO, proizvođač kućanskih potrepština, razvio je kutne mjerne šalice koje korisniku omogućuju očitavanje mjerenja gledajući u šalicu. To je jednostavno rješenje za uobičajeni problem, pomažući ljudima da lakše mjere i kuhaju, umjesto da se moraju saginjati da bi vidjeli mjerne linije.

Inovacija je također sveprisutna u stvarima koje konzumiramo. Brendovi robe široke potrošnje poput Beyond Meata revolucionirali su prehrambenu industriju, na primjer. Nudeći biljne proteine koji se okusom ne razlikuje od životinjskog mesa, Beyond Meat pomaže potrošačima da uživaju u svojim omiljenim obrocima, poput hamburgera i odrezaka, uz dodatne zdravstvene i ekološke prednosti. Mnogi brendovi također prepakiraju proizvode kako bi bili održiviji. Voda u kutiji je 100% reciklabilna i pomaže u uklanjanju plastičnog otpada. Biorazgradiva i kompostabilna ambalaža također dobivaju na popularnosti.

Inovacija proizvoda također je pomogla u uklanjanju trenja iz svakodnevnih obaveza. Lansiranje Amazonovog Echa revolucioniralo je način na koji ljudi obavljaju jednostavne zadatke omogućujući im da koriste svoj glas za upućivanje poziva, provjeru vremenske prognoze ili dodavanje artikala u svoju Amazon košaricu. Kako disruptivne tehnologije poput glasa i umjetne inteligencije dobivaju na zamahu, mogu pomoći tvrtkama da ubrzaju inovacije i razviju nove koncepte proizvoda.

Najbolje prakse inovacija proizvoda vjerojatno su pomogle tim tvrtkama u stvaranju dugotrajnih i učinkovitih proizvoda.

Nakon što ste razmotrili svog kupca, njegove potrebe i probleme, vrijeme je da temeljito ispitate problem koji se događa - što se često naziva "zaljubljivanjem" u problem. Ovaj proces trebao bi rezultirati konkretnom i praktičnom izjavom o problemu. Ova izjava je odskočna daska. Odatle možete razmišljati o inovacijama proizvoda i poboljšanjima koja izravno rješavaju problem. Empatija s kupcem je ključna. Stavite se u njihovu kožu i pokušajte razumjeti njihove mentalne modele ili kako oni gledaju na stvari.

Ne postoji jedan „pravi način“ za brainstorming. Razmislite o zakazivanju različitih vrsta sesija brainstorminga - strukturiranih i nestrukturiranih, individualnih i grupnih - kako biste potaknuli svoj um na rad na različite načine. Postoje mnoge tehnike koje mogu pomoći, uključujući:

• Brzo stvaranje ideja uključuje generiranje velikog broja ideja u kratkom vremenu. Svatko u grupi zapisuje što više ideja unutar određenog vremenskog razdoblja prije nego što se bilo koje ideje podijele ili rasprave. To može pomoći u poticanju kreativnog razmišljanja sprječavanjem preranog vezanja za određenu ideju i uklanjanjem bilo kakve percipirane grupne osude.
• Brainwriting je neverbalna metoda u kojoj svaki sudionik samostalno zapisuje ideju koja se odnosi na problem, a zatim svoju ideju prenosi sljedećoj osobi koja na njoj nadograđuje. Do kraja brainstorminga, svaka ideja je proširena i iterirana, a grupa može razmotriti koje ideje slijediti.
• Starbursting je okvir koji može pomoći timovima nakon što osmisle neke početne ideje. Ova metoda je orijentirana oko niza pitanja - često tko, što, gdje, kada, kako i zašto. Taj pristup može otkriti nove tokove razmišljanja i pomoći u oblikovanju plana razvoja proizvoda potičući grupu da odgovori na niz pitanja. Na primjer: Zašto bi kupci željeli ovaj proizvod? Koliko bi to koštalo? Kada je pravo vrijeme za njegovo objavljivanje?

Smišljanje novih ideja ponekad može biti izazovno. U tim trenucima, zapamtite da ako ste zaglavljeni na svojoj početnoj ideji, možda ne razumijete problem ili kupca dovoljno dobro ili se ne izlažete dovoljno novim konceptima.

Želite li lansirati nove proizvode? Ovih 10 najboljih praksi za inovacije proizvoda može vam pomoći u pokretanju plodonosnog procesa brainstorminga i generiranju nekonvencionalnih ideja.

2. Duboko shvatite problem.

Dizajn usmjeren na čovjeka znači stavljanje ljudi u središte problema. Dakle, koristite kvalitativna istraživanja, poput intervjua i fokus grupa, kako biste istražili i riješili njihove izazove i iskustva iz stvarnog svijeta. Pokušaj izravnog rješavanja problema može biti izazovan, stoga ga razbijte na manje komponente. Na primjer, možda želite poboljšati mobilnu aplikaciju. Ako ste dobili povratne informacije da aplikacija nije jednostavna za korištenje, razmotrite različite mogućnosti. Možete li smanjiti broj koraka za prijavu, poboljšati brzinu učitavanja ili pojednostaviti korisničko sučelje? Da biste zaista zadovoljili njihove potrebe, trebaju li vam uopće neke od značajki koje su prvobitno dizajnirane?

3. Suosjećajte sa svojim kupcem.

Iako je potreba kupca ključni dio slagalice, najbolja praksa zahtijeva da o tome tko je vaš kupac razmišljate holističkije. Što vole, a što ne vole? Gdje i kada troše? Koje vrste medija konzumiraju? Dubinsko razumijevanje vašeg ciljanog kupca i njegovog ponašanja - čak i ako se ne "odnosi" na ovaj specifični problem - dat će vam potpuniju sliku i pomoći će vam u informiranju vašeg procesa razvoja proizvoda.

4. Izbjegavajte zaglaviti na prvoj ideji.

Nakon što ste definirali svoj problem i razumjeli gledište svog kupca, vrijeme je za početak brainstorminga. Faza stvaranja ideja može se činiti zastrašujućom, ali olakšavanjem raznih vrsta vježbi brainstorminga možete maksimizirati suradnju i stvoriti prilike za inspiraciju. Često se možete upustiti u brainstorming s unaprijed stvorenom idejom o tome gdje ćete sletjeti, ali pokušajte se ne zaglaviti u tome. Vaša prva ideja nije uvijek vaša najbolja, stoga ostanite otvoreni za druge ideje i perspektive.

5. Istražite različite načine dolaska do rješenja.

Kako biste izbjegli pretjerano vezanje za neku ideju, namjerno razmotrite druge mogućnosti. Upoznajte se s načinom na koji druge industrije pristupaju ljudskim potrebama i inovacijama proizvoda. Namjernim odstupanjem od svoje omiljene ideje, a zatim ponovnim povratkom na nju, možete poboljšati svoj početni koncept. Zapamtite da što je širi vaš raspon ideja, to su vam veće šanse da smislite nešto briljantno.

6. Uključite stručnjake. 

Dok počinjete s osmišljavanjem koncepta svog proizvoda, obavezno ga validirajte sa širokom skupinom dionika. Odvojite dovoljno vremena i resursa za provođenje vanjskih istraživanja i sastanke sa stručnjacima za predmetnu materiju. Skup stručnih malih i srednjih poduzeća pomoći će u širem tržišnom kontekstu i osigurati održivost vaše ideje. Dok okupljate svoju grupu stručnjaka, dajte prioritet slušanju različitih perspektiva kako biste potaknuli veću suradnju i ubrzali proces inovacija.

8. Održavajte kontinuiranu povratnu spregu.

Uspješan proces inovacije proizvoda ne završava lansiranjem proizvoda. Stalan tok povratnih informacija nije bitan samo tijekom faze testiranja , već i nakon što proizvod izađe na tržište. Pratite kako korisnici reagiraju na proizvod kako biste ga mogli poboljšati i kasnije uvesti poboljšanja proizvoda. To je ključno kako biste osigurali da vaš proizvod ne postane nebitan ili suvišan kako se ljudske potrebe i tehnologija nastavljaju razvijati.

9. Koristite podatke za mjerenje uspjeha.

Iako inovacija uvijek treba biti utemeljena na kreativnosti i suradnji, podaci su najvažniji. Uz prikupljanje povratnih informacija od kupaca, trebali biste prikupljati i analizirati podatke o ukupnim performansama proizvoda na tržištu. Odredite metrike ili ključne pokazatelje uspješnosti (KPI-jeve) za mjerenje uspješnosti proizvoda, a zatim pogledajte povijesne podatke kako biste prikupili referentne vrijednosti. Inovacija proizvoda često se mjeri na temelju prihvaćanja i utjecaja na profit. Uvidi koje ovdje prikupite također mogu pomoći u informiranju marketinških i pozicionirajućih napora te budućih odluka o proizvodima.

10. Poticati kulturu inovacija.

Imajte na umu da inovacija nije jednokratna stvar. Pravo okruženje ključno je za olakšavanje uspješnog inovacijskog procesa i stvaranje novih proizvoda. Potaknite suradnju prikupljanjem doprinosa od različitih skupina i osiguravanjem da se čuju različita gledišta. Inovacije se rijetko provode samostalno, a vođe bi trebale usaditi takav način razmišljanja u svoje timove. Razvoj ovakve kulture zahtijeva vrijeme, ali dugoročno će se isplatiti.

Najbolje prakse inovacije proizvoda mogu vam pomoći u izlasku na tržište, ali inovacija tu ne staje. Uspostavite kontinuiranu petlju povratnih informacija kako biste razumjeli što se kupcima sviđa, a što ne te poboljšali proizvod u budućim iteracijama.

Također je važno prikupiti podatke za kvantificiranje ukupne učinkovitosti proizvoda. Krajnja mjera uspjeha proizvoda je njegovo prihvaćanje i profitabilnost. Drugim riječima, koliko ljudi ga koristi? I je li to pomoglo u rastu poslovanja?

Iako je tržišna penetracija snažan signal prihvaćanja, vaša analiza ne bi trebala tu stati. Također možete prikupljati podatke o angažmanu korisnika, što je mjera koliko često ljudi koriste ili komuniciraju s proizvodom, koliko dugo ga koriste i koliko često ga koriste. Ljudi mogu kupiti ili isprobati vaš proizvod, ali samo aktivno korištenje osigurat će dugoročni uspjeh proizvoda.

Konačno, kako biste razumjeli utjecaj na vaš profit, pogledajte analitičke alate. To vam može pomoći da izolirate i kvantificirate dodatni prihod ostvaren lansiranjem proizvoda, eliminirajući sve ostale šumove.

Pronalaženje pouzdanih metrika za mjerenje inovativnosti proizvoda ključni je korak u procesu. U konačnici, sve mjere uspjeha trebaju biti povezane s problemom ili ciljem kupca. Drugim riječima, je li naš proizvod učinkovito odgovorio na temeljnu ljudsku potrebu?