Skip to main content

როგორ ეხმარება Smart Subscriptions სავაჭრო ობიექტებს

მოახდინეთ მომხმარებელთა რაოდენობის ზრდისა და მათი შენარჩუნების სტიმულირება, მიეცით მომხმარებლებს შესაძლებლობა შეცვალონ სატარიფო გეგმები, მიიღონ შეთავაზებები, გააუქმონ გამოწერა, ხელახლა გააფორმონ გამოწერა და განბლოკონ ბარათით გადახდები.უფრო გამჭვირვალე, შეუფერხებელი გამოცდილების წყალობით, მომხმარებლები კონტროლს, მოხერხებულობასა და მოქნილობას იღებენ.

გამოწერის ინსტრუმენტები, რომლებიც ბიზნესის მხარდაჭერის და განვითარების საშუალებას იძლევა

განსხვავებულ პლატფორმებზე რამდენიმე გამოწერის ერთდროულად მართვა რთულ ამოცანად იქცა. ანალოგიურად, ხელმისაწვდომი გამოწერების სერვისების რაოდენობის ზრდამ კონკურენცია გააძლიერა და სავაჭრო ობიექტებისგან ზრდისა და მომხმარებელთა შენარჩუნების სტრატეგიების დახვეწას მოითხოვს. ციფრული საბანკო არხები ამ პრობლემების გადაჭრაში მხარდაჭერას ემსახურება.

მომხმარებელთა 85%-ს გამოწერასთან დაკავშირებული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას ელიან

და მათი გამოწერების ბანკის აპლიკაციაში ნახვა და მართვა სურთ

აშშ-ის საშუალო მომხმარებელი წელიწადში 1400 დოლარზე მეტს ხარჯავს

გამოწერებზე და საშუალოდ 8-ზე მეტი გამოწერა აქვს

მომხმარებელთა 20%-მდე ხშირად უარს ამბობენ მომსახურებაზე,

თუმცა 6 თვის განმავლობაში ბრუნებიან, რაც შეუფერხებელი გაუქმებისა და ხელახლა გამოწერის საჭიროებას წარმოშობს

გამოწერის პრობლემები

არასაჭირო გადახდები ხელს უშლის ხელახალ გამოწერას. რეგულატორული ზეწოლა, გამოწერის გაუქმების სტანდარტული მეთოდის სახით, გადახდების შეჩერების შემთხვევების ზრდას უწყობს ხელს, რაც მომხმარებლებს ხელახალი გამოწერის გაფორმებაში უშლის ხელს, გავლენას ახდენს განმეორებით გამოწერებსა და შეძენაზე და კონტრაქტის მოქმედების ვადის შუაში გამოწერების დაბლოკვას იწვევს. 

მზარდი გადახდის დაბრუნებები და საოპერაციო ხარჯები. მომხმარებლები სულ უფრო ხშირად აპროტესტებენ გამოწერებთან დაკავშირებულ კანონიერ გადახდებს, რადგან როგორც შენაძენის, ასევე გამყიდველის ინფორმაციაზე კონტროლი და გამჭვირვალობა აკლიათ. ბევრი მომხმარებელი მიდრეკილია მიდგომისკენ „დააყენე და დაივიწყე“, რაც ხშირად იწვევს დაბნეულობას, იმედგაცრუებას, მხარდაჭერის სამსახურში მიმართვების ზრდას და გაპროტესტების შემთხვევების რაოდენობის მატებას.

მომხმარებელთა გადინების ზრდა და კონკურენცია. გამოწერების ეკონომიკის ზრდამ კონკურენცია გააძლიერა, რადგან ბაზრის ახალი მონაწილეები მომხმარებელთა ხარჯების წილისთვის იბრძვიან. ეს ტენდენცია კიდევ უფრო მეტად ამახვილებს ყურადღებას მომხმარებელთა შენარჩუნების სტრატეგიებზე და შემოსავლების დაცვისა და ზრდის უზრუნველსაყოფად გამყიდველებისთვის ახალი შესაძლებლობების მოძიების აუცილებლობას წინა პლანზე წამოწევს.

როგორ გადავჭრათ ეს პრობლემები

გამოწერების ეფექტიანი მართვა გადახდების შეწყვეტის თავიდან ასაცილებლად. გადახდების შეჩერების ნაცვლად (გამოწერის გაუქმების სტანდარტული მეთოდის), გამოწერების მართვის გამარტივებული პროცესი გამოიყენეთ, რომელიც გადახდის არასასურველ შეფერხებებს ამცირებს და მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს ხელახლა უპრობლემოდ გააფორმონ გამოწერა და გამყიდველთან ურთიერთობა ყოველგვარი სირთულის გარეშე განაგრძონ.

გამოცდილება, რომელიც ტრადიციულ არხებს ჰგავს. შეამცირეთ არასასურველი გადახდების დაბრუნება იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გააუქმონ თავიანთი გამოწერები, კონტროლის გაძლიერებისა და მოქნილობის გაზრდის გზით, რაც ხელს უწყობს გამჭვირვალობას და უზრუნველყოფს უპრობლემო თვითმომსახურებას, რომელიც ტრადიციული არხების ანალოგიურია, რითაც როგორც გადახდების დაბრუნებათა რაოდენობა, ასევე ზედნადები ხარჯები მცირდება.

მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდისა და მათი დაბრუნების უზრუნველსაყოფად მეტი მოქნილობის გამოყენება. მოიზიდეთ მილიონობით მომხმარებელი მთელ მსოფლიოში ციფრული საბანკო არხების საშუალებით, ფინანსური დაწესებულებების ფართო ქსელის მეშვეობით. შესთავაზეთ მომხმარებლებს გამოწერის გაუქმების მოქნილი ალტერნატივები და დაეხმარეთ მუდმივი შემოსავლის დაცვასა და ზრდაში ისეთი ინსტრუმენტების გამოყენებით, როგორიცაა მომხმარებელთა შენარჩუნების შეთავაზებები, სატარიფო გეგმის შეცვლა და გამოწერის შეჩერება.

მოხარულები ვართ, რომ ვიწყებთ ამ სტრატეგიულ პარტნიორობას და ეს მხოლოდ დასაწყისია. მოუთმენლად ველით Ethoca-ს საბანკო აპლიკაციებში გაუქმების ნაკადების განსაზღვრასთან დაკავშირებული დამატებითი შესაძლებლობების და ასევე, მომხმარებელთა შენარჩუნების უფრო ფართო ფუნქციების დანერგვას.

გენერალური დირექტორი Aptitude Software

გსურთ გაიგოთ მეტი იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლია Smart Subscriptions-ს თქვენი ბიზნესის განვითარებაში დაგეხმაროთ?

დაგვიკავშირდით

Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions მუშაობს Minna Technologies AB-ის (რეგისტრაციის ნომერი 556967-5449) ბაზაზე, რომელიც არის ანგარიშების შესახებ ინფორმაციის წარდგენის სერვისების (AISP) მიმწოდებელი, რეგისტრირებულია შვედეთის ფინანსური ზედამხედველობის ორგანოში (SFSA) და უზრუნველყოფს ფინანსურ მონაცემებზე წვდომას PSD2-ის შესაბამისად, უსაფრთხოების უმაღლესი დონის დაცვით და რეგულატორული ზედამხედველობის პირობებში. რეგისტრაციის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით აქ. ევროკომისიის მომხმარებელთა უფლებების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით აქ.