Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций к каждому покупателю

Это тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Википедии
Логотип Amazon

Вывод персонализации на новый уровень с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили себе цель предоставлять высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем другие на рынке. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и насладиться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех потребностей зрения.

Но после многих лет оптимизации цифровых взаимодействий команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, и перейти к тем, которые, как предсказывалось, повысят вовлеченность. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88% — все это благодаря одному виджету.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых пакетов и выгодных предложений.

Выявляйте ассортимент, наиболее выгодный для бизнеса, для поддержки оптимизации продукта

Находите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, для разработки стратегий новых акций и витрин в магазинах

Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров.

Выявляйте лучших продавцов и вложения, а также часто встречающиеся комбинации товаров в автоматизированном отчете.

Благодаря рекомендациям Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильное подмножество параметров для каждого пользователя на основе их поведения, их положения на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только с точки зрения результатов, но и сэкономленного времени.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Рост покупок на 68% и увеличение выручки на 88% — все это благодаря одному виджету

Задача

GlassesUSA.com, где представлены как собственные бренды, так и более 60 дизайнерских наименований, понимает сложность поиска идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в его каталоге. Приоритетом является простота поиска: рекомендации являются основным компонентом его сайта электронной коммерции, работая на различных страницах для облегчения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая является начальной точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимизировать эффективность своих рекомендаций по продуктам, команда нуждалась в решении, которое могло бы:

  • Быстро самообучаться, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе своего обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые купят

  • Продолжает обучаться с каждой новой порцией данных, поступающей в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Тогда команда начала применять рекомендации на основе глубокого обучения с платформой Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендованные продукты, которые, как предсказывается, будут стимулировать действия каждого человека с помощью передового алгоритма глубокого обучения.

Будучи самой верхней частью воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решила пересмотреть область сразу под первым экраном, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. В надежде извлечь максимальную выгоду из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если бы она могла предоставлять рекомендации, более точно подобранные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это не только улучшило бы показатели добавления в корзину, но и увеличило бы количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересные товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации при этом не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь самостоятельно, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые купят

  3. Продолжайте учиться с каждым битом новых данных, поступающих в модель, чтобы гарантировать постоянную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени.

Отображение продуктов на главной странице, сильно персонализированное под каждого пользователя, стимулирует добавление в корзину.

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам GlassesUSA.com осознал, что ему необходимо выйти за рамки предложения похожих или дополняющих товаров и перейти к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта побудила ее экспериментировать с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически прогнозировать продукты, с которыми каждый пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов на главной странице, как на десктопной, так и на мобильной версии, уже доказали значительное влияние на способность команды принимать эффективные меры, при этом передовой алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтел, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.