Wenn es um die Umweltauswirkungen der CO2-Emissionen alltäglicher Verbrauchereinkäufe geht, ist Mastercard – mit einem Akzeptanznetzwerk von mehr als 150 Millionen Händlern, Tausenden von Bankpartnern und über 3,5 Milliarden im Umlauf befindlichen Karten – in einer einzigartigen Position, um die Menschen zu informieren und ihnen zu ermöglichen, bewusstere Entscheidungen zu treffen.

Aus diesem Grund unterstützte das Unternehmen das PlanetPoints-Pilotprojekt mit der Öko-Loyalty-App Reewild, die Teil des Startup-Engagement-Programms "Start Path " von Mastercard ist. Die App belohnt Nutzer für Entscheidungen, die ihren CO2-Fußabdruck reduzieren. In Zusammenarbeit mit dem University College London (UCL) testete Reewild eine Theorie, nach der die Gamifizierung umweltbewusster Entscheidungen zu einer Verhaltensänderung führen könnte.

PlanetPoints wurde als "Öko-Treuesystem" konzipiert und in den Cafés und Speisesälen auf dem UCL-Campus implementiert. Die Technologie wurde direkt in die Kassensysteme eingebunden, um aufgeschlüsselte Transaktionsdaten mit Kohlenstoffemissionsdaten abzugleichen und sie über die Reewild-App-Schnittstelle anzuzeigen. Diese Funktion umfasste auch Punkte, die im Wert den nachhaltigsten Produkten entsprachen und gegen verschiedene Angebote und Belohnungen eingelöst werden konnten. Durch den Einkauf bei teilnehmenden Einzelhändlern könnten die Studenten Punkte im Verhältnis zum CO2-Fußabdruck der von ihnen gekauften Produkte erhalten und diese für Dinge wie Fahrradverleih, Rabatte für Essenslieferungen, Produktgutscheine und sogar die Teilnahme an Tombolas mit großen Preisen wie Tickets für große Sportveranstaltungen einlösen - was als Anreiz dient, die verfügbaren Optionen mit den geringsten Auswirkungen zu kaufen.  

Das Pilotprojekt umfasste eine Stichprobe von 900 Studenten und lief sechs Wochen lang. In diesem Zeitraum kam es zu einer Reduzierung der Emissionen aus warmen Mahlzeiten um 18,8 % und einer Reduzierung der Emissionen aus dem durchschnittlichen Warenkorb an der Kasse um 16,8 %. Die Studierenden berichteten von einer bewussten Verhaltensänderung und kauften nun an Orten ein, wo sie für ihre Einkäufe Punkte sammeln konnten. Bei der Verfolgung des Kaufverhaltens von Studenten wurde festgestellt, dass diejenigen mit PlanetPoints 9,8 % mehr Transaktionen pro Monat tätigten und der Warenkorbwert um 5,5 % höher war. Diese Erkenntnis zeigt, dass es für Marken eine Win-Win-Situation ist, ihre Scope-3-Emissionen zu senken und gleichzeitig die Kundentreue und den Umsatz zu steigern, wodurch das Emissionswachstum vom Umsatzwachstum entkoppelt wird. 

"Die Ergebnisse des Pilotprojekts sind aufregend", sagt Malin Berge, Senior Vice President und Global Head of Sustainability Innovation bei Mastercard. "Es zeigt uns, dass die Verbraucher sich dafür interessieren und nachhaltigere Entscheidungen treffen, wenn diese Informationen für sie da sind. 

"Mastercard kennt sich mit Treueprogrammen aus", fuhr sie fort. "Wir führen einige der anspruchsvollsten und aufregendsten Programme durch, aber wenn wir die Nachhaltigkeit in den Vordergrund stellen, wie es Reewild mit Planet Points tut, können wir unsere Loyalitätsexpertise nutzen, um Start Path-Unternehmen wie Reewild dabei zu helfen, viel schneller zu skalieren." 

Der Gründer von Reewild, Freddie Lintell, sagt, dass das Unternehmen das Modell auf andere Websites ausweitet und untersucht, wie es verschiedene Kunden bedienen kann. "Wir entwickeln das System auch weiter, um Gesundheit und Umweltkennzahlen zu integrieren", sagte er, "und schaffen so einen leistungsfähigeren, ganzheitlicheren Rahmen, um gesündere, nachhaltigere Kaufentscheidungen mit greifbaren Vorteilen zu belohnen, die sowohl das individuelle Wohlbefinden als auch die öffentliche Gesundheit unterstützen." 

Untersuchungen zeigen, dass 92 % der Verbraucher angeben, ein nachhaltiges Leben führen zu wollen, aber nur 16 % ändern aktiv ihr Verhalten. Das Sustainability Innovation Lab von Mastercard arbeitet mit seinem Netzwerk aus Kunden, Partnern und Wissenschaftlern zusammen, um die Treiber und Blocker aufzudecken, die den Großteil zum Handeln bewegen. Das Sustainability Innovation Lab konzentriert sich auf die Entwicklung kommerziell tragfähiger Konzepte, die den nachhaltigen Konsum der Verbraucher sowohl inspirieren als auch belohnen und gleichzeitig Marken und Einzelhändlern ermöglichen, einen positiven Return on Investment zu erzielen. Das PlanetPoints-Pilotprojekt ist die neueste Entwicklung, aber es wird nicht die letzte sein.  

„Als Akademiker bin ich nicht so sehr an einem positiven ROI interessiert, sondern vielmehr an der Wirkung“, sagte Christopher Marquis, Professor an der Universität Cambridge, während einer Podiumsdiskussion zur Belohnung nachhaltiger Lebensmittelentscheidungen während der London Climate Action Week. „Jahrzehntelang gab es Studien, die sich mit den finanziellen Vorteilen der Nachhaltigkeit befassten, und trotzdem gab es bisher kein großes Wachstum. Was mich an diesem Pilotprojekt beeindruckt hat, ist, dass es sich darauf konzentrierte, konsequent aufzuzeigen, wie Partnerschaften zwischen mehreren Sektoren funktionieren können und welche Rolle die verschiedenen Interessengruppen spielen – von großen Unternehmen wie Mastercard bis hin zu Start-ups und auch Universitäten.“