Aumento de las devoluciones de cargo. Uno de los desafíos importantes que enfrentan los emisores es el alto volumen de devoluciones de cargo resultantes de transacciones recurrentes. Es posible que los consumidores no reconozcan una transacción o no sepan cómo cancelar su subscripción, por lo que se comunican con su emisor para iniciar una devolución de cargo para detener un pago recurrente.
Mayores costos operativos. Cuando los consumidores luchan por reconocer, cancelar o pausar sus subscripciones de manera efectiva, con frecuencia se comunican con sus emisores para disputar estas transacciones. Esto provoca un aumento en las consultas de soporte, ya que los agentes del centro de llamadas deben manejar cada caso individualmente.
Aumento de la competencia. Los consumidores buscan mejores formas de gestionar sus subscripciones y muchos proveedores nuevos ofrecen soluciones. Los emisores que puedan crear una experiencia de administración de subscripciones más fluida tendrán un beneficio competitivo.
