2025 年 8 月 19 日
無論是確保新鮮農產品到達食品雜貨店、新車從港口運送到經銷商，或是救命的醫療用品準時送到醫院，商業運輸業在進口商、出口商、第三方物流業者和貨運代理的複雜網絡中，扮演著維持貨物和服務流通不可或缺的角色。其重要性只會與日俱增，因為世界各地的企業越來越依賴與客戶聯繫所需的國內和國際供應鏈。
然而，貨運與物流業仍在努力克服許多支付痛點，這些痛點拖慢了業界的腳步、使關係緊張並造成不確定性，有可能影響數十億人的生活。
在運輸業中，確定最終運費和核對發票一直是令人沮喪的問題。意料之外的運輸延誤，不論是交通阻塞、航班變更、極端天氣事件或人為錯誤的過失，往往會導致托運人和出口商支付高昂的費用和罰款。這些意外支出侵蝕了重要的營運資本效益，並縮減了關鍵的業務利潤，因此需要精明的運輸與物流管理人員找出並採用更智慧的付款解決方案。
Mastercard 根據 20 多位業界專家的訪談和 200 位業界資深人士的調查，進行了一項新的全球研究，研究結果顯示，目前的解決方案可能成本高昂，而且在流程上過於僵化，因此迫切需要新的解決方案，以提供公司茁壯成長所需的資料存取權和更大的靈活性。
付款技術近年來有了顯著的發展，可以減輕這種負擔。以下是貨運和物流主管可以利用的五種付款趨勢，以解決這些痛點、發揮新的效率並改變行業。
五分之二的業界參與者認為，針對貨運代理的獨特挑戰而量身打造的數位和即時支付解決方案的需求與日俱增。業界的財務專業人員可與支付平台合作，提高支付的數位化程度。數位支付平台和金融科技公司正在實施即時支付系統，以促進更快的結算速度，並引進區塊鏈解決方案，以提高所有相關各方的安全性和透明度。這些平台所引進的自動化功能可加速付款流程。與此同時，將正確的工具與企業資源規劃 (ERP) 系統和財務管理系統等行業系統整合，可簡化作業並提高可見性。
金融機構和支付平台現正提供更廣泛的量身定制解決方案，幫助業內人士更好地管理現金流和流動資金。這些解決方案包括新一代的虛擬卡，可為每次交易提供獨特的卡片詳細資料 (包括號碼、有效日期和 CVC)，並可與特定的資金帳戶連結。虛擬卡是一種快速且自動化的付款方式，可省去手動程序。它們也提供強大的控制功能，讓公司可以指定何時、何地及如何使用虛擬卡號碼 (VCN)。VCN 可確保帳戶資訊的安全，同時提供彈性和更高的安全性。
虛擬卡可提供額外 30 至 45 天的浮動期，從貨運代理的角度來看，這是非常有價值的。由於營運資金貸款利率上漲，使得資金更加昂貴，並嚴重影響利潤微薄的企業，因此這一點變得越來越重要。此外，VCN 隨附的寶貴資料可增強對帳能力。它們也可以內嵌到公司現有的 ERP 或 B2B 平台中，讓公司更容易簡化運作和擴展全球規模。
與此同時，63% 的貨運代理和 58% 的承運商從未考慮過用卡支付貨運費用，這意味著其他解決方案仍有用武之地，包括主商家或記錄商家解決方案，即使供應商不接受卡支付，買家也能用卡支付。
卡到賬解決方案提供了另一條出路 - 允許買家啟動一筆卡交易，並將其無縫轉換為銀行轉帳給供應商。這不僅讓買家能夠實現以卡付款的營運資金優勢，也能確保供應商直接將資金存入銀行帳戶，而無需變更現有的應收帳款流程。
隨著全球供應鏈的版圖不斷擴大，跨境支付變得越來越重要。在接受調查的貨運和物流公司中，有 36% 認為多貨幣付款支援是對其付款流程最有利的三大功能之一。
業界利害關係人現在可以與金融機構和支付平台合作，釋放即將上市的先進跨境支付功能。數位支付平台可透過提供多種貨幣解決方案、提供管理貨幣風險的工具、確保符合當地法規，以及為業界實現更快速、更低成本的跨境結算，簡化國際支付。
超過十分之九（93% ）的業界人士認為人工智能將在產業的未來扮演重要角色。將 AI 整合到貨運代理工作流程中，可以實現更直觀的計費，並有助於快速識別可能未履行協議條款的客戶。
AI 工具可透過優化現金流管理和付款預測，協助改變付款和對帳流程，而將容易出錯的流程 (例如開票和對帳) 自動化，則有助於減少爭議和延遲。在業界工作的財務專業人員也可以利用預測分析和應收帳款智慧，提供人工智能驅動的洞察力，並協助預測發票何時支付，從而協助改善公司的決策。
運費支付涉及大量交易，總會引發犯罪行為。日益嚴重的網路威脅促使我們需要更強大的安全解決方案。贖金軟體攻擊會加密重要資料，並要求支付贖金才能釋放資料，是影響業界的嚴重威脅，可能會摧毀營運。對於業界工作者而言，全面的風險評估可協助找出數位系統中的潛在弱點和威脅。他們也可以與支付合作夥伴密切合作，確保合作夥伴已實施最先進的安全防護措施，例如加密通訊協定和存取控制。
