Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций к каждому покупателю

Этот кейс связан с продуктом Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип wikipedia
Логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили цель предложить высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем у других на рынке. Десять лет спустя компания теперь является крупнейшим в мире онлайн-продавцом оптики, предлагая разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray-Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала, воспользоваться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Но после многих лет оптимизации цифровых возможностей команда по электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных интересующих товаров к тем, которые, как предсказывается, будут стимулировать вовлеченность. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить 68%-ный рост покупок и 88%-ное увеличение дохода, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.

Выявляйте ассортимент, который приносит наибольшую выгоду бизнесу для поддержки оптимизации продуктов.

Находите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, для разработки стратегий новых акций и витрин в магазинах

Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров

Выявляйте самых продаваемых товаров и вложений, а также часто встречающиеся комбинации товаров в автоматическом отчете

"С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, места на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию – не только по результатам, но и по экономии времени".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Повышение покупок на 68% и увеличение выручки на 88% — все это благодаря одному виджету.

Вызов

GlassesUSA.com, где представлены бренды собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских имен, понимает, как трудно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в его каталоге. Приоритизируя легкость обнаружения, рекомендации являются основным компонентом его сайта электронной коммерции, проходящим через различные страницы для лучшего облегчения процесса покупки, включая главную страницу, которая представляет собой начальную точку входа для большинства онлайн-покупателей. Чтобы максимально повысить эффективность своих продуктовых рекомендаций, команде требовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро самообучаться, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте.

  • Учитывайте не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или покупать

  • Продолжайте обучаться с каждым новым объемом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые продукты, которые, как ожидается, будут стимулировать действия индивидуально, на основе передового алгоритма глубокого обучения.

Представляя самую верхнюю часть воронки на пути клиента, GlassesUSA.com решил пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. Надеясь извлечь максимальную выгоду из этого центрального размещения, команда по электронной коммерции предположила, что если она сможет предоставлять рекомендации, более точно подобранные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это не только улучшит показатели добавления в корзину, но и увеличит количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, демонстрирующая товары, интересные другим похожим пользователям, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь самостоятельно, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Учитывайте не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или покупать

  3. Продолжайте учиться с каждым битом новых данных, поступающих в модель, чтобы результаты рекомендаций постоянно оптимизировались со временем

Отображение товаров на главной странице, сильно персонализированное для каждого человека, стимулирует добавление в корзину

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела их к эксперименту с технологией рекомендаций глубокого обучения Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически прогнозировать товары, с которыми каждый человек, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем этапе воронки. Результаты его первоначальных тестов главной страницы, как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил 68%-ный рост покупок и 88%-ное увеличение дохода.

Участники: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент, Маркетинговые услуги

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.