Der Mastercard-Bericht zeigt, dass 41 % der Absender und etwa die Hälfte der befragten Empfänger beabsichtigen, in den nächsten 12 Monaten häufiger grenzüberschreitende Zahlungen zu nutzen, und etwa die Hälfte plant, den Wert ihrer Transaktionen zu erhöhen.
Doch trotz Verbesserungen beim Geldverkehr bleiben Herausforderungen bestehen. Die Remittances Prices Worldwide Database der Weltbank hob hervor, dass die Gebühren nach wie vor hoch sind und im zweiten Quartal 2023 durchschnittlich 6,2 % kosten, um 200 US-Dollar zu überweisen.
"Bei den Kosten gibt es eine Transaktionsgebühr und eine Devisenkomponente (FX)", erklärte Kursun. "Wenn Sie zum Beispiel Bangladesch Taka senden, ist der Kurs, zu dem Sie Ihren VAE-Dirham in Taka umtauschen, wichtig, da die Kosten 5 % oder sogar 10 % erreichen können. Das ist ein Problem auf der ganzen Welt, vor allem aber in Afrika. Das ist etwas, das wir jetzt verbessern, indem wir unsere Größe und Reichweite bei Mastercard nutzen, um kostengünstigere und transparentere Lösungen anzubieten."
Die Menschen fordern mehr Transparenz bei der Preisgestaltung und nennen versteckte Gebühren als Hindernis für häufigere Transaktionen. "Das ist wichtig", sagte Kursun. "Wenn Sie sich auf eine Überweisung verlassen, um Ihre Miete zu bezahlen, bedeutet selbst eine Kürzung von 10 US-Dollar, dass es die Aufgabe nicht erfüllt."
Wichtig ist, dass Überweisungen zugänglich sind und den Benutzern die Wahl lassen, wie sie Geld überweisen und empfangen. Die Möglichkeit, Gelder nachzuverfolgen, ist ein entscheidender Punkt, wenn man bedenkt, dass zwei von fünf (40 %) Verbrauchern in den VAE ein Problem hatten, das zu einer verspäteten oder fehlgeschlagenen grenzüberschreitenden Zahlung geführt hat. In Saudi-Arabien (39 %) und Südafrika (36 %) sind die Zahlen ähnlich hoch.
Von denjenigen in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Saudi-Arabien, die in der Vergangenheit eine verspätete oder fehlgeschlagene Zahlung erlebt haben, verbringt mehr als die Hälfte mehr Zeit damit, sich Gedanken darüber zu machen, ob ihre Zahlung pünktlich zugestellt wird. Dies hat sowohl emotionale Auswirkungen als auch praktische Konsequenzen, wobei viele auf schwerwiegende negative Auswirkungen auf das psychische Wohlbefinden hinweisen.
Ein weiteres Hindernis für das Marktwachstum ist die anhaltende Angst vor Betrug. 34 % der für den Mastercard Borderless Payments Report Befragten gaben an, dass sie aus Angst, Opfer eines Betrugs zu werden, keine grenzüberschreitenden Zahlungen mehr nutzen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die nächste Generation von Geldtransferlösungen Betrug direkt bekämpft.
Und schließlich müssen diejenigen, die Überweisungen erhalten, in der Lage sein, sie auf eine Weise zu erhalten, die funktioniert. Mehr als ein Drittel der in der Mastercard-Studie befragten Personen gaben an, dass ihre Familien zu Hause durch den eingeschränkten Zugang zu Geld, das ihnen geschickt wird, eingeschränkt sind, wobei viele weite Strecken zurücklegen müssen, um es zu erhalten. Daher ist es für jede moderne Geldtransferlösung von entscheidender Bedeutung, diese Lücke mit einer Vielzahl von Auszahlungsoptionen und -kanälen zu schließen, die es den Menschen erleichtern, unabhängig von der Situation auf ihr Geld zuzugreifen.
"In der Vergangenheit waren die Verbraucher auf physische Schilder angewiesen – zum Beispiel auf ein Schild, das für grenzüberschreitende Zahlungen warb, auf dem sie ihr Geld abholen konnten", fügte Kursun hinzu. "Aber jetzt liefern wir Geld direkt auf Bankkonten, auf Karten und digitale Geldbörsen – sowie auf Tausende von Bargeldauszahlungsoptionen weltweit. Da sich die Menschen zunehmend digitalen Methoden zuwenden, ist es wichtig, dass wir nicht aus den Augen verlieren, wie wichtig es ist, den Zugang zu Bargeld aufrechtzuerhalten. Dies ist für die finanzielle Inklusion von entscheidender Bedeutung, denn nicht jeder hat ein Bankkonto und nicht jeder eine Karte – es geht darum, Wahlmöglichkeiten zu bieten und die Inklusion voranzutreiben."
