Skip to main content

Řešení sporů a zkušenosti po nákupu

Vylepšená ochrana proti chargebackům a vylepšený zážitek

Sledujte, spravujte, řešte a odvracejte stornování transakcí v průběhu celého životního cyklu platby, abyste zlepšili zážitek po nákupu.

Učitel dává pokyny třem soustředěným studentům v tlumeně osvětlené třídě.

Spotlight

Urychlete řešení sporů pro lepší zážitek

Mastercard usnadňuje firmám chránit transakce před podvody, omezovat spory a snižovat počet stornovaných transakcí.

Více než 110 mil.

odvrácených chargebacků od roku 2011 díky Ethoca Alerts[1]

Více než 977 mil. USD

odvrácených podvodů v roce 2023 pomocí Ethoca Alerts[1]

Více než 100 mld.

transakcí rozšířených o jasné údaje o obchodníkovi prostřednictvím Ethoca Consumer Clarity™[2]

logo Mastercard

Co nás odlišuje

​Tato iniciativa [s Ethoca] je v souladu se závazkem Microsoftu poskytovat nejlepší zákaznickou zkušenost při každé příležitosti... Lepší informace o transakci v okamžiku, kdy vznikne jakákoli pochybnost... může být efektivní při online nákupech.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Naše služby v oblasti řízení sporů

Zlepšete platební ekosystém tím, že zabráníte stornování transakcí a snížíte počet zbytečných sporů.

Ověřujte dobré transakce a uživatele

Přehledy údajů o identitě pomáhají schvalovat více kvalitních účtů a transakcí, což vede k menšímu počtu podvodů a stornovaných transakcí.

Více informací

Spravujte spory od začátku do konce

Naše platforma Mastercom pomáhá vydavatelům a akvizičním bankám sledovat a řídit spory po celou dobu jejich životního cyklu.

Více informací

Poskytněte přehlednost, abyste snížili nejasnosti

Poskytněte zákazníkům více podrobností – například digitální účtenky nebo chytrá předplatná – přímo v jejich bankovní aplikaci.

Více informací

Řešení sporů a zamezení chargebackům

Ethoca Alerts propojuje obchodníky a vydavatele, aby si sdíleli údaje o sporných transakcích nezávisle na značce karty a dokázali tak předcházet chargebackům.

Více informací

Program důvěryhodnosti první strany

Mastercard poskytuje obchodníkům a vydavatelům nástroje, které umožňují prokázat skutečné nákupy a zabránit problematickým sporům.

Více informací

Systém řešení sporů Mastercard v akci

Řízení sporů se přesouvá z centra nákladů a stává se hnací silou příležitostí díky zefektivnění procesu pro podniky i zákazníky.

Eliminujte zbytečné chargebacky

Zastavte spory dříve, než začnou, sdílením transakčních dat a informací v reálném čase mezi obchodníky a vydavateli.

Portrét krásného mladého asijského páru používajícího notebook.

Zefektivnění řešení sporů

Snadná správa a řešení sporů v různých fázích životního cyklu platby.

Vousatý pohledný muž nakupuje online.

Zvýšení důvěry po nákupu

Poskytněte svým zákazníkům transparentnost tím, že jim nabídnete větší přehled a vhled do jejich nákupů přímo v jejich bankovní aplikaci.

Usměvavý černošský freelancer odpočívá po práci na notebooku.

Správa předplatných

Poskytněte spotřebitelům větší kontrolu nad jejich opakujícími se platbami, snižte počet sporů a zvyšte spokojenost zákazníků.

Zákazník platící kreditní kartou majiteli v kavárně

Důvěryhodnost první strany

 

Program Mastercard First-Party Trust byl spuštěn v USA a pomůže obchodníkům a vydavatelům prokázat skutečné nákupy a předcházet chybným sporům.

Více informací
Barevné proplétané lano.

Novinky a trendy

Kontaktujte nás

Jsme tu, abychom pomohli vašemu podnikání prosperovat. Nechte naše odborníky na řízení sporů a prevenci, aby pro vás našli to správné řešení.

Požádat o informace

[1] Interní data. Hodnoty Ethoca Alerts byly vypočítány ke květnu 2024.

[2] Interní data. Mastercard 2024.

Řešení sporů a zkušenosti po nákupu