Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации рекомендаций под каждого покупателя

Это тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024 год

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Википедии
логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили цель предлагать высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем другие на рынке. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером оптики, предлагающим разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Имея самый большой выбор стилей и брендов, представленных онлайн, с предложениями от Ray Ban, Oakley и других, а также возможностью примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и получить бесплатную доставку и 100% гарантию возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Но после многих лет оптимизации своих цифровых впечатлений команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных товаров, представляющих интерес, и перейти к тем, которые, как предполагается, будут стимулировать вовлеченность. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Изучайте и сравнивайте состав корзины, размер и частоту покупок на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.

Определите ассортимент, наиболее выгодный для бизнеса, чтобы поддержать оптимизацию продукта.

Находите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, для разработки стратегий новых акций и выкладки в магазинах

Анализировать последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров

Выявляйте лучших продавцов, вложения и частые комбинации товаров в автоматическом отчете

"Благодаря рекомендациям Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, стадии на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию – не только с точки зрения результата, но и сэкономленного времени".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки в процентной статистике

Увеличение покупок на 68% и рост выручки на 88% — все это благодаря одному виджету

Задача

GlassesUSA.com, где представлены собственные торговые марки, а также более 60 дизайнерских имен, понимает, насколько сложно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в их каталоге. Приоритетом является простота поиска. Рекомендации являются основным компонентом сайта электронной коммерции, работая на различных страницах для облегчения процесса покупки, включая главную страницу, которая является точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимально повысить эффективность своих рекомендаций по продуктам, команда нуждалась в решении, которое могло бы:

  • Быстро обучаться, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте.

  • Учитывайте не только историю поведения, но и активность в рамках текущей сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые купят.

  • Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы результаты рекомендаций постоянно оптимизировались с течением времени

Именно тогда команда начала внедрять рекомендации глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендованные продукты, которые, как прогнозируется, побудят к действию каждого пользователя с помощью усовершенствованного алгоритма глубокого обучения.

Находясь на самом верху воронки в клиентском пути, GlassesUSA.com решил вернуться к области сразу под первым экраном, где ранее показывал виджет рекомендаций с демонстрацией до шести различных товаров. Стремясь извлечь максимум пользы из этого заметного размещения, команда eCommerce предположила, что если при входе на эту страницу она сможет показывать рекомендации, более точно адаптированные под пользователя, это поможет не только повысить добавление в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. Ведь классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая показывает интересующие товары на основе взаимодействий похожих пользователей, может быть весьма эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога товаров, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Учитывайте не только историю поведения, но и активность в рамках текущей сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые купят.

  3. Продолжайте учиться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени.

Отображение продуктов на главной странице, тщательно подобранных для конкретного пользователя, стимулирует добавление в корзину

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела к эксперименту с технологией глубокого обучения рекомендаций Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически прогнозировать продукты, с которыми каждый человек, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов главной страницы, как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение выручки на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.