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共筑繁荣之路
创新者
2021 年 4 月 29 日
回顾 2020 年，我们需要注意到许多事情--失去的社会关系、失去的工作、失去的生命。但还有一些事情也值得关注。正是这种坚持不懈的精神，让人们走进了新的一年，为希望创造了生存的空间，并最终茁壮成长。
纽约布鲁克林一家时装精品店的店主米歇尔-卡多尔（Michelle Cadore）就是这样一个例子。
"今年早些时候，她淡然地说："有输有赢，重新开始，再接再厉。
医院工作人员、急救人员、送货员、杂货店店员、家长和教师也表现出了同样的韧性。我们在世界各地的业务合作伙伴、我们指导的初创企业、我们的政府联系人、我们的供应商，尤其是我们的 21,000 名员工身上看到了这一点。
正是在这股重新爬上 Cadore describes 的动力中，我们将一起重建家园。如何重建不仅是最困难的部分，也是最令人兴奋的部分。我们有责任推动真正的变革，创造一个更美好、更包容的世界。对于Mastercard而言，我们需要继续推进那些在去年为人们提供支持的技术。重要的是，我们要从 2020 年汲取顽强不屈的教训，并以此为鉴，即使前方的道路并不平坦，也要齐心协力。
但要谈论我们的未来，我们首先需要了解我们的过去。
Mastercard是在坚实的基础上建立起来的，它支撑着我们的业务渡过难关。每年，我们都在投资新技术，以描绘未来。这项工作在去年尤为有益。当世界因健康原因而停摆时，人们仍然需要购买生活必需品，企业需要维系客户，政府需要分发援助物资。当世界需要数字化时，我们的员工已经在那里，随时准备处理各种类型的交易：账户对账户、银行卡或在线交易。我们在开发新支付技术方面所做的工作对于实现这一过渡至关重要。
这些努力也帮助我们增加了收入，使我们能够继续向前推进。在过去十年中，公司的财务业绩在竞争中遥遥领先，资本回报率超过 40% ，股东总回报率接近 1600% 。
对于小企业来说，我们的创新带来了改变。Mastercard的研究发现，在大流行病期间开始接受电子商务交易的美国小企业，与那些没有建立数字业务的企业相比，月平均销售额增长了 6% 。
现在，我们正在规划公司几十年发展历程中的下一步。我们支持新的金融科技公司，扩大我们在数字货币和实时支付方面的能力，这将释放人们使用数字货币做更多事情的能力。我们的多轨战略是提供一站式支付服务，这将增强我们对客户的支持。而我们在支付领域之外的新视野，如医疗保健和网络安全，将成为我们拓展服务能力的宝贵基石。
我们看到，到 2020 年 ，全球 电子商务将增长 9000 亿美元 ，因此，这项工作变得更加重要，以应对消费者不断变化的需求，并确保规模较小的商家和数码工具较少的人 不会 在这一网络转变中 落伍 。
Mastercard公共政策主管肯德拉-布朗（Kendra Brown）与位于新奥尔良的维拉司法研究所（Vera Institute of Justice）合作，推进其支持刑事司法系统平等的工作。她是通过我们在去年种族不公正抗议活动后设立的虚拟公益项目加入我们的。
"她说，"我们知道仍然存在不公正现象，因此我们有责任倡导相关政策，以确保我们通过做好事来做好人"。
这种工作是我们的根本使命，因为我们相信，只有世界繁荣，我们才能繁荣。我们有责任让数字经济造福世界各地的每一个人。我们的团队看到了这种向数字化的快速转变，因此更加努力地开发人们需要的工具。与此同时，我们研究了更多方法，为所有人和所有企业提供公平的竞争环境。
我们的金融包容性承诺可能最能体现这一点。在实现将 5 亿人带入数字经济的最初目标后，我们将目标扩大到到 2025 年将 10 亿人和 5000 万小微商户 带入数字经济 。作为这项工作的一部分，我们将为 2 500 万名女企业家提供工具，帮助她们发展业务。
小企业是世界经济的重要组成部分，占世界国内生产总值的一半。他们表现出了极大的毅力。现在，我们必须帮助他们从危机中恢复过来。这就是为什么我们为他们的成功投入我们的资金和力量。在过去一年中，我们承诺提供 2.5 亿美元的产品、洞察力和分析服务，帮助小型企业发展和转型，以满足客户的需求和期望。
大流行病暴露并加剧了一系列我们不容忽视的环境、经济和社会问题。Mastercard 正努力通过公平和信任来解决这些问题。
我们需要积极参与建设一个更可持续的世界，因为每个经济体都依赖于它。我们通过 Priceless Planet Coalition 承诺恢复一亿棵树，推动可持续发展。我们还加深了与政府的联系--最初是为了加快金融包容性，但后来这项工作涉及到网络安全、交通和帮助小企业开发数字工具。
此外，我们还将高管薪酬与我们的环境、社会和公司治理（ESG）目标挂钩，以此表明我们对实际行动的承诺。
对我们来说，做什么和怎么做同样重要。首先，我们要承诺透明，并采取有原则的创新方法。所有这些都需要信任。
当我们做所有这些事情--并且一起做--更多的人就有机会取得成功。
我们都受到了这场长达一年的危机的挑战。但是，凭借坚定的长期愿景、稳固的合作伙伴关系以及在不断变化的形势下仍能实现目标的技术诀窍，我们已经能够驾驭 2020 年，并为未来的可能性确定了方向。
前进的道路并不平坦，但我们很高兴能与信中提到的人以及数以亿计的其他人一起迈出这些步伐，这些人就像来自布鲁克林的精品店店主 Cadore 一样，每天都与我们的业务互动，因为他们知道我们也会帮助他们前进。
真诚的
迈克尔& 阿贾伊
