Транспорт Нового Южного Уэльса (TfNSW) несет ответственность за обеспечение безопасного и эффективного транспортного сообщения как для 5 миллионов жителей Сиднея, так и для 4,3 миллиона ежегодных международных посетителей. Благодаря своей ключевой роли в объединении жителей Сиднея, TfNSW добилась значительных успехов в развитии своих услуг общественного транспорта, чтобы предоставить жителям, пассажирам и гостям удобный и легкий Access ко всем обширным транзитным услугам города.

Существующая инфраструктура продажи билетов была основана на инфраструктуре физических карт, что обеспечивало неудовлетворительный клиентский опыт и ограничивало ее привлекательность для приезжих туристов.

TfNSW требовалось решение, чтобы снизить загруженность дорог, побуждая больше пассажиров рассматривать общественный транспорт как самый эффективный способ передвижения. Для этого нам необходимо было устранить барьеры как для местных жителей, так и для приезжих, чтобы они могли пользоваться транспортной сетью, оплачивая транспортные услуги с помощью платежного инструмента, который есть у них в кошельке или на телефоне.