如何申請Mastercard？
在大多數市場中，Mastercard 都有一個線上工具，可以讓您搜尋卡片。如果您的市場上沒有此工具，請聯絡當地銀行或信用合作社。請造訪Find a Card 頁面瞭解更多資訊。
我可以直接透過Mastercard網站向接受Mastercard的收款單位或服務提供者付款嗎？
不可以。如需繳費，請造訪收款單位或服務提供者的網站或致電聯絡他們。
使用Mastercard支付賬單需要繳納手續費嗎？
繳納賬單時，Mastercard不會收取任何費用，但你的收款單位或服務提供者可能會收取費用。請務必向他們查詢使用Mastercard付款的手續費或任何限制。
自動扣繳賬單的頻率是多少，賬單會在什麼時間點完成扣繳？
自動扣繳賬單是您與收款單位或服務提供者達成的協議，因此您需要直接聯絡他們以安排扣繳。
我的Mastercard是誰發行的？
請在Mastercard背面查找發卡機構的聯絡資訊。
哪些卡能用來扣繳賬單？
任何帶有Mastercard標誌的信用卡或扣賬卡均可使用，但您應向收款單位確認，他們是否接受您的卡片作為付款方式。
自動扣繳賬單是什麼？
自動扣繳賬單服務允許您的收款單位或服務提供者定期自動從您的Mastercard賬戶扣款。
甚麼是手動繳付賬單？
手動繳付賬單是指您自行發起扣繳流程。這可讓您在每次賬單到期時，自由選擇扣繳日期和扣繳金額。
服務提供者或收款單位會要求提供哪些資訊？
繳費是您與選定的收款單位達成的協議，因此，您需要直接聯絡各個收款單位或服務提供者，以安排繳款金額和時間。
如果我的Mastercard賬戶資訊發生變更，該怎麼辦？
如果您的Mastercard賬戶資訊因卡片遺失或被盜、有效期更新或升級至其他卡而發生變更，請務必向各個收款單位或服務提供者提供更新後的賬戶資訊，以避免服務中斷。建議保留一份自動扣款的收款單位或服務提供者名單，以便在必要時更新這些資訊。
如果我想停止自動扣繳怎麼辦？
直接聯絡您的收款單位或服務提供者，並依照他們的流程取消或更改付款方式。
如果我對Mastercard賬單上的付款金額有異議怎麼辦？
建議在使用Mastercard付款前，先審閱您的賬單。如果卡片賬單的扣款項目有誤或存有疑問，請立即聯絡您的收款單位以解決任何差異。
作為Mastercard持卡人，你無需對未經授權的消費承擔責任。了解更多關於零責任保障的資訊。
使用Mastercard繳費有哪些好處？
使用Mastercard比開支票更快、更方便。您可以隨時從全球任何地點發起付款。費用將會列入您的月結單上，能簡單有效地管理和追蹤您的開支。此外，如果您設定自動扣繳賬單，就不用再擔心錯過付款期限或產生逾期費用。視乎您使用的卡種，您也可能有資格賺取獎賞。
如果我在造訪 mastercard.com 時遇到問題，該怎麼辦？
如果您在造訪mastercard.com時遇到問題，請嘗試使用其他瀏覽器，或將瀏覽器更新至最新版本。本網站已針對以下瀏覽器進行優化：
Mastercard提供哪些免費的卡禮遇、功能和保險？
Mastercard提供多種卡片禮遇、功能和保險，具體取決於您使用的卡。如需了解更多資訊，於美國境內致電 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372)，或於美國境外致電 +1-636-722-7111，聯絡Mastercard支援中心。
如果我遺失了用Mastercard購買的物品，該怎麼辦？
如果您已使用Mastercard支付該物品的全額費用，您可能有資格申請更換新品或獲得費用補償。如需了解更多資訊，於美國境內致電 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372)，或於美國境外致電 +1-636-722-7111，聯絡Mastercard支援中心
使用Mastercard租車時，Mastercard提供哪些租車保險？
租車保險的內容因地點和您持有的卡而有所不同。如需了解更多資訊，於美國境內致電 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372)，或於美國境外致電 +1-636-722-7111，聯絡Mastercard支援中心。
如何進一步了解我的卡禮遇？
Mastercard 提供多項功能和禮遇，具體內容因持有的特定卡片而定。如需瞭解你的卡提供哪些禮遇，美國境內請撥打 1-800-Mastercard (1-800-627-8372)（免費），美國境外請撥打 1-636-722-7111（收費），聯絡 Mastercard 支援中心
我如何申請享受卡禮遇？
如需索取禮遇，於美國境內致電 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372)，或於美國境外致電 +1-636-722-7111，聯絡Mastercard支援中心。
如果我的問題在本頁沒有得到解答，該怎麼辦？
如本頁沒有列出您的疑問，建議您聯絡發卡機構。請在卡背面尋找客服電話。此外，於美國境內致電 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372)，或於美國境外致電 +1-636-722-7111，聯絡Mastercard支援中心。
甚麼是消費時支取現金？
消費支取現金是部分零售商提供的一項服務，讓個人在消費時能從扣賬卡中支取現金。
我需要使用扣賬卡才能申請現金回贈嗎？
是的，因為資金是從與您的扣賬卡連結的賬戶中支取的。
這項服務需要付費嗎？
雖然大多數零售商提供此服務時不收取費用，但也有部分商家收取費用。
購買時支取現金有什麼好處？
消費時支取現金是一種便捷的支取方式，讓您在喜愛的零售店購物時即可從賬戶中支取現金，無需前往自動櫃員機。此外，在大多數情況下，這項服務不收取任何費用，而使用自動櫃員機有可能被收取費用。
我在消費時最多能支取多少現金？
您可支取的現金額可能因商戶而異，並視乎消費時可用的資金額而定。如果您想查詢某個商戶的可用資金額，請直接聯絡該商戶。您能支取的金額，也取決於您的扣賬卡綁定賬戶的可用資金額。
甚麼是晶片卡？
晶片卡類似於傳統的磁帶卡，但卡內嵌了微型晶片，可將您的信息加密，使卡極難被複製或偽造。
使用晶片卡時，無需刷卡感應，只需將晶片端插入終端機即可完成交易；如果提供感應結賬選項，也可直接輕觸結賬。
晶片有哪些好處？
嵌入式微晶片提供了強大的安全功能和其他傳統磁條卡無法實現的功能。晶片卡幾乎不可能被偽造。
我可以在哪裡使用我的晶片卡？
在你使用磁條卡的任何地方，都可以用你的晶片卡。將它插入支援晶片的終端機，或刷卡。你也可以像傳統磁條卡一樣，用晶片卡進行線上支付、手機支付和 ATM 操作。
我怎樣知道我的晶片卡是否具有 Mastercard 感應功能？
具備非接觸式功能的卡片上會有「非接觸式」字樣，也可能有非接觸式符號。如果商戶沒有這個功能，你需要將你的晶片卡插入終端機。
什麼是 Click to Pay？為什麼我要使用我的 Click to Pay 賬戶進行線上支付？
Click to Pay 是快速、安全的線上結帳工具——由你信任的付款品牌運用智能安全和先進技術構建。
擁有 Click to Pay 賬戶，你可以：
Click to Pay 和 Mastercard Click to Pay 有什麼不同？
Click to Pay 會將你所有的付款資料儲存在一個安全賬戶中，日後無論在何處看到 Click to Pay 圖示，都能使用你偏好的卡片。
Mastercard 與其他主流付款品牌合作推出了 Click to Pay。當你將 Mastercard 新增至 Click to Pay 時，將建立一個 Mastercard Click to Pay 賬戶。
你可以在你的 Mastercard Click to Pay 賬戶中管理所有的 Mastercard 卡。若要管理其他付款品牌的卡，請造訪他們的 Click to Pay 網站。
什麼是 Click to Pay 賬戶？
建立 Click to Pay 賬戶，可讓你將付款資料集中安全儲存，確保你在需要時能隨時調用。只要在參與商戶的結賬處看到 Click to Pay 圖示，就可以快速安全地付款。有幾種方法可以設定賬戶：
若要管理其他付款品牌的卡片和賬戶，請造訪他們的網站。
我可以在哪裡使用 Click to Pay？
Click to Pay 可在許多熱門商戶使用。在結帳時尋找 Click to Pay 圖示，以使用你保存在 Click to Pay 賬戶中的 Mastercard。
造訪 mastercard.com/clicktopay，在您喜愛的商戶購物。
使用 Click to Pay 時，怎樣可以跳過登入？
使用 Click to Pay 時，選擇記住你的裝置可獲得最佳效果。當我們的智能安全系統識別到你時，將跳過登入流程，並使用你的 Click to Pay 資料來加快結帳流程。
您可以選擇在Click to Pay結賬時記住您的裝置。若要查看記住的裝置，請造訪 mastercard.com/clicktopay 登入您的賬戶。
Click to Pay 只能用於線上支付嗎？
是的。目前，Click to Pay 功能僅適用於線上結帳。
我的使用者帳戶是什麼？
你的使用者帳戶是你註冊 Click to Pay 時所使用的電子郵件地址。
使用 Click to Pay 是否需要付費？
創建或使用 Click to Pay 賬戶進行支付不需要任何費用。
如果我不想收到來自 Click to Pay 的行銷電子郵件，該怎麼辦？
若要選擇不接收行銷訊息，請在建立個人賬戶時，確保未勾選「是的，請向我發送來自 Mastercard International Inc. 及其聯屬公司的行銷電子郵件」的複選框。
如果你已選擇接收電子郵件，你將收到 Mastercard 的優惠和新聞。若要取消訂閱，請點擊任意一封 Mastercard Click to Pay 電子郵件底部的取消訂閱選項。
請注意，我們仍可能透過電子郵件通知你關於 Click to Pay 賬戶的重要更新。
我可以在哪裡將我的卡片註冊到 Click to Pay？
您可以隨時透過 mastercard.com/clicktopay 註冊您的Mastercards。您也可以透過結賬時的Click to Pay圖示，或透過銀行網站及應用程式註冊您的Mastercard。如要添加其他付款品牌的卡，請直接造訪其網站。
支援哪些流動和網頁瀏覽器？
Click to Pay 旨在於所有現代網頁和流動瀏覽器兼容，包括 Chrome、Firefox、Safari 和 Microsoft Edge。也支援運行 iOS 6+ 或 Android 系統的平板電腦和流動裝置。
我該如何新增卡片？
如要添加卡，請透過 mastercard.com/clicktopay 登入您的Click to Pay賬戶。選擇 Mastercards，然後選擇 +（新增）圖示。
如果你在商戶處消費，可以在選擇卡片畫面上選擇「+（新增）」圖示來新增卡片。然後輸入卡片資料。
此外，如果你的銀行網站或應用程式上有 Click to Pay 圖示，你也可以透過銀行新增卡片。
為什麼我無法編輯卡片？
目前，你無法編輯卡片；如需更改卡片資訊，必須先刪除卡片，然後重新添加。若要更新卡片，請先從賬戶中刪除該卡片，然後重新添加並輸入更新後的資訊。
為什麼我的Mastercard Click to Pay賬戶中並未列出我的所有卡片？
Mastercard 與其他主流付款品牌合作推出了 Click to Pay。當你將 Mastercard 新增至 Click to Pay 時，將建立一個 Mastercard Click to Pay 賬戶。你可以在此賬戶中集中管理所有 Mastercard 支付方式。
若要管理其他付款品牌的卡，請造訪他們的 Click to Pay 網站。
Click to Pay 可使用哪些卡？
你可以將 Mastercard 和其他付款品牌（例如 American Express、Visa 和 Discover）的信用卡、扣賬卡和預付卡新增到你的 Click to Pay 賬戶中。然而，各個商戶將自行決定接受哪些卡。
如果在結帳時 Click to Pay 無法運作，我該怎麼辦？
我們對此造成的不便深表歉意，並將向商戶報告此問題。請稍後重試。
如何管理我記住的裝置和瀏覽器？
使用 Click to Pay 時，選擇記住你的裝置可獲得最佳效果。當我們的智能安全系統識別到你時，將跳過登入流程，並使用你的 Click to Pay 資料來加快結帳流程。
您可以選擇在Click to Pay結賬時記住您的裝置。若要管理記住的裝置，請造訪 mastercard.com/clicktopay 登入您的賬戶。
你可以在此處管理你的賬戶目前綁定的裝置和瀏覽器。
選擇「記住的裝置」是什麼意思？
結帳時選擇記住的裝置，可以讓你更快地調用你的資料。選擇此選項後，當你使用 Click to Pay 結帳時，系統將識別你的 Click to Pay 賬戶。如果系統記住了你的裝置和瀏覽器訊息，今後在結帳登入賬戶時，將不需要驗證碼。
除結帳頁面之外，還可以在哪裡管理我的 Click to Pay 賬戶？
您可以隨時透過造訪 mastercard.com/clicktopay 並輸入使用者賬戶管理您的Mastercard Click to Pay賬戶。您可以在此添加或刪除卡、添加或刪除送貨地址、管理記住的裝置和瀏覽器，以及刪除您的賬戶。若要管理其他付款品牌的卡和賬戶，請造訪他們的網站。
使用此賬戶是否必須提供電子郵件地址和手機號碼？
是。你需要提供電子郵件地址和手機號碼才能使用Click to Pay。為了驗證你的身份並防止欺詐，我們可能會將驗證碼發送到你的電子郵件地址或透過短信發送。
如果我的賬戶無需設定密碼，該怎麼確保安全？
與容易遺失或被盜的靜態密碼不同，Click to Pay 會透過電子郵件或簡訊發送一次性密碼。這有助於保護你的付款資料，避免他人冒用身分進行交易。
此外，Click to Pay 的智能安全功能會提醒我們注意可疑行為。因此，我們可以確信只有你本人在使用你的 Click to Pay 賬戶。
什麼是 Mastercard 感應支付？
Mastercard 感應支付，就好比隨身攜帶數額剛好的現金。結帳時，只要輕輕感應你的卡、支付扣、可穿戴裝置或智能手機，即可付款。
為什麼要使用感應支付？
哪些地方可以使用感應支付？
結帳處有感應支付標誌的地方，就可感應支付。這包括快餐店、加油站、便利商店、藥房、體育場、出入閘機、商店等多種場合。如果沒有看到感應支付標誌，仍然可以在結帳時透過晶片插卡或刷卡來使用感應支付卡。
如何使用 Mastercard 感應支付付款？
消費結帳時，只需將你的 Mastercard 感應支付卡、支付扣、可穿戴裝置或智能手機輕觸支付裝置即可。
輕觸需要離結帳讀卡器多近？
通常來說，透過感應支付結帳時，你的卡片或裝置應在終端一兩英吋以內。請注意，如果你的錢包中有多張感應支付卡，建議取出你想使用的特定卡，而不是直接將錢包靠近讀卡器進行感應。
感應支付是如何運作的？
感應支付使用隱藏的嵌入式電腦晶片和射頻天線。結帳時輕觸你的感應支付卡或裝置後，付款詳情會無線傳送至 Mastercard 網絡。
Mastercard 感應卡或裝置需要特別處理嗎？
請像對待其他支付卡一樣對待您的非接觸式卡或裝置。務必記住您的非接觸式銀行卡或設備在哪裡，並將其放在安全的地方。
有電池嗎？
不，沒有電池。
我需要手動開啟或關閉此功能嗎？
如果你是具備感應功能的手機，你可以開啟或關閉此功能。如果你使用的是感應支付卡或支付扣，則其始終處於開啟狀態，隨時可供使用。
非接觸式支付安全嗎？
安全。感應支付採用安全加密技術和零責任保障，安全性與一般卡種完全相同。
如果我的感應支付卡或裝置遺失或被盜，我該怎麼辦？
如果你不慎遺失卡片，或懷疑你的賬戶有未經授權的活動，請立即聯絡發卡的金融機構。如果你不清楚發卡機構的號碼，請聯絡 Mastercard，我們將協助你查詢相關資訊。
哪裡兌換外幣最合適？
兌換外幣的最佳地點通常是在目的地。在國內，金融機構已支付運輸、保管和儲存該外幣的費用——而這些費用會轉嫁給你。
出國時，我應該用信用卡在 ATM 上支取現金嗎？
只有在這是你唯一的選擇時，才使用信用卡從外國的ATM提取現金。使用信用卡在 ATM 提取現金被視為現金透支，這意味著：
我應該將交易轉換為本國貨幣嗎？
商戶和ATM營運商可能會提供將外幣價格立即轉換為本地貨幣的服務，讓你更清楚地了解即將花費的金額。雖然這看起來是管理開支的好方法，但它需要付出代價，並且在交易中會產生額外的貨幣兌換費用。
最佳做法是讓自己的銀行處理貨幣兌換，並拒絕貨幣兌換選項。
我是否需要告知銀行我將出國旅行？
是的，請務必告知銀行你的出國旅行計劃以及旅行目的地。若銀行未獲知你的卡片已授權在本國以外的國家使用，為保護賬戶安全，銀行可能會拒絕交易。
很多發卡機構允許你在網上登記旅行計劃，而不需要致電 – 查看你銀行的網站。
我如何報告我的 Mastercard 遺失或被盜？
如果您的卡遺失或遭竊，請撥打免付費電話 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) 或從美國境外撥打 1-636-722-7111 聯絡 Mastercard 協助中心，Mastercard 代表將協助您提出卡遺失或遭竊的報告。您也應該聯絡發行Mastercard的金融機構。
我們一年 365 天、一天 24 小時為你提供協助。請致電客服代表諮詢以下事宜：
如果遺失或被盜的 Mastercard 發生了未經授權的消費，我需要承擔什麼責任？
如果你享有 Mastercard 零責任保障，一旦向 Mastercard 報告卡片遺失或被盜，任何未經授權的消費都不會記入你的賬戶。但是，建議你核對接下來兩期的對賬單，以確保無誤。如果發現未經授權的交易，請立即聯絡發卡的金融機構。你可在卡片背面或對賬單上找到發卡機構的客戶服務電話。此外，美國境內可撥打 1-800-Mastercard (1-800-627-8372)（免費），美國境外撥打 1-636-722-7111，聯絡 Mastercard 支援中心。
如何申請補發卡片？
Mastercard 將與你的發卡金融機構合作，協助你獲取補發的卡片。補發卡片需要你的金融機構核發新的賬號。如需申請緊急補發卡片，美國境內可撥打 1-800-Mastercard (1-800-627-8372)（免費），美國境外撥打 1-636-722-7111，聯絡 Mastercard 支援中心。
我在哪裡可以獲得 Mastercard 預付卡？
挑選適合你的 Mastercard 預付卡；預付卡在合作商店和線上均有售。瞭解更多關於預付卡的資訊。
使用預付卡之前，是否需要先激活和註冊？
激活和註冊的要求各有不同，請查看卡片包裝上的詳細說明。不過，你需要註冊卡片，才能享有預付卡所提供的增值功能、零責任保障及換卡禮遇。
如何使用 Mastercard 預付卡？
結帳時，預付卡的使用方式與普通扣賬卡或信用卡一樣。消費金額將自動從卡片餘額中扣除。
我可以在哪裡使用 Mastercard 預付卡？
在任何接受 Debit Mastercard 的地方都可以使用，包括全球數百萬個商戶以及線上、郵件和電話。你也可以使用此卡線上支付賬單。
我的可用卡餘額不足以支付消費金額。還能繼續使用預付卡嗎？
可以。你只需提前告知收銀員，本次消費從預付卡中扣除多少金額，以及將使用其他付款方式支付多少金額。請注意，這種支付方式稱為「分拆付款」，並非所有商戶都支援。
如果用預付卡購買的商品需要退貨，應如何處理？
退貨時，收銀員可能會要求你出示卡片。退貨商品的款項將退回到你的卡上。
我找不到我的預付卡。我該怎麼辦？
如果你已註冊 Mastercard 預付卡，發卡機構可以使用你在註冊時提供的資料來換發新卡。請務必保留卡號記錄。
我該如何為我的卡增值？
你可以在合作零售點為你的卡增值。查看卡片包裝或聯絡發卡機構以了解哪些零售商支援此操作。
我在哪裡可以獲得 Mastercard Prepaid 禮品卡？
Mastercard Prepaid 禮品卡可於銀行分行、零售店、網上及電話購買。有多種卡片款式可供選擇，部分款式還支援客製化服務，可自訂獨特的設計、收禮人姓名和個人訊息。在美國，你可以線上購買禮品卡。
我收到了一張 Mastercard Prepaid 禮品卡。使用禮品卡之前，是否需要先激活或註冊？
如果你對卡片激活方式有任何疑問，你撥打卡片背面的客戶服務電話。如果需要使用卡片進行線上和電話購物，你可能需要向發卡機構完成卡片註冊。
Mastercard Prepaid 禮品卡的使用期限有多久？
只要卡片內仍有餘額，或尚未超過卡片上標示的有效期，即可持此預付禮品卡進行消費。
Mastercard 收集哪些資料以及 Mastercard 如何使用這些資料？
當處理購買交易時，我們會收集有限的信息，例如卡號、商戶名稱、位置，以及交易日期和金額。重要的是，我們一般不會收集持卡人的姓名、地址或其他可直接識別的資料。我們可能會在其他情況下收集額外的個人資料，例如用於監控和預防欺詐、驗證、風險管理和爭議解決，或當個人決定參與我們的可選計劃，例如 Priceless 城市。
Mastercard 如何在保護個人隱私的同時，捕捉數據的價值？
我們幫助企業、政府、公共部門和個人更好地瞭解周遭的世界。為了達到此目的，我們會透過匿名化資料來移除個人資訊，並產生彙總趨勢和洞察力。我們利用這些趨勢與洞見的一種方式是推動社會公益，從而推動全球金融包容與人道主義努力。結合我們對資料道德的堅定承諾，這有助於在尊重人們隱私和人權的同時，取得有效的成果。
個人如何了解 Mastercard 收集哪些資料，以及這些資料可能如何被使用？
透明度是 Mastercard 的核心。我們在《全球隱私聲明》中說明個人資料的處理方式，同時，特定產品與服務另備有《隱私聲明》作為補充。作為服務提供者，我們會引導個人查看第三方提供的隱私聲明，以了解更多關於其個人資料處理方式的資訊。
Mastercard 會分享交易資料嗎？
未經當事人同意或法律允許之情形（例如，防止欺詐），我們不會分享任何交易資料。
Mastercard 的隱私實踐是否獲得認可？
是。在歐洲，我們的《公司約束規則》（Binding Corporate Rules，簡稱「BCR」）已獲得歐洲經濟區資料保障機關 (EEA Data Protection Authorities) 核准，並允許我們將持卡人、客戶、合作夥伴及員工的個人資料傳輸至全球各地的 Mastercard 實體。2019 年，Mastercard 也獲得了亞太經濟合作組織 (APEC) 跨境隱私規則體系和資料處理者隱私認可體系的認證。如需瞭解關於 APEC 體系的更多資訊，請造訪：http://cbprs.org。
Mastercard 採取哪些措施來確保隱私得到保護？
我們非常重視你的隱私。因此，我們在所有產品與服務中都內建了隱私保障機制，僅在必要範圍內使用資料；積極尋求個人資料加密或去識別化的方法，同時確保每項產品仍方便且易用。此外，我們採用嚴格的標準，以確保不僅在 Mastercard 內部，而且在所有合作夥伴和供應商之間的資料安全。
個人資料的所有權屬於誰？
你的個人資料屬於你本人；由你控制它們的使用方式。
個人如何控制其資料的使用方式？
我們為個人提供隱私權與選擇權。你可以隨時透過我們的線上表單，免費要求不使用你的個人資訊進行行銷與資料分析。個人也有權透過我們的線上門戶存取、更正、修改或轉移其個人資料，目前所有歐盟地區的使用者皆可使用此門戶，不久之後將可在全球各地使用此門戶。
消費時，我的卡被拒絕受理。我該怎麼辦？
如果交易被拒絕，請聯繫發卡的金融機構。有時銀行為了降低詐欺風險，會對某些類型的交易採取安全措施，這可能會導致交易被拒。
如果我的問題在本頁沒有得到解答，該怎麼辦？
如果本頁沒有列出你的疑問，建議你聯絡發卡的金融機構。請在卡片背面尋找客服電話。此外，美國境內可撥打 1-800-Mastercard (1-800-627-8372)（免費），美國境外撥打 1-636-722-7111，聯絡 Mastercard 支援中心。
卡片遺失時，如何申請補發卡片？
Mastercard 將與你的發卡金融機構合作，協助你獲取補發的卡片。如需申請緊急補發卡片，美國境內可撥打 1-800-Mastercard (1-800-627-8372)，美國境外可撥打 1-636-722-7111，聯絡 Mastercard 支援中心。
我收到 Mastercard 的關於本人賬戶的電子郵件／電話，但看起來像是詐騙或釣魚郵件。我該怎麼辦？
網絡釣魚是一種用於獲取個人和財務信息的詐騙手法，目的在於非法侵入個人賬戶，這可能導致身份盜用和財務損失。
如果你透過電子郵件、簡訊或電話遭遇網絡釣魚攻擊，或已因此受害，請將此事件通報至 ITAM.Digital@mastercard.com。
有人打電話來說可以降低我 Mastercard 卡的費率，但這似乎是個騙局。我該怎麼辦？
Mastercard 不會聯絡個人索取個人資料，包括信用卡或扣賬卡賬戶資料。如果你收到自稱是 Mastercard 代表的個人的未經邀約的電話、電子郵件、簡訊或社交媒體請求，請勿回應。
我懷疑我的 Mastercard 卡發生了欺詐性交易。我要如何報告？
如果你認為已入賬的某筆交易屬於詐欺行為，應立即聯繫發卡金融機構。你可在卡片背面或對賬單上找到發卡機構的客戶服務電話。此外，美國境內可撥打 1-800-Mastercard (1-800-627-8372)（免費），美國境外撥打 1-636-722-7111（收費），聯絡 Mastercard 支援中心。
我相信有人以我的名義申請了一張 Mastercard 卡。我該怎麼辦？
Mastercard 並不發行卡片，我們也無法告知閣下是否有人以閣下的名義開立帳戶。如果您知道可能在未經您同意的情況下開立帳戶或發出卡片的金融機構的名稱，我們建議您立即聯絡該金融機構並取消該帳戶。
我的帳戶遭到入侵，我收到了一張新卡。如何獲得更多資訊？
Mastercard 感謝你為保護財務安全所付出的努力。儘管我們高度重視每一起卡片資料外洩事件，並與調查機構密切合作，但仍鼓勵你聯絡發卡的金融機構以取得最新資訊。一般而言，卡片背面或對賬單上有發卡機構的客戶服務電話，可致電咨詢。
如何提出扣款爭議？
請聯絡發卡的金融機構提出扣款爭議。只有發卡機構（例如銀行、信用合作社）可以存取你的資料，包括你提出爭議的權利。Mastercard 發卡機構或處理 Mastercard 交易的金融機構所同意的爭議處理程序，旨在讓金融機構能夠以正式方式管理與持卡人和商戶的爭議。
如果未收到我購買的商品，我應該聯絡誰？
如果未收到你購買的商品，或者收到錯誤的商品，應該先聯絡商戶嘗試解決問題。如果無法達成協議，並且想要提出交易異議，應直接聯絡你的 Mastercard 發卡金融機構。一般而言，你可在卡片背面或對賬單上找到發卡機構的客戶服務電話。
我購買了商品，但收到了錯誤的貨品。我該怎麼辦？
如果你購買了商品但收到錯誤的商品，請聯絡商戶嘗試解決問題。如果你無法解決問題，並且希望提出交易爭議，這必須直接與發行你Mastercard的金融機構聯繫。通常，在您的卡或帳單背面都會有您的金融機構的客戶服務電話。
如果企業已申請破產，該如何獲得退款？
如果你使用 Mastercard 在已申請破產的商家消費，你可以向發卡的金融機構提出交易爭議。一般而言，你可在卡片背面或對賬單上找到發卡機構的客戶服務電話。
如果我的 Mastercard 發卡金融機構表示 Mastercard 駁回了我提交的爭議，我應該怎麼做？
如果你的爭議個案被駁回，你的 Mastercard 發卡金融機構會向你解釋原因。一般而言，你可在卡片背面或對賬單上找到發卡機構的客戶服務電話。
如何申請成為支援 Mastercard 的商家？
第一步是聯絡收單機構或支付服務商，向銀行或其代理商申請商戶帳戶。
什麼是收單機構？
收單行也稱為商戶銀行，是由萬事達卡授權的金融機構，協助商戶接受萬事達卡付款。收單機構要麼直接向商戶銷售其處理服務，要麼聘請代理商代表其銷售。這些代理商必須在 Mastercard 註冊，並明確標明其所代表的 Mastercard 發卡銀行。商戶協議也應明確標明銀行名稱。
收單機構和付款服務提供商有什麼區別？
支付促進者是代表次商戶促進交易的記錄商戶。收單機構是指為商戶處理信用卡和/或借記卡付款的銀行或金融機構。
交換費率是什麼？
交換費率是收單機構針對支付卡的消費交易，向發卡機構支付的費用。該費用只是商戶折扣費率眾多成本項目中的一項。Mastercard 制定其交換費率，這是 Mastercard 維繫活躍支付網絡的必要且高效方式。
接受付款是否需要支付任何費用？
您的收單行/付款協調員會提供有關費用的資訊。
如果我在造訪 mastercard.com 時遇到問題，該怎麼辦？
如果你在造訪 mastercard.com 時遇到問題，請嘗試使用其他瀏覽器，或將瀏覽器更新至最新版本。本網站已針對以下瀏覽器進行優化
Mastercard Click to Pay 是什麼？
Mastercard Click to Pay 提供無需密碼的線上結帳選項，具備先進的支付技術和智能安全功能。個人只要在支援 Mastercard 的網站上看到 Click to Pay 圖示，即可體驗安全、便捷的新一代線上結帳。
Mastercard Click to Pay 是否安全？
Mastercard Click to Pay 使用先進的支付技術和智能安全功能，協助你在結帳時識別個人。同時，它也運用行為分析與生物特徵技術，實時精準辨識合法個人，減少阻礙。
為了提高安全性，更新個人資料時必須進行一次性驗證。個人可能需要提供一次性驗證碼，以存取其 Mastercard Click to Pay 賬戶。
個人如何創建 Mastercard Click to Pay 賬戶或添加卡片？
有幾種便捷方法可以創建 Click to Pay 賬戶或添加卡片。
若要添加 Mastercard 以外的其他付款品牌的卡片，請造訪該付款品牌的網站。
個人如何及在哪裡使用 Click to Pay？
此線上結帳選項安全且便利，適用於各種裝置與網頁瀏覽器。
個人只需在顯示 Click to Pay 圖示的網頁上點擊結帳按鈕，即可選擇他們的卡並完成購買。
Click to Pay 支援哪些付款方式？
個人可以使用所有 Mastercard 信用卡、扣賬卡和預付卡。其他網路的卡片使用範圍和可用性可能有所不同。由商戶決定接受哪些付款品牌。
Click to Pay 只能用於線上支付嗎？
是。此線上結帳選項將 Mastercard 的安全技術整合至線上付款場合，讓個人在線上付款時，與在實體店支付一樣安全且有信心。
實施 Click to Pay 有哪些好處？
使用 Click to Pay 有助於提高交易核准率，進而可能提高轉換費率並獲得更好的個人體驗。
怎麼使用？Click to Pay 提供便利、一致的線上結帳體驗。持卡人可在不同商戶和裝置上，皆可看到易辨識的圖示，簡化結帳過程。此外，持卡人將了解到其購物已受先進支付技術保護，而且無需記憶密碼。
Click to Pay 收費多少？
對個人而言，Click to Pay 免費，但商戶可能需要支付開發費用。
Click to Pay 與其他線上付款解決方案有何不同？
Click to Pay是一種更快、更智慧的付款方式，能免去了線上付款的繁瑣步驟，讓個人在結帳時無需密碼即可安全地存取他們的資料。與其他方式不同的是，這一創新的結帳方式採用了先進的支付技術和智能安全措施，可跨渠道和裝置運作。
Click to Pay 如何幫助金融機構？
Click to Pay 協助金融機構更有效地管理驗證和風險，透過採用 EMV 標準，使網上支付更加安全。
Click to Pay 也能加深客戶關係，個人可透過銀行手機應用程式或官方網站，自主管理儲存的線上支付憑證。個人可以在接受 Mastercard 且顯示 Click to Pay 圖示的商戶，或前往 mastercard.com/clicktopay，體驗這項安全、便捷的新一代線上結帳方式。
什麼是聯名卡計畫？
聯名卡計畫是 Mastercard、發行 Mastercard 卡的金融機構，以及合適合作夥伴公司之間的合作，旨在透過提供附加價值來擴展業務。聯名卡計畫隨後會針對該合作夥伴公司的客戶群進行推銷。
哪些類型的企業已有成功的聯合品牌計劃？
許多行業都已成功實施聯合品牌計畫，包括航空公司、加油站運營商、汽車公司、倉儲式商店和超級市場。這些公司的共同點之一，是擁有持續成長的定期回購產品或服務的顧客群。
誰負責推廣聯名卡？
合作夥伴與發卡機構之間所達成的協議，將決定所提供的支援層級，以及卡片行銷方案和優惠活動的設計與執行責任歸屬。Mastercard 擁有多種不同層級的支援與專業團隊，協助公司行銷聯名卡、推動業務成長。
Mastercard 聯名卡長什麼樣？
聯名卡需印有 Mastercard 標誌，且必須符合特定的 Mastercard 設計標準。依據 Mastercard 規則，卡片正面可以顯眼的方式展示合作夥伴的標誌。卡片上可印有 Mastercard 發卡金融機構的名稱，但不作強制要求。這一內容以及其他卡片設計細節，將由合作夥伴和發卡機構決定。
如何尋找聯名合作的發卡機構？
首先可以與貴公司已有合作往來的銀行或金融機構接洽。此外，Mastercard 也可提供一份潛在合作金融機構名單，名單內均為多年來與我們有業務往來的金融機構。
Mastercard 在發展聯合品牌計劃中扮演什麼角色？
這取決於合作夥伴公司的目標與預算。然而，Mastercard 擁有一支由經驗豐富的聯合品牌專家組成的專門團隊，他們可以幫助公司評估並建立聯合品牌合作夥伴關係，以滿足所有相關各方的目標。
我在執法部門工作，正在調查一宗欺詐案件，應聯繫何人協助？
請發送電子郵件至我們的執法支援中心。請不要在電子郵件中包含完整的卡號，僅提供前 6 位數即可。我們將在 72 小時內回覆你的詢問。
請注意，Mastercard 不負責管理賬戶或與持卡人建立個別客戶關係。雖然銀行和金融機構會依 Mastercard 授權，發行印有 Mastercard 名稱和標誌的卡片，但與持卡人構成實際關係的對象，僅限於發行機構。因此，發行 Mastercard 卡的銀行或金融機構會保存任何賬戶資料，包括定期對帳單、披露資料及與持卡人的通訊。
我可以在哪裡獲得 Mastercard 標誌？
可在 Mastercard 品牌中心找到可下載的標誌圖稿、使用指引和可訂購的貼紙。
Mastercard 在報告安全漏洞時的政策是什麼？
在 Mastercard，安全和保障貫穿公司的方方面面，也是我們創新技術平台和服務的核心原則。我們深知，安全的產品和服務對於贏得客戶、持卡人、商戶和其他合作夥伴的信任至關重要。
如果發現安全漏洞，歡迎盡快透過安全漏洞報告計劃提交報告。我們將調查所有經核實且合法的報告，並會盡快修復相關問題。
有哪些平台和漏洞類別在範疇內？
請瀏覽 https://bugcrowd.com/mastercard了解我們 Bug Bounty 計劃範圍內的最新應用程式列表。某些應用程式僅開放「邀請制」模式，可能不會顯示在公開 Bug Bounty 計畫列表上。Mastercard 會根據研究人員的技術專長以及在 Bugcrowd 排行榜上的排名，邀請特定研究人員參加此類型計畫。
如果我發現的安全漏洞或問題不在上述範圍，該怎麼辦？
外部安全研究人員若於指定範圍的平台發現安全性漏洞，將有機會獲得金錢獎勵。具體金額將取決於所發現漏洞的嚴重程度與影響範圍。Mastercard 會審查每個被識別的漏洞，並保留對指定範圍外的報告給與獎勵的權利。我們鼓勵研究人員透過 https://bugcrowd.com/mastercard-vdp 計劃提交於指定範圍外所發現的安全性漏洞。
報告漏洞的獎勵流程是什麼？
您可以透過我們的 Bug Bounty 計劃（在 Bugcrowd.com）將潛在的安全漏洞報告給我們，以獲得獎勵。與獎勵相關的詳細資訊，請參閱 https://bugcrowd.com/mastercard。請注意，透過 Mastercard 電子郵件地址 (security@mastercard.com) 提供的資訊，不符合我們漏洞報告計畫的獎勵資格。
什麼是代幣化？
代幣化是指將卡片的主要帳號 (PAN)——塑膠卡上的 16 位數字——替換為唯一的替代卡號，或稱「代幣」的過程。代幣可用於流動銷售點交易、應用程式內購買或線上購買。
代幣化有什麼好處？
代幣化透過在每筆交易中加入動態要素，使交易更安全，從而降低數位支付相關的詐欺風險。此技術將實體 EMV 晶片的安全機制延伸應用於非卡片環境，包括近距離支付、流動支付和網路支付。商戶能享有更安全的交易、更快速的結帳體驗、新的支付受理選項以及更多的銷售方式。
我該如何確保能接受來自符合資格裝置的交易？
現有的非接觸式終端機與代幣化交易相容，不需要採取任何行動。Mastercard 為商戶提供一項免費的可選服務，以實現更安全的應用程式內支付接受，稱為數字安全遠程支付（DSRP）。要使用 DSRP，商戶必須：
這些數位付款對我而言意味著什麼？
對個人與商戶而言，使用代幣化 Mastercard 扣賬卡、信用卡、預付卡或小型企業卡，透過Apple PayTM、Google PayTM 或 Samsung Pay 在美國進行的每筆消費，都能享有數位 Mastercard 交易帶來的強化安全保障與優勢，包括安全的代幣化技術。
這會影響我識別新客戶或回頭客的方式嗎？
如果商戶使用卡號來識別顧客，那麼當顧客第一次使用代幣時，商戶將無法辨識回頭客，因為代幣會顯示為新的卡號。但是，顧客再次使用代幣消費時，商戶即可識別與該顧客裝置相關的代幣。
