Потребители совершают покупки по множеству различных каналов.

Эволюция бесконтактной связи (NFC) привела к сокращению наличных расчетов. Поскольку распространение смартфонов и электронных кошельков растет, все больше людей хотят платить, используя то, что у них уже есть с собой, избавляя их от необходимости носить наличные или искать ATM. Мелкие торговцы также могут предпочесть принимать платежи с помощью собственного устройства, вместо работы со сдачей или инвестирования в дорогие и громоздкие POS-системы.



Tap on Phone открыл бесконтактные платежи для широкого круга продавцов без обращения к третьим сторонам — независимо от их размера, а также вида и места ведения бизнеса. Теперь они могут получить мобильную точку продаж (mPOS) в рамках своих существующих банковских отношений, используя передовые методы шифрования, такие как токенизация. Это означает, что данные клиентов защищены для потребителей и скрыты от продавцов, а ответственность за защиту данных передается их доверенным банкам.



Однако преимущества выходят за рамки приема платежей. mPOS-решение позволяет компаниям, традиционно работающим только с наличными (например, ремесленникам или мобильным продавцам), получить access к таким цифровым удобствам, как электронное выставление счетов, квитанции по электронной почте, управление запасами и отчетность. Для других компаний, таких как развивающиеся микропредприятия или малый и средний бизнес (МСБ), это может быть частью пакета новых, привлекательных для потребителя опций, таких как быстрое урегулирование BOPIS (покупка онлайн, получение в магазине).

Что касается BOPIS, то, как и большинство цифровых платежей, его популярность значительно возросла с начала пандемии COVID-19, при этом 30% покупателей опробовали его впервые. С тех пор 64% заявили, что стали чаще выбирать BOPIS, а 59% проявили интерес к опциям шопинга по типу BOPIS.



Согласно одному опросу, продавцы, которые не предлагают услугу BOPIS, отмечают снижение своей доли онлайн- и офлайн-продаж. Конкуренты магазинов, внедривших BOPIS, отметили снижение продаж на 4,7% онлайн и на 1,8% офлайн. Кроме того, поскольку 85% потребителей в США покупают что-то еще, когда забирают свои товары, предложение BOPIS также может означать увеличение среднего объема транзакций.

Отложенные платежи — не новинка, но недавняя финансовая нестабильность привела к возрождению рассрочки, также известной как «Купите сейчас, платите позже» (BNPL). Потребители оценили гибкость оплаты крупных покупок с беспроцентной рассрочкой, при этом 6% всех транзакций электронной коммерции в Великобритании в 2021 году приходились на BNPL, и, по прогнозам, эта доля вырастет на 50,5% в 2022 году. Благодаря цифровой трансформации, в отличие от традиционной отложенной покупки, больше не нужны походы в физические магазины, а рассрочку можно предложить до, во время или даже после оформления заказа, задним числом превращая обычную транзакцию в рассрочку.



Повышение удовлетворенности потребителей, сокращение количества брошенных корзин и повышение лояльности — все это преимущества для продавцов, предлагающих оплату в рассрочку. Правильный партнер также может помочь продавцам, например, с получением регулярных платежей и обеспечением простой интеграции, устраняя барьеры и уменьшая риски. В условиях растущего регулирования и цифрового мошенничества банки, поставщики платежных услуг и продавцы захотят обеспечить актуальность и безопасность своих программ рассрочки, чтобы удовлетворить потребительский спрос и избежать ненужных сложностей.