Jak kontaktovat podporu

V rámci akvizice společnosti Ekata společností Mastercard v roce 2021 jsme se stali Mastercard Identity. 

I nadále se budeme soustředit na to, abychom vám poskytovali tu nejlepší podporu a zákaznickou zkušenost. 

• Pokud máte přiděleného manažera pro úspěch klientů (CSM) nebo partnerského manažera, s žádostí o podporu se na ně i nadále obracejte přímo. 

• Pokud nemáte vyhrazeného správce zákaznického servisu (CSM), pošlete e-mail na adresu identity.support@mastercard.com. Když nás kontaktujete prostřednictvím tohoto e-mailu, obdržíte automatickou odpověď s číslem případu.

• Můžeš se také zaregistrovat nebo přihlásit na MastercardConnect.com a odeslat žádost o podporu. Po registraci můžeš prostřednictvím centra nápovědy přistupovat ke správě případů podpory.  

Těšíme se na to, že vám budeme i nadále poskytovat tu nejlepší podporu ve své třídě, zatímco se budeme snažit neustále zlepšovat vaše zkušenosti, a děkujeme za naši spolupráci!