Um den Stau bei manuellen Überprüfungen zu beseitigen, muss Ihr Unternehmen Wege finden, Ineffizienzen im manuellen Überprüfungsprozess zu beseitigen. Dies bedeutet, dass der typische manuelle Arbeitsablauf zur Betrugsprüfung durch Automatisierung verbessert wird.
Beispielsweise kann eine automatisierte Prüf-Engine Netzwerksignale, IP-Standorte und andere Identitätsattribute analysieren, um einem menschlichen Prüfer dabei zu helfen, riskante Transaktionen zu kennzeichnen. Der Prüfer hat dann Zugriff auf eine leicht verständliche Benutzeroberfläche, die ihm den gesamten Kontext bietet, den er für eine Entscheidung benötigt. Prüfer müssen keine wertvolle Zeit mehr mit der Überprüfung begrenzter Informationen zu einem Benutzer verschwenden und können die Warteschlange viel schneller abarbeiten. Dies führt nicht nur zu einer höheren Effizienz, sondern ermöglicht Ihrem Unternehmen auch die Skalierung, da Sie nicht durch langwierige Überprüfungszeiträume ausgebremst werden.
Der Haken an der Sache ist, dass es wichtig ist, das geeignete automatisierte Tool für Ihr Unternehmen auszuwählen. Die richtige Lösung hängt von Ihrer Branche ab, wo Sie Probleme in der Customer Journey haben, von der Zusammensetzung Ihres aktuellen Teams für manuelle Überprüfung und von anderen Faktoren. Sie müssen auch die Betrugsbekämpfungspraktiken und -lösungen berücksichtigen, die Sie bereits im Einsatz haben, und ob neue Softwareergänzungen in diese integriert werden können oder nicht.
Glücklicherweise müssen Sie diese Faktoren nicht selbst abwägen. Der ROI-Betrugsrechner von Mastercard kann alle Faktoren zusammenfassen und bietet einen klaren Überblick darüber, wie viel Sie mit Mastercard-Lösungen voraussichtlich sparen können. Wenn Sie den ROI von Betrugsbekämpfungslösungen verstehen, erhalten Sie eine solidere Grundlage für Ihre Entscheidungsfindung – und können Führungskräfte besser von der Bedeutung der Einführung überzeugen.
Doch egal, für welche Lösung Sie sich entscheiden, achten Sie auf eine sorgfältige Integration. Bedenken Sie, wie sich diese Lösungen auf den Prozess auswirken, auf den sich Ihre menschlichen Prüfer verlassen, bieten Sie umfassende Schulungen an und bleiben Sie offen für das Feedback der Prüfer. Schließlich besteht das Ziel darin, ihnen die Arbeit zu erleichtern und nicht weitere Verwirrung zu stiften.
