Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций под каждого покупателя.

Это тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Википедии
логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой цель предложить высококачественные рецептурные очки по более разумной цене, чем другие на рынке. Десять лет спустя компания теперь является крупнейшим в мире онлайн-продавцом оптики, предлагая разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray-Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала, воспользоваться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Но после многих лет оптимизации цифрового опыта команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, и сосредоточиться на тех, которые, как ожидается, повысят вовлеченность. После проведения теста на фоне традиционных рекомендаций на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить увеличение покупок на 68% и рост выручки на 88%, все благодаря одному виджету.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых пакетов и выгодных предложений.

Определите ассортимент, который принесет наибольшую выгоду бизнесу, для поддержки оптимизации продукта.

Находите наиболее частые сочетания товаров в корзинах для разработки стратегий новых акций и оформления витрин

Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров

Выявляйте лучших продавцов, вложения и частые комбинации товаров в автоматическом отчете

"С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, места на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию – не только по результатам, но и по экономии времени".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Увеличение покупок на 68% и рост выручки на 88% — все это благодаря одному виджету

Вызов

На сайте GlassesUSA.com представлены как собственные торговые марки, так и более 60 дизайнерских имен, поэтому компания понимает сложность в поиске идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в каталоге. Приоритетом является удобство поиска, поэтому рекомендации — ключевой элемент сайта электронной коммерции, представленный на различных страницах для упрощения процесса покупки, включая главную страницу, которая является первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимизировать эффективность своих продуктовых рекомендаций, команда нуждалась в решении, которое могло бы:

  • Быстро самообучаться для рекомендации наиболее подходящих товаров на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы показывать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые купят

  • Продолжайте обучаться с каждым новым объемом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Продукты, динамически рекомендуемые на основе продвинутого алгоритма глубокого обучения, которые, как предполагается, побуждают каждого человека к действию.

Представляя самую верхнюю часть воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решила пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. Надеясь извлечь максимальную выгоду из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если она сможет предоставлять рекомендации, более точно подобранные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это позволит не только улучшить показатели добавления в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересные товары на основе взаимодействия с ними других похожих пользователей, может быть весьма эффективной, но такие рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро самообучайтесь, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы показывать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые купят

  3. Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающим в модель, чтобы результаты рекомендаций постоянно оптимизировались со временем

Отображение товаров на главной странице, сильно персонализированное для каждого человека, стимулирует добавление в корзину

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы клиентского опыта привела ее к экспериментам с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения от Dynamic Yield, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически предсказывать продукты, с которыми каждый пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки продаж. Результаты первоначальных тестов на главной странице, как на настольных, так и на мобильных устройствах, уже оказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом передовой алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент, Маркетинговые услуги

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.