Es scheint, als wäre 2019 schon eine Weile her, aber in Wirklichkeit ist es nicht mehr so lange. Ja, in dieser Zeit ist viel passiert, unter anderem die Bewältigung einer globalen Pandemie und vieler anderer geopolitischer Herausforderungen. Wenn ich zurückblicke, sind in den ersten fünf Jahren als Finanzvorstand von Mastercard zwei Dinge klar geworden: Erstens ist es wichtig, nur die Dinge zu kontrollieren, die man kontrollieren kann, und zweitens, einen Plan für alles andere zu haben.
Diese beiden Dinge haben Mastercard geholfen, die Herausforderungen der letzten Jahre zu meistern und uns gleichzeitig auf dem Weg zu halten, die vor uns liegenden Möglichkeiten zu maximieren. Und wie läuft es ab? Es kommt darauf an, den richtigen Fokus, die richtige Strategie und die richtigen Leute in den richtigen Rollen zu haben. Mit der jüngsten Entwicklung unseres Führungsteams unternehmen wir weiterhin Schritte, um jeden dieser Bereiche zu stärken.
Es geht um ein Gleichgewicht zwischen heutiger Leistung und langfristiger Investition. Ich glaube, ein gutes Beispiel dafür ist der Bericht über unsere heutige finanzielle Leistung im ersten Quartal. Es war ein starkes Quartal, sowohl in Bezug auf das Umsatz- als auch auf das Gewinnwachstum. Die Details können Sie in unseren Unterlagen einsehen.
Darüber hinaus sind unsere Geschäftsgrundlagen nach wie vor stark, und unser diversifiziertes Geschäftsmodell und unsere Dynamik bei den Kunden positionieren uns gut für die kommenden Chancen.
All dies wird durch gesunde Verbraucherausgaben, die langfristige Verlagerung hin zu digitalen Zahlungsformen und die starke Nachfrage nach unseren Mehrwertdiensten und -lösungen untermauert. Alles in allem bleiben wir also optimistisch, was die Wachstumsaussichten angeht.
Was hat das vergangene Quartal in der Art und Weise bestärkt, wie Mastercard die kommenden Chancen maximieren wird? Es gibt ein paar Beispiele, die ich anmerken möchte:
Umstellung auf Digitales: Ein Trend, der sich in den letzten fünf Jahren nur noch beschleunigt hat. Die Investitionen, die wir getätigt haben, zahlen sich weiterhin in Bezug auf Wettbewerbsfähigkeit und eine bessere Benutzererfahrung aus. Es ist kontaktlos – eine einfache, schnelle und sichere Art zu bezahlen und zu gehen. Heute wird kontaktlos bei mehr als zwei von drei persönlichen vermittelten Kaufvorgängen verwendet. Die nahtlose und sichere Erfahrung, von der wir alle profitieren, wenn wir digitale Geldbörsen verwenden und online einkaufen, wird durch die Token-Standards ermöglicht, die wir in den letzten zehn Jahren geschaffen und gepflegt haben.
Fokus auf wachsende Bedürfnisse: Wir sind bestrebt, in neuen Strömen zu wachsen, indem wir sicherstellen, dass wir mit den richtigen Partnern verbunden sind und die richtigen Lösungen für gewerbliche Kunden haben, um Überweisungen und Auszahlungen noch wertvoller zu machen. Ein Teil davon führte dazu, dass wir unsere nationalen und internationalen Geldbewegungsmöglichkeiten in einem Angebot kombinierten – Mastercard Move.
Wertschöpfung über die Transaktion hinaus: Wir konzentrieren uns seit langem darauf, sicherzustellen, dass wir ein vielfältiges Angebot haben, um unser Angebot für unsere Kunden zu stärken. Heute sind diese Funktionen branchenführend und reichen von Datenanalyse und Beratung über Betrugsschutz bis hin zu Identitäts- und Open-Banking-Funktionen. Durch die Nutzung dieser Dienstleistungen stützen sich unsere Teams auf die Beziehungen, um die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, damit wir weiterhin zielgerichtet innovativ sein können, im Zahlungsverkehr erfolgreich sind, neue Dienstleistungen anbieten und sie für unsere Kunden wertvoller machen können.
Die Fokussierung auf jeden dieser Bereiche trägt dazu bei, dass wir kurz-, mittel- und langfristig Werte schaffen. Das ist das Versprechen, das wir gegeben haben, und das Versprechen, an dessen Einhaltung wir jeden Tag hart arbeiten.
