Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций к каждому покупателю.

Этот кейс связан с продуктом Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Википедии
Логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили цель предлагать высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем у других на рынке. Десять лет спустя компания является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и насладиться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Но после многих лет оптимизации цифрового взаимодействия команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендации дополнительных интересных продуктов и перейти к тем, которые, как предсказывалось, будут способствовать вовлеченности. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить **рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%, и все это с помощью одного виджета**.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и предложений.

Определите ассортимент, который приносит наибольшую пользу бизнесу, для поддержки оптимизации продукта.

Найдите наиболее распространенные сочетания товаров в корзинах, чтобы разработать стратегии для новых акций и витрин в магазинах

Анализировать последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров

Выявление лучших продавцов, сопутствующих товаров и частых комбинаций товаров в автоматизированном отчете

«С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей домашней страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, его положения в клиентском пути, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только с точки зрения результатов, но и сэкономленного времени».

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Рост покупок на 68% и увеличение выручки на 88% — и все это благодаря одному виджету

Задача

GlassesUSA.com, где представлены бренды собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских наименований, понимает сложность подбора идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в их каталоге. Придавая приоритет простоте обнаружения, рекомендации являются важным компонентом их сайта электронной коммерции, работая на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая является начальной точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимально повысить эффективность своих рекомендаций продуктов, команде требовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро обучайтесь, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции и тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Учитывайте не только историческое поведение, но и активность в рамках сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые приобретут.

  • Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые продукты, способные стимулировать действия каждого человека с помощью усовершенствованного алгоритма глубокого обучения.

Компания GlassesUSA.com, находясь на самой вершине воронки продаж в пути клиента, решила пересмотреть область, расположенную чуть ниже первого экрана, где исторически размещался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. В надежде максимально использовать это центральное место, команда по электронной коммерции предположила, что если она сможет предлагать рекомендации, более точно адаптированные под каждого пользователя при входе на эту страницу, это не только улучшит коэффициенты добавления в корзину, но и увеличит количество покупок и общую выручку. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует товары, представляющие интерес, на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации при этом не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь самостоятельно, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Учитывайте не только историческое поведение, но и активность в рамках сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые приобретут.

  3. Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы гарантировать непрерывную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени.

Отображение продуктов на главной странице, сильно персонализированное под каждого пользователя, стимулирует добавление в корзину.

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам GlassesUSA.com осознал, что ему необходимо выйти за рамки предложения похожих или дополняющих товаров и перейти к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта побудила ее экспериментировать с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически прогнозировать продукты, с которыми каждый пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов на главной странице, как на десктопной, так и на мобильной версии, уже доказали значительное влияние на способность команды принимать эффективные меры, при этом передовой алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент, Маркетинговые услуги

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.