Изучите и сравните состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых комплектов и выгодных предложений.
Данное тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.
3 мин чтения · 2024
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили цель предложить высококачественные рецептурные очки по более разумной цене, чем другие на рынке. Десять лет спустя компания является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером оптики, предлагая разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, с предложениями от Ray Ban, Oakley и других, а также возможностью примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и насладиться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.
Но после многих лет оптимизации цифрового опыта команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, и сосредоточиться на тех, которые, как ожидается, повысят вовлеченность. После проведения теста на фоне традиционных рекомендаций на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить увеличение покупок на 68% и рост выручки на 88%, все благодаря одному виджету.
Изучите и сравните состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых комплектов и выгодных предложений.
Выявляйте ассортименты, которые приносят наибольшую выгоду бизнесу, для поддержки оптимизации продуктов
Находите наиболее частые сочетания товаров в корзинах для разработки стратегий новых акций и оформления витрин
Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров.
Выявляйте лучших продавцов, вложения и частые комбинации товаров в автоматическом отчете
GlassesUSA.com, где представлены бренды собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских наименований, понимает сложность подбора идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в их каталоге. Придавая приоритет простоте обнаружения, рекомендации являются важным компонентом их сайта электронной коммерции, работая на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая является начальной точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимально повысить эффективность своих рекомендаций продуктов, команде требовалось решение, которое могло бы:
Тогда команда начала применять рекомендации на основе глубокого обучения с платформой Dynamic Yield.
Динамически рекомендуемые продукты, предсказывающие действия для каждого человека с помощью продвинутого алгоритма глубокого обучения.
Представляя самую верхнюю часть воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решила пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. Надеясь извлечь максимальную выгоду из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если она сможет предоставлять рекомендации, более точно подобранные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это позволит не только улучшить показатели добавления в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересные товары на основе взаимодействия с ними других похожих пользователей, может быть весьма эффективной, но такие рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
Выполняя свою миссию по подбору для клиентов наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознала, что необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров и перейти к действительно персонализированным предложениям для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела к тому, что они начали экспериментировать с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения Dynamic Yield, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически прогнозировать продукты, с которыми каждый человек, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов главной страницы, как на настольных, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия: усовершенствованный алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.
Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.