Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций к каждому покупателю.

Это тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024 год

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Wikipedia
Логотип Amazon

Достижение персонализации нового уровня с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили себе цель предоставлять высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем другие на рынке. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и насладиться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех потребностей зрения.

Но после многих лет оптимизации цифровых возможностей команда по электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных интересующих товаров к тем, которые, как предсказывается, будут стимулировать вовлеченность. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить увеличение покупок на 68% и увеличение выручки на 88%, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.

Выявляйте ассортимент, который приносит наибольшую выгоду бизнесу, для поддержки оптимизации продукта.

Находите наиболее частые пары товаров в корзинах для разработки стратегий новых акций и оформления витрин

Изучайте последующее покупательское поведение и лояльность, когда приобретаются определенные триггерные товары

Выявляйте самых продаваемых товаров и вложений, а также часто встречающиеся комбинации товаров в автоматическом отчете

«С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для наших рекомендаций на главной странице. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе их поведения, их положения на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, делая его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только с точки зрения результатов, но и сэкономленного времени.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Повышение покупок на 68% и увеличение выручки на 88% — все это благодаря одному виджету.

Вызов

GlassesUSA.com, где представлены бренды собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских имен, понимает, как трудно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в его каталоге. Приоритизируя легкость обнаружения, рекомендации являются основным компонентом его сайта электронной коммерции, проходящим через различные страницы для лучшего облегчения процесса покупки, включая главную страницу, которая представляет собой начальную точку входа для большинства онлайн-покупателей. Чтобы максимально повысить эффективность своих продуктовых рекомендаций, команде требовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро обучайтесь рекомендовать наиболее точные товары на основе своего обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или покупать

  • Продолжайте учиться с каждым битом новых данных, поступающих в модель, чтобы результаты рекомендаций постоянно оптимизировались со временем

Именно тогда команда начала запускать рекомендации на основе глубокого обучения с помощью Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые продукты, которые, как ожидается, будут стимулировать действия индивидуально, на основе передового алгоритма глубокого обучения.

Будучи самой верхней частью воронки на пути клиента, GlassesUSA.com решил пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. Надеясь извлечь максимальную пользу из этого центрального размещения, команда электронной коммерции выдвинула гипотезу, что если бы она могла предоставлять рекомендации, более тщательно адаптированные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это могло бы не только улучшить показатели добавления в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро самообучается, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или покупать

  3. Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы гарантировать непрерывную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени.

Отображение продуктов на главной странице, сильно персонализированное под каждого пользователя, стимулирует добавление в корзину.

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела их к эксперименту с технологией рекомендаций глубокого обучения Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически прогнозировать товары, с которыми каждый человек, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем этапе воронки. Результаты его первоначальных тестов главной страницы, как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил 68%-ный рост покупок и 88%-ное увеличение дохода.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.