Die Verbraucher suchen nach einer nahtlosen, effizienten und sicheren Möglichkeit, ihre täglichen Ausgaben zu bezahlen. Die Studie zeigt, dass sie sich konsequent Kredit- und Debitkarten zuwenden, sowie Optionen, mit denen sie direkt von ihrem Bankkonto bezahlen können, wie z. B. Bill Pay und ACH/E-Check-Optionen.  

Die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode für wiederkehrende Rechnungen ist die Kreditkarte mit 47 %, gefolgt von der Rechnungszahlung über Banken mit 41 %, der Debitkarte mit 39 % und ACH mit 37 %.  

Mit Blick auf die Zukunft neigen die Befragten zu ähnlichen Zahlungsmethoden für zukünftige wiederkehrende Rechnungen, wobei Kreditkarten und Bill-Pay-by-Bank-Funktionen führend sind. Dieser Trend unterstreicht die Zuverlässigkeit und das Vertrauen, die für wiederkehrende Ausgaben erforderlich sind. 

Verbraucher legen beim Bezahlen Wert auf drei grundlegende Dinge: Auswahl, Komfort und Sicherheit, und sie wünschen sich Zahlungslösungen, die diese Elemente unterstützen.   

Da die überwiegende Mehrheit der Befragten großen Wert auf Auswahl und Flexibilität bei den Zahlungsmethoden beim Bezahlen ihrer Rechnungen legt, erwartet sie von Unternehmen, dass sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten. Dies deutet auf eine starke Nachfrage nach Abwechslung bei den Zahlungsmethoden hin.    

Allerdings haben nur 51 % der Befragten das Gefühl, dass sie häufig die Möglichkeit haben, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Dies deutet auf eine beträchtliche Lücke bei den Unternehmen hin, die diese Erwartungen konsequent erfüllen. 

Basierend auf den Daten besteht eine klare Chance für mehr Unternehmen, neue Arten von Zahlungsmethoden zu nutzen, die durch Open-Banking-Technologie unterstützt werden.  

Diese neuen Methoden verwenden vom Verbraucher autorisierte Verbindungen zu Bankkonten für Zahlungsdaten, anstatt dass der Verbraucher seine Karten- oder Konto- und Bankleitzahlen eingeben muss.  

Die Mehrheit der Verbraucher aller Altersgruppen ist offen für neue Zahlungsmethoden per Bank, die den Rechnungsstellern Geld sparen und die Wahrscheinlichkeit unzureichender Rückerstattungen verringern. Darüber hinaus bieten sie den Verbrauchern Sicherheit, Komfort und Unterstützung bei der Verwaltung ihrer Finanzen.

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