Diseñado como un “sistema de fidelización ecológica”, PlanetPoints se implementó en las cafeterías y comedores del campus de la UCL. La tecnología se conectaba directamente a los sistemas de pago para cotejar los datos detallados de las transacciones con los datos de emisiones de carbono y los mostraba a través de la interfaz de la aplicación Reewild. Esta función también incorporaba puntos, cuyo valor correspondía al de los productos más sostenibles, que podían canjear por diferentes ofertas y recompensas. Al comprar en los comercios participantes, los estudiantes podrían recibir puntos en función de la huella de carbono de los productos que adquirieran, y canjearlos por cosas como alquiler de bicicletas, descuentos en comida a domicilio, cupones de productos e incluso la participación en sorteos con grandes premios como entradas para importantes eventos deportivos, lo que serviría de incentivo para comprar las opciones de menor impacto disponibles.
El piloto tuvo una muestra de 900 estudiantes y duró seis semanas. Durante este periodo, hubo una reducción del 18,8% en las emisiones de las comidas calientes y una caída del 16,8% en las emisiones de la canasta promedio de artículos en la caja. Los estudiantes informaron un cambio intencional en el comportamiento para comprar en lugares donde podían recibir puntos por compras. En el seguimiento del comportamiento de compra de los estudiantes, aquellos con PlanetPoints realizaron un 9.8% más de transacciones por mes, con una canasta de valor 5.5% más alta. Esta información indica una oportunidad de beneficio mutuo para que las marcas reduzcan sus emisiones de alcance 3 y, al mismo tiempo, impulsen la lealtad y las ventas, desvinculando así el crecimiento de las emisiones del crecimiento de los ingresos.
"Los resultados del piloto son emocionantes", dice Malin Berge, vicepresidenta senior y directora global de innovación en sostenibilidad de Mastercard. "Lo que nos muestra es que los consumidores se preocupan y toman decisiones más sostenibles cuando esa información está ahí para ellos.
“Mastercard conoce bien los programas de fidelización”, continuó. “Gestionamos algunos de los programas más sofisticados e interesantes del mercado, pero cuando agregamos la perspectiva de la sostenibilidad, como hace Reewild con Planet Points, podemos emplear nuestra experiencia en fidelización para ayudar a compañías de Start Path como Reewild a crecer mucho más rápido”.
El fundador de Reewild, Freddie Lintell, afirma que la compañía está extendiendo el modelo a otros sitios y explorando cómo puede atender a diferentes clientes. “También estamos evolucionando el sistema para integrar la salud junto con los indicadores ambientales”, dijo, “creando un marco más poderoso e integral para recompensar las opciones de compra más saludables y sostenibles, con beneficios tangibles que apoyan tanto el bienestar individual como la salud pública”.
