Skip to main content

Upravljanje sporovima i iskustvo nakon kupnje

Poboljšana zaštita od povrata terećenja i korisničko iskustvo

Pratite, upravljajte, rješavajte i odbijajte povrate terećenja tijekom životnog ciklusa plaćanja kako biste poboljšali iskustvo nakon kupnje.

Učitelj podučava tri usredotočena učenika u slabo osvijetljenoj učionici.

Istaknuto

Ubrzajte rješavanje sporova za bolje korisničko iskustvo

Mastercard poslovnim subjektima olakšava zaštitu transakcija od prijevara, ograničavanje sporova i smanjenje povrata terećenja.

više od 100 m

povrati terećenja izbjegnuti od 2011. uz Ethoca Alerts[1]

više od 977 milijuna dolara

prijevare zaustavljene u 2023. uz Ethoca Alerts[1]

više od 100 milijardi

transakcije poboljšane jasnim podacima o trgovini putem rješenja Ethoca Consumer Clarity™[2]

logotip poduzeća mastercard

Što nas čini drugačijima

​Ova inicijativa [s Ethocom] usklađena je s Microsoftovom predanošću pružanju najboljeg korisničkog iskustva u svakoj prilici... Bolje informacije o transakciji u trenutku kada se pojavi bilo kakva sumnja... mogu biti učinkovite za mrežnu kupnju.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Naše usluge upravljanja sporovima

Poboljšajte ekosustav plaćanja sprječavanjem povrata terećenja i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Provjerite kvalitetne transakcije i korisnike

Uvidi iz podataka o identitetu pomažu u odobravanju više kvalitetnih računa i transakcija, što rezultira smanjenjem prijevara i povrata terećenja.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša platforma Mastercom pomaže izdavateljima i akviziterima pratiti i upravljati sporovima kroz cijeli životni ciklus.

Saznajte više

Osigurajte jasnoću kako biste smanjili zbrku

Pružite klijentima više informacija – poput digitalnih računa ili pametnih pretplata – izravno u njihovoj bankovnoj aplikaciji.

Saznajte više

Riješite sporove i izbjegnite povrate terećenja

Ethoca Alerts povezuje trgovine i izdavatelje kako bi dijelili podatke o sporovima neovisnima o marki kako bi spriječili povrat terećenja.

Saznajte više

Program povjerenja prve strane

Mastercard oprema trgovine i izdavatelje alatima za dokazivanje stvarnih kupnji i sprječavanje pogrešnih sporova.

Saznajte više

Mastercardovo upravljanje sporovima na djelu

Transformacija upravljanja sporovima iz troškovnog centra u pokretač prilika kroz optimizaciju procesa za poduzeća i klijente.

Uklonite nepotrebne povrate terećenja

Spriječite sporove prije nego što započnu dijeljenjem podataka o transakcijama i uvida u stvarnom vremenu između trgovine i izdavatelja.

Portret prekrasnog mladog azijskog para koji upotrebljava prijenosno računalo.

Pojednostavnite rješavanje sporova

Jednostavno upravljajte i rješavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Zgodni bradati muškarac obavlja kupnju putem interneta.

Povećajte povjerenje nakon kupnje

Omogućite transparentnost svojim klijentima pružajući im veću jasnoću i uvid u njihove kupnje izravno u bankovnoj aplikaciji.

Nasmijani samostalni djelatnik tamne puti odmara se nakon rada na prijenosnom računalu.

Upravljanje pretplatama

Omogućite potrošačima veću kontrolu nad njihovim ponavljajućim plaćanjima, smanjujući sporove i poboljšavajući zadovoljstvo korisnika.

Kupac upotrebljava kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

Povjerenje prve strane

 

Mastercardov program povjerenja prve strane pokrenut je u SAD-u i pomoći će trgovinama i izdavateljima da potvrde stvarne kupnje i spriječe pogrešne sporove.

Saznajte više
Šareno isprepleteno uže.

Novosti i trendovi

Obratite nam se

Tu smo da pomognemo vašem poduzeću da uspije. Neka naši stručnjaci za upravljanje i prevenciju sporova pronađu najbolje rješenje za vas.

Zatražite informacije

[1] Interni podaci. Vrijednosti alata Ethoca Alerts izračunate su u svibnju 2024.

[2] Interni podaci. Mastercard 2024.

Upravljanje sporovima i iskustvo nakon kupnje