Gen Z შედის სამუშაო ადგილზე - და ისინი ცვლიან ბიზნესის მუშაობას

ბოლოს, როდესაც ერთ-ერთ ჩემს ქალიშვილს მოუწია ჩეკის დაწერა, მას წარმოდგენა არ ჰქონდა სად უნდა მიიღო.

ის ოციან წლისაა. ჭკვიანი, უნარი, ციფრულად თავისუფალი - და ძირითადად უცნობია გადახდის მეთოდს, რომელიც ყოველწლიურად ტრილიონით დოლარს ბიზნესებს შორის გადადის. როდესაც მას დეპოზიტის გადახდა სჭირდებოდა, მან არ უკითხა, როგორ დაეწერა ჩეკი. მან ჰკითხ ა, რატომ მოუწია.

სამომხმარებლო გადახდები მკვეთრად განვითარდა ბოლო ორი ათწ მილენიალები ზრდასრული ცხოვრების უმეტესი ნაწილის განმავლობაში ონლაინ ბანკინგ Gen Z გაიზარდა უკონტაქტო გადახდებით; Gen Alpha დაიბადა ციფრული საფულეების მქონე სამყაროში. მაგრამ კომერციული გადახდების სამყაროს დიდი ნაწილი ჯერ კიდევ მუშაობს პროცესებზე, რომლებსაც ჩემი შვილები არასოდეს იყენებდნენ და არ ელოდებიან: შეძენის შეკვეთები, ინვოისები და ჩეკები, ყველაფერი ქაღალდზე, ცხრილებში და მაგიდადან მაგიდამდე

როგორც გადახდების ინდუსტრიის 25 წლის ვეტერანი, მე დავინახე, რამდენად შორს წავიდა ფულის მოძრაობა. მე ასევე ვნახე, სად არ არის. მე გავიგე, რომ რეალური ცვლილება არ ხდება მხოლოდ იმიტომ, რომ ტექნოლოგია არსებობს. ეს ხდება მაშინ, როდესაც მოლოდინები იცვლება. ეს ცვლა ახლა მიმდინარეობს, რომელსაც ხელს უწყობს მუშათა შემდეგი თაობა - რომელთაგან ერთი შეიძლება ერთ დღეს იყოს თქვენი CFO. 

რეალობა ის არის, რომ კომერციული გადახდები არ ჩამორჩა ღამით ან დიზაინის მიხედ ისინი განვითარდნენ ძალიან განსხვავებულ პირობებში. B2B ტრანზაქციები, როგორც წესი, უფრო დიდი, რთული და ფრაგმენტულია. ისინი ხშირად მოიცავს მრავალ სისტემას, დამტკიცების ფენებს, მემკვიდრეობის ERP პლატფორმებს და ბევრ ორგანიზაციაში ქაღალდის ჩეკები ღრმად ჩაშენდა, რადგან ისინი „მუშაობდნენ“ - და მას შემდეგ, რაც პროცესი მუშაობს, ის ჩერდება.

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთმა ინდუსტრიამ გადავიდა ქაღალდზე, ზოგმა ათწლეულების განმავლობაში დიდი ინვესტიცია ამ სამუშაო პროცესების ავტომატიზაცია უფრო ადვილი იგრძნოდა, ვიდრე მათი ასე რომ, თავად გადახდის დიგიტალიზაციის ნაცვლად, ბევრმა ორგანიზაციამ უბრალოდ ავტომატიზირდა სამუშა

ინერცია - ეს არის ის, რაც ჩვენ ისევ და ისევ ვისმენთ, როდესაც ვსაუბრობთ მცირე ბიზნესის მფლობელებთან და მსხვილი კომპანიის ფინანსური განყოფილებებთან ყველა ასაკისა და ინდუსტრიის სხვადასხვა ინდ ერთმა ხანდაზმულმა მამაკაცმა, რომელიც რესტორნულ ინდუსტრიაში მუშაობს, აღიარა, რომ „ციფრული გადახდები ჩემთან ერთად იკარგება“ და მისი სისტემა ასე აღწერა: „მიმოდიან მომწოდებლები, გადამიდიან გადასახადს, ვწერ ჩეკს“. 

იმავდროულად, საბითუმო ბიზნესმა ახალგაზრდა ქალმა თქვა: „ჩვენს ბიზნესს უფროსი თაობა მართავს და მათი უპირატესობა ყოველთვის ჩეკით გადახდაა“. შემდეგ მან აღნიშნა, რომ მომავალი პენსიაზე გადასვლის ფართობმა შეიძლება გამოიწვიოს ცვლილებები 

ამ ინერციამ შექმნა სისტემა, რომელიც ფუნქციონალურია, მაგრამ მყიფეა და სულ უფრო არ შეესაბამება დღეს ბიზნესის მუშაობას და ეს ზრდის რეალურ რისკს. 

ჩეკები რჩება B2B გადახდის ერთ-ერთ ყველაზე მეტად თაღლითობისკენ მიდრეკ მათ არ გააჩნიათ რეალურ დროში ხილვადობა, ძნელია თვალყურის დევნება ბოლოდან ბოლომდე და უზრუნველყოფენ შეზღუდულ კონტროლს ორგანიზაციის ხელიდან გასვლას. ციფრული ალტერნატივების ხელმისაწვდომობის მიუხედავად, ჩეკები კვლავ ყოველწლიურად ტრილიონობით დოლარს შეადგენს ინვოისის გადახდებში.

ხელით პროცესები ასევე ზღუდავს კონტროლ როდესაც მონაცემები დაგვიანებულია, გათიშება ან არასრული ხდება, ფინანსური გუნდები კარგავენ შესაძლებლობას დაინახონ რა ხდება გადახდის სიცოცხლის ციკლის განმავლობაში - ინვოისიდან ეს ართულებს ფულადი სახსრების ნაკადის მართვას, პოლიტიკის აღსრულებას და თაღლითობის  

იგივე პრინციპები, რომლებმაც გარდაქმნა სამომხმარებლო გადახდები - სიჩქარე, სიმარტივე, ნდობა და ინტელექტი - ისეთივე ძლ ეს ნიშნავს ერთი დაწკაპუნების გამოცდილების გაფართოებას ისეთ სფეროებში, როგორიცაა შესყიდვები, გადასახადები, მიმწოდებლების გადახდები

სულ უფრო ხშირად, ეს ცვლილება ხდება ჩაშენებული ფინანს ებით. გადახდები აღარ არის ცალკე სამუშაო პროცესი, რომელიც ხდება სამუშაოს დასრულების შემდეგ. ისინი მშობლიური ნაწილია იმისა, თუ როგორ ყიდულობს, ყიდის და მართავს ფულადი ნაკადს. როდესაც გადახდები პირდაპირ ჩართულია ERP სისტემებში ან შესყიდვების ან ხარჯების პლატფორმებში, ისინი ხდება კონტექსტში, ნაკლები გადაცემებით და ნაკლები ხანხნით თაობისთვის, რომელმაც არასოდეს იცნოდა გამოჩენილი ფანჯრების სამყარო და მექანიკური გამოსავალები, ეს ბუნებრივია. ბიზნესისთვის ეს ნიშნავს უფრო სწრაფ შესრულებას, უკეთეს მონაცემებს და უფრო მკაცრ კონტროლს.

ქაღალდიდან მოშორება იძლევა მძლავრ ახალ შესაძლებლობებს. მაგალითად, ვირტუალური ბარათები იძლევა რეალურ დროში მონაცემებს თვალყურის დევნებისა და მიკვლევადობისთვის, კონფიგურირებად ხარჯვის ლიმიტებთან ერთად ორგანიზაციის მიერ მეტი კონტროლისთვის. ეს ხსნის ხანს და ამცირებს თაღლითობის რისკს და ხილვადობასა

და მომხმარებელთა გადახდების რევოლუცია არ დასრულებულა. უსაფრთხოების შესაძლებლობები აგრძელებს წინსვლას, მათ შორის ტოკენიზებული სერთიფიკატების წარმოქმნა, რომელთა გამოყენება შესაძლებელია მასშტაბით ამ ინოვაციების მომწიფებასთან ერთად, ისინი არ შემოიფარგლება მომხმარებელთა გამოყენების შემთხვევებით ისინი სულ უფრო მეტად განსაზღვრავენ რას მოელიან ბიზნესი კომერციული გადახდებისგან - უფრო ძლიერი უსაფრთხოებიდან უფრო ჭკვიან მონაცემებამდე და უფრო უწყვეტ გამოცდილებამდე, ბოლოდან ბოლომდე. 

Gen Z თანამშრომლები მხოლოდ მემკვიდრეობის პროცესებს არ ეჭვიან - ისინი აჩვენებენ ალტერნატივ ისინი თავისუფლად ფლობენ ციფრულ ინსტრუმენტებს. ისინი ელიან ჩაშენებულ გამოცდილებას. და ისინი გაცილებით ნაკლებად ტოლერანტულები არიან მექანიკური გამოსავალების მიმართ, რომლებიც მათ დიახ, იგივე შეიძლება ითქვას ათასწლეულებზე. მაგრამ ახლა განსხვავებულია ის, რომ თანამედროვე გადაწყვეტილებები არ საჭიროებს მასიურ წინასწარ ინვესტიციებს ან შრო 

როგორც Gen Xer-ს, მახსოვს, როდესაც პროგრამულ უზრუნველყოფას ოთხიდან 12 თვემდე სჭირდა ადგილობრივ განლაგებას ეს დღეები წავიდა. ახლა ჩვენ უბრალოდ ჩამოტვირთებთ აპს და რბოლებზე მივდივართ. ციფრული კომერციული გადახდის ინსტრუმენტები შეიძლება სწრაფად განლაგდეს, შეუფერხებლად ინტეგრირებული და დადასტურებული რეალური მონაცემებით.

როდესაც ახალგაზრდა მუშაკებს შეუძლიათ აჩვენონ, რომ დიგიტალიზაცია აუმჯობესებს სიჩქარეს, უსაფრთხოებას და კონტროლს და არა მოდერნიზაცია წყვეტს "სასიამოვნო გქონდეს" და ხდება კონკურენტული აუცილებლობა.

Gen Z შედის სამუშაო ძალაში იმ მომენტში, როდესაც ტექნოლოგია და გადაუდებელი საბოლოოდ გაერთიანდება. რადგან მოლოდინი ეჯახება შესაძლებლობებს, კომერციული გადახდები მზად არიან დაეჯახონ ციფრულ სამყაროს, რომელშიც ისინი უკვე ცხოვრობენ.