Улучшение взаимодействия с клиентами с использованием современного стека маркетинговых технологий

Мешает ли вам ваш стек маркетинговых технологий (martech) принимать решения в реальном времени, основанные на данных? Если да, вы не одиноки.

Восемьдесят шесть процентов (86%) руководителей розничных, ресторанных и CPG-брендов, опрошенных Retail Dive, сообщают, что сталкиваются с проблемами с их martech стеками — включая ограниченные интеграции и трудности с данными.

Этот отчёт, подкреплённый опросом 155 брендов, исследует лучшие практики преодоления этих проблем для создания современного стека martech, который обеспечивает успешные стратегии вовлечения клиентов. В частности, в отчёте представлены экспертные мнения о том, как:

• Достичь 360-градусного обзора клиента, разработав синхронизированный технологический стек и стратегию работы с разнообразными источниками данных.
• Повышайте лояльность клиентов с помощью целенаправленных рекомендаций и персонализации на базе ИИ.
• Повысьте вовлеченность аудитории, предоставляя единообразный многоканальный опыт взаимодействия с учетом предпочтений клиентов в отношении каналов связи.
• Оптимизируйте маркетинговые стратегии, проводя постоянные бизнес-эксперименты на основе надёжных инструментов.

Скачайте исследование Retail Dive-Mastercard, чтобы узнать больше.