Поколение Z: магистры технологий, но какой ценой?

Одним из самых ярких примеров технологической компетентности поколения Z является подход к набору текста. В то время как старших пользователей могли учить уделять внимание точности на физической клавиатуре, поколение Z часто печатает на сенсорных экранах, где скорость играет ключевую роль.

Это поколение выработало уникальный стиль печати, который одновременно быстрый и ориентирован на большой палец, что резко контрастирует с традиционными навыками сенсорной печати старших поколений, согласно недавней статье в The Wall Street Journal. Это больше не входит в большинство учебных программ: доля студентов, заканчивающих среднюю школу в США с предметом по набору текста в аттестате, снизилась с 44% в 2000 году до 2,5% в 2019 году.

Такой акцент на скорости вместо точности имеет свои недостатки. Зависимость от функций набора и автокоррекции приводит к тому, что многие представители поколения Z просто не достигают такого же уровня точности в наборе. Такой акцент на скорости может затруднить адаптацию к ситуациям, требующим подробного и безошибочного письма, особенно в профессиональной среде, где важна чёткая коммуникация.

Возможно, ещё более тревожно, что недавний опрос EY показал, что сотрудники поколения Z и миллениалов чувствуют себя менее подготовленными к выявлению и реагированию на киберугрозы по сравнению со своими старшими коллегами.

Респонденты поколения Z гораздо чаще, чем старшие поколения, признавались в открытии подозрительной ссылки, согласно опросу Human Risk in Cybersecurity 2024 года, и только 31% чувствовали себя очень уверенно при выявлении попыток фишинга — значительно меньше, чем у 40% их группы, которые ответили аналогичным образом в опросе 2022 года.

Но поколение Z также охарактеризовало себя как более осведомленных в области кибербезопасности в 2024 году, чем в 2022-м. «Это подчёркивает парадокс: больше знаний приводит к большему страху», — говорится в докладе. «Сотрудники осознают серьёзность рисков, но не всегда чувствуют себя более подготовленными — и среди молодого поколения на ранних этапах карьеры они беспокоятся, что один ошибочный шаг может привести к последствиям.»

Хорошая новость, по мнению EY: компании могут создать больше возможностей для лучшего обучения молодых работников, чтобы они могли превратить эти знания в уверенность, инвестируя в повышение квалификации и обучение, учитывающее их уникальный опыт как настоящих цифровых носителей.

От автоматизированных проверок грамматики до исследований на основе искусственного интеллекта и виртуальных ассистентов — поколение Z использует инструменты искусственного интеллекта для повышения продуктивности. И хотя такая зависимость от ИИ может оптимизировать задачи и повысить эффективность, она также может создать разрыв в ключевых навыках, таких как решение проблем, сотрудничество и коммуникация.

Недавний опрос TalentLMS показал, что почти половина профессионалов поколения Z больше полагаются на ИИ в качестве руководства по работе, чем на своих руководителей. Почти столько же говорят, что предпочитают задавать ИИ вопросы, связанные с работой, а не коллегам или руководителям.

Полагаясь на ИИ для выполнения задач, таких как анализ данных или принятие решений, поколение Z может не развить необходимых навыков для самостоятельного решения проблем — или ограничить их креативность или инновации. И хотя респонденты считают, что цифровые и технические навыки были наиболее важны в эпоху ИИ — что важнее, чем межличностные навыки и эмоциональный интеллект — 63% отметили, что интеграция ИИ на рабочем месте должна сопровождаться обучением мягким навыкам, которое, по словам авторов доклада, «может стать противоядием от отчуждения и изоляции в цифровую эпоху».