ფინანსური მომსახურების ლანდშაფტი უფრო ფრაგმენტირებულია, ვიდ მომხმარებლებს აქვთ მრავალი საბანკო ურთიერთობა, რომელიც მოიცავს ტრადიციულ ბანკებს, ფინტექნიკებსა და ციფრული პირველი სერვისის პროვაიდერებს ყველა ტიპის ტრანზაქციისთვის, ყველა პლატფორმისა და ფინანსური დახვეწილობის ყველა დონისთვის არის ინდუსტრიის მოთამაშე, რომელსაც სურს ტორტის ნაჭერი.
ეს კონკურენცია და სპეციალიზაცია ართულებს ფინანსურ ინსტიტუტებს მომხმარებლების გააქტიურებას და ჩართვას პროდუქტებში და მომხმარებელს შეუძლია უკმაყოფილების პირველივე მინიშნებისას მოხდეს და დაუშვას ანგარიში - პრო ბლემა, რომელიც ახლად შეძენილი და გააქტიურებული საბანკო მომხმარებლების მე სამედს ეწევა, რაც ზრდის შეძენისა და შენახვის მომხმარებელთა გათავისუფლება უფრო ძვირია, ვიდრე ოდესმე - ფინანსური ინსტიტუტები ახლა 200 დოლარიდან 450 დოლარამდე ხარჯავენ თითოეული ახალი ანგარიშის შესაძენად, ხოლო არააქტიური
მომხმარებელთა 80 პროცენტი ამბობს, რომ ისინი უფრო სავარაუდოდ აკეთებენ ბიზ ნესს კომპანიასთან, რომელიც გთავაზობთ პერს ამავე დროს, ბიზნესის გადაწყვეტილების მიმღების 76% აცხადებს, რომ მათ არ აქვთ საკმარისი გამოსაყენებელი მონაცემები მო მხმარებელთა მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მოსა თავიანთი შეთავაზების გასაზრდელად და სულ უფრო მოთხოვნადი მომხმარებლების დასაკმაყოფილებლად, ფინანსურმა ინსტიტუტებმა
სწორედ ამიტომ Mastercard-მა შექმნა En gagement Intelligence — ინტეგრირებული სერვისების კომპლექტი, რომელიც თარგმნის ნედლეულ ტრანზაქციის მონაცემებს შიდა და გარე წყაროებიდან მომხმარებლის მოგზაურობის ყველა ეტაპზე მიუხედავად იმისა, რომ ჩართულობის ტრადიციული მიდგომები ხშირად ეყრდნობა არასრულ ან სილოზურ მონაცემებს, Mastercard იყენებს ტრანზაქციის დონის მონაცემებს პირდაპირ ფინანსური ინსტიტუტებიდან, მისი გლობალური გადახდების ქსელიდან და ღია ფინანს ამით ჩვენ ვეხმარებით ფინანსურ ინსტიტუტებს პერსონალიზებული შეთავაზებებისა და გამოცდილების მიწოდებაში, ჩართულობისა და საფულე საფულის ქცევის
Mastercard Engagement Intelligence აერთიანებს სამ ძლიერ კომპონენტს - მონაცემ თა გამდიდ რებას, მომხმარებელ თა პროგნოზირებას და Mastercard Consulting & მარკეტინგულ სერ ვისებს - ქმნის ინტეგრირებულ სისტემას ჩ
Mastercard Engagement Intelligence აერთიანებს საკუთრებულ ქსელის შეხედულებებს, ხელოვნურ ინტელექტს და სპეციალიზირებულ საკონსულტაციო ექსპერტიზას ერთ ინტეგრირებულ ძირითადი დიფერენციატორებია:
Engagement Intelligence საშუალებას აძლევს ფინანსური სერვისების პროვაიდერებს გააძლიერონ მომხმარებელ უპირატესობისა და საფულის ზედა ქცევის ხელშეწყობით, ის გაღრმავებს ჩართულობას და ხელს უწყობს რისკის ქვეშ მყოფი მომხმარებლების ადრეული იდენტიფიკაციისა მაღალი ღირებულების სეგმენტებზე ორიენტირებული ინვესტიციით, ის მაქსიმალურად ზრდის მარკეტინგის ROI-ს - სწორ შეტყობინებას უზრუნველყოფს სწორ დროს, რაც ხელს უწყობს რე საბოლოო მომხმარებლებისთვის ის ქმნის პერსონალიზებულ გამოცდილებას შესაბამისი შეთავაზებებით და რჩევებით, რომლებიც დაფუძნებულია რეალურ ქცევებზე, რაც ხელს უწყობს უკეთესი ფინანსური შედეგების და ყოველდღიური
ფინანსური მომსახურების ბაზარი სულ უფრო რთულია, მაგრამ თქვენი გზა მომხმარებელთა ეფექტური ჩართულობისკენ არ უნდა იყოს. შეიტყვეთ მეტი Mastercard-ის Engagement Intelligence Suite— ის შესახებ ან დაგვიკავ შირდით დღეს დასაწყებად
[1] საბანკო ტრანსფორმაცია, პირველობის ძალა, 2024 წლის მარტი