Skip to main content

Řízení sporů

Vylepšená ochrana před chargebacky

Sledujte, spravujte, řešte a eliminujte chargebacky efektivněji během celého životního cyklu plateb.

Učitel dává pokyny třem soustředěným studentům v tlumeně osvětlené třídě.

Spotlight

Urychlete řešení sporů a snižte množství chargebacků

Mastercard usnadňuje firmám chránit transakce před podvody, omezovat spory a snižovat počet stornovaných transakcí.

Více než 110 mil.

odvrácených chargebacků od roku 2011 díky Ethoca Alerts1

1 mld. USD

odvrácených podvodů v roce 2025 pomocí Ethoca Alerts2

15–20 %

míra odvrácení chargebacků u obchodníků v programu First-Party Trust2

logo Mastercard

Co nás odlišuje

Díky integraci služby Ethoca Alerts jsme zefektivnili náš provoz a zvýšili spokojenost našich zákazníků – je to výhra na všech úrovních.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Prozkoumejte naše řešení pro správu sporů

Zlepšete platební ekosystém tím, že zabráníte stornování transakcí a snížíte počet zbytečných sporů.

Ověřujte dobré transakce a uživatele

Přehledy údajů o identitě pomáhají schvalovat více kvalitních účtů a transakcí, což vede k menšímu počtu podvodů a stornovaných transakcí.

Více informací

Spravujte spory od začátku do konce

Naše platforma Mastercom pomáhá vydavatelům a akvizičním bankám sledovat a řídit spory po celou dobu jejich životního cyklu.

Více informací

Poskytněte přehlednost, abyste snížili nejasnosti

Poskytněte zákazníkům více podrobností – například digitální účtenky nebo chytrá předplatná – přímo v jejich bankovní aplikaci.

Více informací

Řešení sporů a zamezení chargebackům

Ethoca Alerts propojuje obchodníky a vydavatele, aby si sdíleli údaje o sporných transakcích nezávisle na značce karty a dokázali tak předcházet chargebackům.

Více informací

Program důvěryhodnosti první strany

Mastercard poskytuje obchodníkům a vydavatelům nástroje, které umožňují prokázat skutečné nákupy a zabránit problematickým sporům.

Více informací

Systém řešení sporů Mastercard v akci

Řízení sporů se přesouvá z centra nákladů a stává se hnací silou příležitostí díky zefektivnění procesu pro podniky i zákazníky.

Eliminujte zbytečné chargebacky

Zastavte spory dříve, než začnou, sdílením transakčních dat a informací v reálném čase mezi obchodníky a vydavateli.

Portrét krásného mladého asijského páru používajícího notebook.

Zefektivnění řešení sporů

Snadná správa a řešení sporů v různých fázích životního cyklu platby.

Vousatý pohledný muž nakupuje online.

Omezte nejasnosti po nákupu

Zajistěte přehlednost nákupního procesu, abyste předešli nejasnostem již na začátku – a minimalizujte neopodstatněné spory.

Zákazník platící kreditní kartou majiteli v kavárně

Důvěryhodnost první strany

 

Program Mastercard First-Party Trust byl spuštěn v USA a pomůže obchodníkům a vydavatelům prokázat skutečné nákupy a předcházet chybným sporům.

Více informací
Barevné proplétané lano.

Služby

Představujeme program Mastercard Partner Advantage

Ať už hledáte toho správného partnera, nebo se jím chystáte stát, naše síť vám pomůže se spojit, růst a rychleji škálovat. 

Více informací
Žena pracující na digitálním návrhu

Doporučené zdroje

Kontaktujte obchodní oddělení

Jsme tu, abychom pomohli vašemu podnikání prosperovat. Nechte naše odborníky na řízení sporů a prevenci, aby pro vás našli to správné řešení.

Požádat o informace
Logo Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025