Eines der schwierigsten Dinge bei der Führung eines kleinen Unternehmens ist, dass Sie keinen eigenen Chief Marketing Officer, Chief Financial Officer oder Chief Technology Officer haben. (Oder du tust es, und sie sind alle du!) Umgeben Sie sich mit Organisationen und Personen – einem Anwalt, einem Buchhalter, anderen Kleinunternehmern usw. –, die Ihnen helfen können, diesen Zwecken zu dienen und ihr Fachwissen und ihre Anleitung zur Verfügung zu stellen. Sie können sich auch bei anderen Unternehmen im Ökosystem nach zusätzlichen Ressourcen umsehen, wie z. B. dem Mastercard Digital Doors-Programm, das eine Reihe von Tools, Ressourcen und Schulungen bietet, die Sie anderswo nicht bekommen würden, um Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern und digital zu werden. Es ist wichtig, die richtigen digitalen Tools wie Kundenmanagement oder digitale Gehaltsabrechnung zu erhalten, um effizient zu arbeiten und Ihre Produktivität zu steigern.  

Als COVID-19 ausbrach, hatte ein Drittel der kleinen Unternehmen in den USA keine digitale Präsenz, und sie erkannten sehr schnell, wie sich dies auf ihre Fähigkeit auswirkte, Kunden zu erreichen. Heute erwarten viele Verbraucher, dass auch der stationäre Handel vollständig digital ist. Für kleine Unternehmen ist es wichtig, ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, was sowohl physische als auch digitale Räume umfasst – wenn Sie sich nur konzentrieren und in einem dieser Räume auftauchen, werden Sie Ihr Geschäft ins Stocken bringen. Wenn Sie beides tun, erhalten Sie den Multiplikatoreffekt.

Es gibt zahlreiche Tools zum Einrichten von Websites und digitalen Marketingkampagnen sowie Software, mit der Sie Ihr Unternehmen effizienter betreiben können. Die Digitalisierung erhöht Ihre Reichweite und bietet Ihnen die Möglichkeit, Dinge mit weniger Mitarbeitern zu erledigen. Für diejenigen, die bereits mit zu vielen digitalen Plattformen jonglieren, ist Mastercard Biz360, das letztes Jahr mit Hello Alice eingeführt wurde, ein Ne-Stop-Shop für digitale Lösungen, damit Geschäftsinhaber ihre täglichen Abläufe vereinfachen und rationalisieren können. Kleine Unternehmen können ihre bestehenden Betriebs- und Geschäftsmanagement-Tools problemlos an einem einzigen Ort konsolidieren, um die Produktivität in der heutigen schnelllebigen digitalen Welt zu optimieren. 

Einer der größten Fehler, den Kleinunternehmer machen, ist, dass sie ihr geschäftliches und persönliches Finanzleben vermischen. Wenn Sie sich bei einer Bank oder einem anderen Unternehmen vertreten, von dem Sie eine Finanzierung suchen, ist es wichtig, Ihr Unternehmen als Unternehmen zu zeigen, indem Sie Ihr Privatleben getrennt halten, einschließlich eines Geschäftsgirokontos und separater Kreditkarten für Verbraucher und kleine Unternehmen. Sie möchten sich wirklich als Kleinunternehmer in ihrer Gesamtheit darstellen. Zum Beispiel macht es es für Banken und andere Unternehmen schwierig, sich ein genaues Bild von Ihren Finanzen und Ihrer Kreditwürdigkeit zu machen, wenn Sie Ihr Geld vermischen. Machen Sie es ihnen nicht schwer, Ihnen Geld zu leihen!

Das hängt von Ihrem Unternehmen ab. Wenn Sie Lagerbestände halten, ist die Bestandsverwaltung natürlich wichtig. Sie möchten nicht auf Inventar sitzen, was Geld kostet. Geben Sie nicht mehr Geld aus, als Sie haben, um Dinge zu kaufen, die Sie viel kosten, sondern sitzen Sie in Ihrem Hinterzimmer. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cashflow gut im Griff haben, um zu verstehen, wie viel Geld Sie hereinkommen und was ausgehen wird. Bei der Inflation geht sehr oft mehr Geld aus als hereinkommt, daher ist es wichtig, darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Front-End-Abläufe (auch bekannt als die kundenorientierte Seite des Unternehmens) sowie das Back-End Ihres Unternehmens verbessern können. Wie können Sie Social Media oder Marketing nutzen, um Ihr Unternehmen zu fördern und zu skalieren (Tipp: Schauen Sie sich den Mastercard Marketing Hub an) oder das Geld, das Sie für Waren und Dienstleistungen ausgeben, die Ihnen bei der Herstellung oder beim Verkauf helfen, besser zu verwalten?  

Es ist auch wichtig, über breitere Trends, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können, auf dem Laufenden zu bleiben. Über den Small Business Navigator können Sie auf Experteneinblicke zugreifen – wie die Serie "All Eyes on the Economy" des Mastercard Economics Institute und die Mastercard SpendingPulse-Berichte –, die Veränderungen im Verbraucherverhalten und Trends bei den Verbraucherausgaben auf staatlicher Ebene aufzeigen. 

Das ist eine schwierige Frage. Ich neige dazu, zu sagen, wenn mein Geschäft gut läuft, werde ich mehr tun und etwas hinzufügen. Ich glaube, wenn man es gut macht, bleibt man eine Weile auf diesem Weg, und wenn man Beständigkeit sieht, ist das der Moment, in dem man die Kraft hat, sich zu erweitern. Viele Menschen haben das Gefühl, dass sie, sobald sie ein wenig Erfolg sehen, die Welt verändern wollen. Aber wenn du wartest und eine gute Portion Erfolg hast, wirst du die Welt verändern. 

Viele Kreditkarten sind generisch in dem, was sie anbieten. Sie müssen sicherstellen, dass die Vorteile auf der Karte Ihnen direkt helfen, Ihr Geschäft zu führen. Cashback ist insofern hilfreich, als es Geld bereitstellt, das Sie wieder in das Geschäft investieren können, aber suchen Sie auch nach integrierten Vorteilen, die bestimmte Tools bieten, die Ihr Unternehmen benötigt, Rabatte, die Sie häufig verwenden, und Bildung/Ressourcen, die Ihnen als Geschäftsinhaber und Ihrem Geschäftswachstum zugute kommen. Welche Vorteile wären für Sie und Ihr Unternehmen am sinnvollsten? Informieren Sie sich über die Vorteile und Produkte von Mastercard für kleine Unternehmen, um zu sehen, was Ihren Anforderungen am besten entspricht.  

Es gibt so viele Organisationen, die gegründet wurden, um kleinen Unternehmen zu helfen. In Ihrer Gemeinde gibt es wahrscheinlich eine Handelskammer, ein von der Small Business Administration betriebenes Zentrum zur Entwicklung kleiner Unternehmen oder ein Zentrum zur Entwicklung von Unternehmen für Frauen, das sich speziell der Unterstützung von Frauen, einer unterversorgten Bevölkerungsgruppe, widmet. Bei Organisationen wie Mastercard gibt es spezielle Gruppen, die sich darauf konzentrieren, Kleinunternehmern den Rücken freizuhalten. Beispielsweise bietet die Small Business Community von Mastercard kleinen Unternehmen eine Plattform zum Lernen, Wachsen und Vernetzen mit Mastercard und seinem Partnernetzwerk.    

Wir haben außerdem Small Business AI entwickelt, das sich in den USA derzeit in der Betaphase befindet. Dabei handelt es sich um einen webbasierten Chatbot, der mit Expertenratschlägen zu Themen wie der Digitalisierung von Unternehmen, dem Zugriff auf Fördermittel und der Verbesserung der Finanzkompetenz zur Verbesserung der Kreditwürdigkeit und vielem mehr trainiert wird. 

Denken Sie nie, dass Sie zu klein sind, um ein Ziel für Cyberkriminelle zu sein. Eine kürzlich durchgeführte Mastercard-Umfrage unter mehr als 5.000 kleinen und mittelständischen Unternehmen auf vier Kontinenten ergab, dass 46 % der Befragten einen Cyberangriff auf ihr aktuelles Geschäft erlebt haben und fast jeder Fünfte, der einen Angriff erlitten hat, dann Insolvenz anmeldete oder sein Geschäft schloss 

Die Aufrechterhaltung einer starken Cybersicherheitslage ist von entscheidender Bedeutung – die Kosten einer einzigen Datenschutzverletzung können ein Unternehmen verwüsten. Ein Microsoft-Bericht aus dem Jahr 2024 über Cybersicherheit für kleine Unternehmen ergab, dass die durchschnittlichen Kosten eines Cyberangriffs für Unternehmen mit 25 bis 299 Mitarbeitern 250.000 US-Dollar betrugen. Und selbst wenn Sie eine Sicherheitsverletzung oder einen Ransomware-Angriff finanziell überleben können, könnte das Vertrauen, das Ihre Kunden in Sie setzen, für immer verloren gehen. Profitieren Sie von kostenlosen Ressourcen wie dem Mastercard Trust Center, um auf Cybersicherheitsschulungen, Ressourcen und Tools zuzugreifen, die Ihnen helfen, die Sicherheit Ihres Unternehmens zu verbessern.