Skip to main content

როგორ ეხმარება Smart Subscriptions ემიტენტებს

გამოწერების მართვის გაუმჯობესებული ინსტრუმენტები, რომლებიც ინტეგრირებულია ციფრულ საბანკო არხებში, ხელს უწყობს უფრო მიმზიდველი გამოცდილების შექმნას, რაც არა მხოლოდ იზიდავს მომხმარებლებს, არამედ დაბრუნებული გადახდების რაოდენობას და ოპერაციულ ხარჯებს ამცირებს. 

ადამიანი ლეპტოპით ზის მაგიდასთან და ბედნიერებას გამოხატავს.

მომხმარებლების მოზიდვის ახალი გზები

ციფრული საბანკო არხები ხშირად არის მიზეზი, რის გამოც მომხმარებელი ბანკს ირჩევს, ხოლო იმ ფუნქციების არსებობა, რომლებიც მომხმარებლებს სჭირდებათ, მნიშვნელოვან კონკურენტულ უპირატესობას უზრუნველყოფს. 

მომხმარებელთა 85%

დაინტერესებულია, გამოწერების მართვის ინსტრუმენტები საკუთარი ბანკის აპლიკაციაში ქონდეთ

ბანკების 75%

გამოწერასთან დაკავშირებული პრეტენზიების ზრდის შესახებ გვაცნობებენ

მომხმარებელთა 50%

გამოწერების მართვის ინსტრუმენტების გამო მზადაა ბანკი შეიცვალოს

გამოწერის პრობლემები

დაბრუნებული გადახდების ზრდა. ემიტენტების ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი პრობლემას წარმოადგენს იმ დაბრუნებული გადახდების დიდი მოცულობა, რომლებიც რეგულარულ ტრანზაქციებთანაა დაკავშირებული.მომხმარებლებმა შეიძლება ვერ იცნონ ტრანზაქცია ან არ იცოდნენ, როგორ გააუქმონ გამოწერა, ამიტომ ისინი უკავშირდებიან ემიტენტს, რათა წამოიწყონ თანხის დაბრუნების პროცესი და შეაჩერონ რეგულარული გადახდა.  

მაღალი საოპერაციო ხარჯები. როდესაც მომხმარებლები აწყდებიან სირთულეებს გამოწერების ამოცნობის, გაუქმების ან შეჩერების მცდელობისას, ისინი ხშირად მიმართავენ თავიანთ ემიტენტებს ამ ტრანზაქციებთან დაკავშირებული პრეტენზიით.ეს იწვევს მხარდაჭერის სამსახურში მიმართვების რაოდენობის ზრდას, რადგან კოლ-ცენტრის ოპერატორებს თითოეული შემთხვევის ინდივიდუალურად განხილვა უწევთ.

გაზრდილი კონკურენცია. მომხმარებლები თავიანთი გამოწერების სამართავად უფრო ეფექტიან გზებს ეძებენ და ბევრი ახალი მიმწოდებელო შესაბამის გადაწყვეტებს სთავაზობს.ემიტენტები, რომლებიც გამოწერების სამართავად უფრო მოსახერხებელ გამოცდილებას შექმნიან, კონკურენტულ უპირატესობას მიიღებენ. 

პრობლემების გადაჭრა

გადახდების დაბრუნების შემცირება. მომხმარებლებისთვის ციფრული საბანკო არხების მეშვეობით გამოწერებზე მეტი ინფორმაციისა და კონტროლის უზრუნველყოფის გზით, ემიტენტებს შეუძლიათ შეამცირონ დაბრუნებული გადახდების რაოდენობა, რომლებიც გამოწვეულია როგორც უცნობი ტრანზაქციებით, ისევე მომხმარებელთა სურვილით რეგულარული გადახდების შეწყვეტის მიზნით გასაჩივრების პროცესი წამოიწყონ. 

მომხმარებელთა თვითმომსახურების მეტი ვარიანტის უზრუნველყოფა. მომხმარებლებისთვის ციფრული საბანკო არხების მეშვეობით თავიანთი გამოწერების ერთ ადგილას მართვის შესაძლებლობის მიცემა მათ თვითმომსახურების მეტ ვარიანტს აძლევს, რაც ქოლ-ცენტრში ზარებისა და მხარდაჭერის ხარჯების შემცირებას შეუწყობს ხელს. 

გამოწერების მართვის უკეთესი ინსტრუმენტების მიწოდება. გამოწერების მართვის უფრო კომპლექსური მიდგომის უზრუნველყოფის წყალობით, ემიტენტებს შეუძლიათ შექმნან ციფრული საბანკო სერვისი, რომელიც კონკურენტებისგან მომგებიანად გამოარჩევთ და მომხმარებლებს მოიზიდავს.

ჩვენი კლიენტები

„ჩვენი პარტნიორობა მიზნად ისახავს ციფრული სამომხმარებლო გამოცდილების მუდმივ გაუმჯობესებას, ასევე ბანკის კლიენტებისთვის ისეთი პრაქტიკული ინსტრუმენტების შეთავაზებას, რომლებიც მათ ყოველდღიურ ცხოვრებას ამარტივებს. ჩვენი ინოვაციური თანამშრომლობა მომხმარებლის ლოიალობის ზრდას უწყობს ხელს.“ IT დირექტორი და ციფრული საბანკო საქმიანობის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი, Swedbank

„მოხარული ვართ წარმოგიდგინოთ პროდუქტი, რომელიც კლიენტებს, ჩვენი აპლიკაციის საშუალებით, საბანკო ოპერაციები მარტივ და მოხერხებულ განხორციელებაში დაეხმარება.“პროდუქტის, ციფრული ურთიერთქმედების განყოფილების ხელმძღვანელი, Lloyds Banking Group

„ცხადია, რომ მომხმარებლებს თავიანთი ფინანსების ცენტრალიზებისა და მართვის უფრო ეფექტიანი გზა სჭირდებათ და ჩვენმა პარტნიორობამ მოგვცა საშუალება შეგვემუშავებინა ინსტრუმენტი, რომელიც სწორედ ამას აკეთებს.“ უფროსი ვიცე-პრეზიდენტი, Capital One

გსურთ მეტი გაიგოთ იმის შესახებ, თუ როგორ დაგეხმარებათ Smart Subscriptions უფრო საინტერესო გამოცდილების შექმნაში?

დაგვიკავშირდით და ჩვენი გაყიდვების ექსპერტები თქვენი ბიზნესის საჭიროებებზე მორგებულ მხარდაჭერას შემოგთავაზებენ.
დაგვიკავშირდით
Mastercard-ის ლოგო

Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions მუშაობს Minna Technologies AB-ის (რეგისტრაციის ნომერი 556967-5449) ბაზაზე, რომელიც არის ანგარიშების შესახებ ინფორმაციის წარდგენის სერვისების (AISP) მიმწოდებელი, რეგისტრირებულია შვედეთის ფინანსური ზედამხედველობის ორგანოში (SFSA) და უზრუნველყოფს ფინანსურ მონაცემებზე წვდომას PSD2-ის შესაბამისად, უსაფრთხოების უმაღლესი დონის დაცვით და რეგულატორული ზედამხედველობის პირობებში.რეგისტრაციის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით აქ. ევროკომისიის მომხმარებელთა უფლებების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით აქ.