Skip to main content

Jak Smart Subscriptions pomáhá obchodníkům

Podpořte růst a udržení zákazníků tím, že spotřebitelům umožníte měnit plány, dostávat nabídky, rušit, obnovovat předplatné a odblokovávat platby kartou. Spotřebitelé získávají kontrolu, pohodlí a flexibilitu díky transparentnějšímu a hladšímu zážitku.

Nástroje pro předplatné, které udržují a rozvíjejí podnikání

Správa několika předplatných napříč různými platformami se Become náročnou. Množství dostupných předplatných zároveň vyvolalo větší konkurenci a vyžaduje po obchodníkech posílení růstových a retenčních strategií. Kanály digitálního bankovnictví se objevily jako příležitost, která pomáhá tyto výzvy řešit.

85 % spotřebitelů chce lepší zážitek z předplatného

a chtějí si zobrazovat a spravovat předplatné ve své bankovní aplikaci

Průměrný americký spotřebitel utratí více než 1 400 $ za rok.

o předplatných a mají v průměru více než 8 předplatných

Až 20 % spotřebitelů často ruší předplatné

ale do 6 měsíců se vracejí, což vyvolává potřebu bezproblémového rušení a opětovného předplatného

Problémy s předplatným

Zbytečné zastavování plateb brání obnovování předplatného. Regulační tlaky vedou k nárůstu počtu zastavených plateb jakožto výchozího způsobu rušení předplatného, což spotřebitelům brání v jeho obnovování, negativně ovlivňuje druhotná předplatná a nákupy a způsobuje blokování předplatného uprostřed smluv. 

Rostoucí chargebacky a provozní náklady. Spotřebitelé stále častěji vznesou spory ohledně oprávněných poplatků za předplatné kvůli nedostatku kontroly a přehledu o nákupu předplatného nebo informacích o obchodníkovi, protože mnoho spotřebitelů má tendenci zvolit „nastavit a zapomenout“, což způsobuje zmatek, frustraci, nárůst hovorů na podporu a sporů.

Rostoucí odliv zákazníků a konkurence. Růst předplatitelské ekonomiky zintenzivnil konkurenci, v níž noví účastníci bojují o podíl na útratách spotřebitelů. To zvýšilo zaměření na retenční strategie a poukázalo na potřebu obchodníků zkoumat nové příležitosti k ochraně a růstu příjmů.

Jak je vyřešit

Správa bezproblémového předplatného pro zamezení zastavení plateb.   Nahraďte zastavení plateb jako výchozí metodu zrušení předplatného zjednodušenou správou předplatného, která omezuje nežádoucí přerušení plateb a umožňuje spotřebitelům bezproblémově obnovit předplatné a nadále bez překážek komunikovat s obchodníkem.

Nabídněte zážitek, který kopíruje nativní kanály. Snižte počet zbytečných chargebacků od spotřebitelů, kteří se pokoušejí zrušit své předplatné, prostřednictvím vylepšeného řízení a flexibility, což podporuje transparentnost a nabízí bezproblémové samoobslužné prostředí podobné nativním kanálům, což pomáhá snižovat chargebacky a režijní náklady na podporu.

Podpořte udržení zákazníků a opětovnou akvizici pomocí zvýšené flexibility. Oslovte miliony globálních zákazníků v kanálech digitálního bankovnictví a zapojte je do dění prostřednictvím rozsáhlé sítě finančních institucí. Poskytněte spotřebitelům flexibilní alternativy ke zrušení a pomozte chránit a zvyšovat opakované příjmy pomocí nástrojů, jako jsou nabídky na udržení zákazníků, změna plánu a pozastavení.

Jsme nadšeni, že toto strategické partnerství odstartujeme, a vnímáme to teprve jako začátek. Těšíme se na začlenění dalších funkcí Ethoca pro definování toků rušení v bankovních aplikacích a dalších širších funkcí pro udržení zákazníků.

Generální ředitel Aptitude Software

Chcete se dozvědět více o tom, jak vám Smart Subscriptions může pomoci s růstem vašeho předplatitelského podnikání?

Kontaktujte nás

Službu Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions zajišťuje společnost Minna Technologies AB (registrační číslo 556967-5449), která je poskytovatelem služeb informování o účtu (AISP) registrovaným u Švédského úřadu pro finanční dohled (SFSA) a poskytuje přístup k finančním údajům v souladu se směrnicí PSD2 s prvotřídním zabezpečením a regulativním dohledem. Další informace o registraci naleznete zde. Další informace o právech spotřebitelů Evropské komise naleznete zde.