მოხეტიალე ლტოლვის ახალი წესები: მოგზაურობის ტენდენციების, შთაგონებისა და ჯილდოების შესწავლა Expedia Group-თან ერთად

კარგად გამომუშავებულ შვებულებაზე წასვლა ხალხის უმეტესობისთვის მთავარ პრიორიტეტად რჩება ბიუჯეტის მიუხედავად, ნათქვამ ია მოგზ აურობის გიგანტის Expedia Group- მაგრამ იმის ნაცვლად, რომ დღეებს სასტუმროს აუზთან გაუტაროს, ბევრი ადამიანი მიდის უფრო სათავგადასავლო გამოცდილებისკენ, როგორიცაა არქტიკის ჩრდილოეთ განათების მონახულება ან ჰიტ-შოუების ადგილებზე „დატვირთვა“.

ეს ცვალებადი მოგზაურობის გემოვნება ნიშნავს Expedia Group - რომლის ბრენდებია Expedia.com, Hotels.com და Vrbo - ძალიან ბევრს მუშაობენ იმისათვის, რომ წინ დარჩეს უახლეს ტენდენციებს და მომხმარებლებს მისცეს სასურველი არჩევანი.

რადგან უფრო მეტი ადამიანი სოციალურ მედიას მიმართავს შთაგონებისთვის, Expedia Group-ის სამო გზაურო მაღ აზიები საშუალებას აძლევს გავლენას მოახდინონ მათი ყველაზე ცხელი რჩევები - ზანზიბარის ბუტიკური სასტუმროებიდან ბანგკოკის ბაზრის ტურებამდ

Mastercard-თან გაერთიანებით, Expedia Group იყენებს მოგზაურობის ერთგულებას და საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს შეუფერხებლად გამოიყენონ საკრედიტო ბარათის ქულები მოგზაურობის დასაჯავშნად Travel with Rewards პროგრამის საშუალებით.

მინდი რეჰსი, Expedia Group-ის ორლანდოში დაფუძნებული Private Label Solutions— ის ვიცე-პრეზიდენტი, ამერიკა, გვაწვდის მიმოხილვას, თუ როგორ ხდება მოგზაურობა.  

რეჰსი: გ ლობალური მომხმარებლების თითქმის 90% მომავალ წელს მოგზაურობას გეგმავს, მოგზაურობის მისამართებადი ბაზარი ჯერ კიდევ ძალიან გამოუყენებელია. სამომხმარებლო და ხარჯვის ჩვევების შეცვლის შემთხვევაშიც კი, ადამიანებს მაინც სურ ეს არ შეიცვლება. ისინი უბრალოდ სულაც არ მოდიან აშშ-ში, ამიტომ ჩვენ ყურადღებული ვიყავით იმაზე, თუ სად აპირებენ წასვლას.

რასაც ახლა ვცდილობთ გავაკეთოთ, არის ყურადღება გადავიტანოთ იმ ადგილებზე, სადაც მომხმარებლები არიან. თუ ისინი კანადაში არიან და სურთ მექსიკაში მოგზაურობა, როგორ მივიღოთ აქციები და შეთავაზებები მოგზაურობისთვის სათავსო და მათ წინ?

პანდემიის შემდეგ მოხდა დიდი ზედმეტი ხარჯი — შურისძიების მოგზაურობა, როგორც ამას ყველა უწოდებდა. ჩვენ ვნახეთ გარკვეული შეტევა, მაგრამ ეს სულაც არ ემყარება აშშ-ს ეკონომიკურ ტენდენციებს - ეს უბრალოდ უნდა გასწორდეს. 

რეჰ სი: ჩვენი უახლესი კვლევის, 2025 წლის მოგზაურის ღირებულ ების ინ დექსის ფარგლებში, ყველაზე დიდი მოგზაურობის თემა, რომელიც გვისმენია, იყო ბუნებაში მოგზაურობა: გამოკითხვილი მოგზაურთა 36% რეალურად გეგმავს რაიმე ტიპის ბუნების მოგზაურობას, აკეთებს შემდეგი უდიდესი არის ოჯახის შეხვედრები, შემდეგ ველნესი და სპა თავშესასვლები. 

კიდევ ერთი რამ, რასაც ვხედავთ, არის „გადასასვლელი მიმართულებები“. ეს არის ფარული ძვირფასი ქვები - გზა ნაკლებად მოგზაურობილი. ეს ადგილები ღირს თქვენს მარშრუტის დამატება, როგორც დამატება ან მთავარი დანიშნულების ადგილი. ასე რომ, თუ კანკუნში მივდივართ, მე გვერდით მოგზაურობთ კოზუმელში. თუ ლოს ანჯელესში მივდივარ, სანტა-ბარბარას ასევე ვაკეთებ. ბევრი ადამიანი, ვინც დღესასწაულზე დუბაიში მიდის, აბუ-დაბიშიც მიდის.

და როდესაც მოგზაურები შთაგონებას პოულობენ ისეთი სატელევიზიო შოუებიდან, როგორიცაა "იელოუსტოუნი" ან "თეთრი ლოტუსი", ჩვენ ნამდვილად ვხედავთ "კომპლექტს", როგორც ტენდენციას.

რეჰსი: მო მხმარებლებზე გავლენას ახდენენ ის, რაც სხვები დაჯავშნავენ და რა სიამოვნებდნენ სოციალური მედია დიდ ნაწილს ახდენს და მოგზაურობის მაღაზიები ამაში ჩართულია გავლენით მოქმედებებით ეს ახალი პროდუქტია და ჩვენ გავამაჯმეთ ხელმისაწვდომი ტურისტული მაღაზიების რაოდენობა ბეტა გაშვების შემდეგ. მეგობრები და ოჯახი ასევე დიდ როლს ასრულებენ დანიშნულების გადაწყვეტილებების მიღებაში, მაგრამ ვფიქრობ, როდესაც ჩვენ პროდუქტის განვითარებას გავაგრძელებთ ვნახავთ „კარგი, ჩემი მეგობრები და ოჯახი ტოკიოში არ ყოფილა და ნამდვილად მინდა იქ წ ვის უნდა ენდო, რომ მითხრა სად წავიდე?“

რეჰსი: ახლა ჩვენ ვაერთიანებთ ხელოვნურ ინტელექტს ჩვენი ბიზნესის ყველა ფენაში. მაგალითად, გენერაციულ ინტელექტს შეუძლია შეაჯამოს თუ თქვენ ეძებთ გაიგოთ Wi-Fi სიძლიერის შესახებ კონკრეტულ სასტუმროში, ჩვენ მოგაწვდით ამ ინფორმაციას მიმოხილვების კომპლექტის საფუძველზე.

ჩვენ ასევე ვიყენებთ ხელოვნურ ინტელექტს უფრო შესაბამისი გამოცდილების მისაწოდებლად მას შემდეგ, რაც ადამიანებმა უკვე დაჯავ ეს შეიძლება იყოს რეგისტრაციის ინსტრუქციების მიწოდება ან კონკრეტულ დანიშნულების ადგილზე გასაკეთებელი საკითხების სიის ეს შეიძლება მიაღწიოს იმ ადგილას, როდესაც AI გეგმავს და დაჯავშნავს თქვენს მთელ მოგზაურობას, მაგრამ ჩვენ ჯერ არ ვართ იქ. 

რეჰსი: იქ უამრავი მომხმარებელია ლოიალობის ქულებით, მიიღება თუ არა ეს ქულები საბანკო საშუალებით, საკრედიტო ბარათების ხარჯების საშუალებით და ა. შ., და ეს მომხმარებლები ცდილობენ ამ ქულების დაწვას.

Mastercard საშუალებას გვაძლევს ჯილდოს სახით განვიხსნათ მოგზაურობა, რათა მომხმარებლებმა შეძლონ გამოიყენონ ეს ქულები და მათ იციან, რომ Mastercard— ს მუშაობს ცნობილი ადამიანების 80 პროცენტი დაინტერესებულია მოგზაურობის დაჯავშნით არასამგზავრო ლოიალობის პროგრამ ჩვენ ვხედავთ, რომ სულ უფრო მეტი მომხმარებელი იძენს ნდობას ამაში.