Skip to main content

ინოვაცია

იანვარი 19, 2023

როგორ ავაშენოთ მომავლის ბანკი

MasterCard-სა და Citizens-ს შორის გაფართოებული პარტნიორობა ორიენტირებულია ინოვაციებისა და ინკლ

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

ხალხი თავიანთ ბანკს ირჩევდა მისი ფილიალების ქსელის საფუძველზე. მაგრამ ამ დღეებში ბაიტები უპირატესობას იღებენ აგურთან შედარებით.

" ფიზიკური ყოფნა მნიშვნელოვანია იმ საზოგადოებისთვის, რომელსაც ჩვენ ვემსახურებით და, რა თქმა უნდა, ჩვენთვის, მაგრამ სულ უფრო მეტს ითხოვენ ბანკის შერჩევისას „, - ამბობს ბრენდან კოფლინი, რომელიც უძღვებს სამომხმარებლო ბანკს Citizens Financial Grou p-ში, პროვიდენსის საფინანსო ბანკში, რომელსაც სწრაფად მზარდი ეროვნული პროფილი აქვს. “ ეს ბევრად უფრო მეტს ეხება ციფრულ ინოვაციებს, პერსონალიზებულ გამოცდილებას და ტექნოლოგიებისა და მონაცემების გამოყენებას ადამიანებისთვის მეტი ღირებულების მიწოდების მიზნით

აშშ-ში მსოფლიო დონის გამოცდილების მიწოდების ხედვის დასაჩქარებლად და ეს სარგებელი უფრო მეტ ადამიანს მოუტანოს, Citizens-მა გააფართოვა თავისი ათწლეულის ურთიერთობა Mastercard-თან, რაც მას ექს კლუზიურ გადახდების ქს ელად აქცია მისი საკრედიტო, სადებეტო Mastercard ასევე იქნება მოქალაქეთა მომსახურების მიმწოდებელი, მათ შორის ციფრული იდენტობა, თაღლითობის პრევენცია და

“ ეს არის პარტნიორობის ბუნებრივი გაფართოება, რომელიც აგებულია ჩართულობის, წვდომისა და ინოვაციების მიმართ ჩვენს საერთო ვალდებულებაზე“, - ამბობს ლინდა კირკპატრიკი "გადახდების გაციფრულება და მათი უსაფრთხო, შეუფერხებელი და დაცული გახადოს უმნიშვნელოვანესია, მაგრამ ჩვენ ასევე გვსურს ვითანამშრომლოთ მოქალაქეებთან, რათა შევქმნათ შესანიშნავი გამოცდილება მისი მომხმარებლებისთვის და მივაწოდოთ მეტი შესაძლებლობა ყველასთვის ციფრულ ეკონომიკაში მონაწილეობის მისაღებად."

Mastercard Newsroom— მა ესაუბრა კოფლინსა და კირკპატრიკს საცალო ბანკინგის ცვალებადი ლანდშაფტის შესახებ, რა ინოვაციებმა შეიძლება მოიტანოს მომხმარებლებს, როგორიცაა ღია ბანკინგი და როგორ შეუძლია გაფართოებულ პარტნიორობას  

რატომ ეძებდნენ მოქალაქეები ექსკლუზიურ პარტ

კოფლინი: ჩვენი ბანკი სწრაფად გაიზარდა შეძენების გზით, რამაც გამოიწვია ფრაგმენტირებული პარტნიორობა, მათ შორის ქსელის არჩევანი. ჩვენ გვყავდა მრავალი პარტნიორი და მრავალი ტექნოლოგია და ღრუბელზე დაფუძნებული სრულ შესაძლებლობებზე გადასვლით, ეს შეიძლება ნიშნავდეს არათანმიმდევრულ ასე რომ, ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა გაამარტივოთ, განვაგრძოთ ინოვაცია და გავაგრძელოთ საკუთარი თავი, როგორც მომავლის ბანკი. ჩვენმა ანალიზმა აჩვენა, რომ Mastercard-მა შექმნა ნამდვილად შთამბეჭდავი შესაძლებლობები, ასე რომ 

Mastercard და Citizens უკვე ერთად იყვნენ საკრედიტო და კომერციული ბარათების ბიზნესში. რას ნიშნავს სადებეტო ბიზნესის Mastercard— ზე გადატანა?

კოფლინი: ჩვენი სადებეტო ბიზნესი ჩვენი ერთ-ერთი გვირგვინის სამკაულია და გაფართოებული პარტნიორობა გვეხმარება უკეთესად გამოვიყენოთ ყველა შესაძლებლობა, რომელიც Mastercard— ს უკვე აქვს თაღლითობის გამოვლენისა და ღ 

კირკპატრიკი: ჩვენ ნამდვილად აღფრთოვანებული ვართ, რომ ჩვენი ღია საბანკო შესაძლებლობები წლების განმავლობაში ჩვენ ინვესტიციებს ვახდენთ ჩვენი ძირითადი ბიზნესის შესაძლებლობების ახალ სფეროებში გაფართოების გზ ეს საშუალებას აძლევს ადამიანებსა და ბიზნესს უსაფრთხოდ გაუზიარონ თავიანთი მონაცემები თავიანთი სარგებლობისთვის, ანგარიშის გახსნიდან უფრო მიზნობრივ შეთავაზებამდე, რაც მათ დაეხმარება მათ ეს არის ის, რაც ძალიან უნიკალურია ჩვენში და ჩვენ მოუთმენლად ველით ამ შესაძლებლობების ინოვაციური გზით გამოყენებას Citizens-თან და მის მომხმარებლებთან ერთად.  

როგორ შექმნა დაჩქარებულმა გადასვლამ ციფრულზე მეტი შესაძლებლობა ფინანსური გაძლიერებისთვის და როგორ მოუტანთ ამ შესაძლებლობებს საზოგადოებებში, რომლებიც ხშირად გამორჩეული ფორმალური ფინანს

კოფლინი: ჩვენ გამოვიყენეთ უამრავი მნიშვნელოვანი ციფრული შესაძლებლობა, რათა ჩვენი პროდუქტები გამარტივდეს და ჩვენი მომხმარებლებისთვის მეტი მოქნილობა მიეწოდოთ ჩვენ წარმოვიდგინეთ Citizens Peace of Mind, რომელიც არის დეპოზიტის ფუნქცია, რომელიც ანაზღაურებს მოულოდნელი ოვერდრაფტის საფასურის ხარჯს და ასევე აღმოფხვრათ არაკმარისი სახსრების საფასური, რაც ჩეკის გადასახადს ჰგავს. ასე რომ, ეს ნულამდე გადავიდა. ჩვენ გამოვიყენეთ ადრე გადახდილი მოქალაქეები, რათა თქვენს ანაზღაურებაზე წვდომა ორი დღით ადრე შეგიძლიათ ჩვენ ნამდვილად ვრწმუნდებით, რომ ჩვენ გვაქვს შესაძლებლობები დააკმაყოფილოთ ყველას ფინანსური საჭიროებები საიმედო, ყოველ  ციფრული საშუალებით შეგიძლიათ გქონდეთ რეალურ დროში ინფორმაციის ძალა თქვენს ხელში მთელი დღის განმავლობაში. ჩვენი ციფრული შესაძლებლობები აშენებს ფინანსურ ნდობას ყველა სეგმენტში და ეხმარება ადამიანებს თავიანთ ფულთან უფრო ახლოს იგრძნონ, არ აქვს მნიშვნელობა 

ფიზიკური მხრივ, ჩვენ ძალიან გააზრებულები ვიყავით იმისთვის, რომ დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენს ყველა საზოგადოებას ჰყავს საუკეთესო მოქალაქეები. ჩვენ გადავაკეთეთ ჩვენი ფილიალების დაახლოებით 80% დიზაინის თვალსაზრისით და გავხადეთ ისინი ბევრად უფრო საკონსულტაციო საფუძველზე. ჩვენი მრჩეველთა პლატ ფორმა სახელწოდებით Citizens Checkup არის ექიმის დანიშვნის ჩვენი ვერსია თქვენი ფინანსური ჩვენ გავდივართ ხარჯვისა და დანაზოგის ქცევებს, ვაძლევთ რეკომენდაციებს და ვაძლევთ რჩევებსა და რჩევებს, ასე რომ ჩვენ შეგვიძლია გავიცნოთ ჩვენი მომხმარებლები სხვა დონეზე და ნამდვილად დავრწმუნდეთ, რომ მათ აქვთ წვდომა საუკეთესო ინფორმაციაზე, რომლის მიწოდებაც შეგვიძლია. ჩვენი მომხმარებლები გვეუბნებიან, რომ ისინი თავს ფინანსურად უფრო თავდაჯერებულად გრძნობენ, რადგან იციან, რომ არსებობენ კარგად გაწვრთნილი ექსპერტები თავიანთ თემებში, რომლებსაც შეუძლიათ დაეხმარონ, როცა ეს სჭირდებათ

ლინდა, როგორ შეუძლია Mastercard დაეხმაროს მოქალაქეებს ამ ძალისხმევაში?

კირკპატრიკი: ღია ბანკინგს შეუძლია დააჩქაროს მოგზაურობა, რომელსაც მოქალაქეები ატარებენ, რათა უზრუნველყონ მეტი ინკლუზიურობა და ხელმისაწვდომობა. რაც უფრო ფართოვდება მათი ინფორმაცია, ასევე შეიძლება რეკომენდაციები იმის შესახებ, თუ როგორ ყიდის მოქალაქეები თავის მომხმარებლებს. ეს შეიძლება გახდეს უფრო კონკრეტული და აქტუალური. გარდა ამისა, ჩვენ ასევე ვაპირებთ ერთობლივი ინოვაციების სესიების უზრუნველყოფას, სადაც შეგვიძლია გამოვადგინოთ საუკეთესო გზა ამ პროდუქტებითა და სერვისებით ბაზარზე გასვლისთვის, იქნება ეს არხის სპეციფიკური თუ სარგებლის სპეციფიკური ან მხოლოდ თავად მომხ ამ ახალი მონაცემებით უკეთესი შეხედულებები მოდის და ამ ინოვაციების სესიების უკეთ ინფორმირება შესაძლებელია.  

ჩართვა ასევე ეხება მცირე ბიზნესს. როდესაც ფიქრობთ, რომ აშშ-ში ბიზნესის 99.9% მცირე ბიზნესია და ყველა მცირე ბიზნესის უკან არის მომხმარებელი, ეს ორი ძალიან მჭიდროდ არის დაკავშირებული. ასე რომ, ჩვენი უნარი შევთავაზოთ მცირე ბიზნესის წინადადება, რომელსაც აქვს ყოველთვის შესაბამისი ციფრული სარგებელი, რომელსაც შეუძლია მაღალი რისკის ბიზნეს ტრანზაქციების მონიტორინგი და უზრუნველყოს პოზიტიური გამოცდილება. ეს მნიშვნელოვანი იქნება ამ პორტფელის გასაზრდელად და ციფრული ბანკის უპირატესობების გაფართოებისთვის. 

ინვესტიციები, როგორიცაა Digital Do ors, რომელიც მცირე ბიზნესს აძლევს დიგიტალიზაციის ინსტრუმენტებს და რესურსებს, In Solidar ity, რომლის მიზანია რასობრივი სიმდიდრისა და შესაძლებლობების ხარვეზის დახურვა და Strivers, რომელიც მხარს უჭერს შავკანიანთა მცირე ბიზნესს. ჩვენ მოუთმენლად ველით ამ ინიციატივების გაზიარებას და მათ ბევრს იმუშაონ მოქალაქეებისა და იმ ადამიანებისთვის, რომელსაც